EVGA onayladı Oyuncu Nexus’u şirket, dahili bir RMA işleme hatası nedeniyle müşterinin hasarlı sabit disklerini değiştirecektir. Kayma, revize edilen ünitenin farklı bir pin çıkışına sahip olması ve sahibinin önceki sürümdeki güç kablolarıyla uyumsuz olması nedeniyle sahibinin depolama alanının 22 TB’ını yok eden bir EVGA 1000 GQ yedek ünitesinin gönderilmesini içeriyordu.
“Müşterinin kabloları için doğru sürümü aldığından emin olmak amacıyla seri aralığına dayalı olarak bu model numaralarına yönelik RMA’lar için dahili bir prosedür oluşturduk. Genellikle müşteri yalnızca tuğlayı bize geri gönderir ve kabloları yerinde bırakır. Prosedür yürürlükteydi ve ayrıca, EVGA’nın herhangi bir nedenle doğru modellere sahip olmaması durumunda, müşteri hizmetlerinin müşteriye, güçlerini yükseltmeleri gerektiğini bildiren bir notla birlikte tam bir G5 güç kaynağı göndereceğini belirtti. her şeyin eşleşmesi için sağlayın.
Ancak yetersiz kaldığımız nokta şu ki, bu politika o zamandan beri bir yıl boyunca uygulanıyordu. [the change] EVGA, Gamers Nexus’a şöyle konuştu: “Bazı dahili operasyon hataları nedeniyle müşteriye yanlış güç kaynağı tuğlası gönderildi.”
Elektrikli cihazlara yönelik güvenlik gerekliliklerinden sorumlu bir standartlar kuruluşu olan Uluslararası Elektroteknik Komisyonu (IEC), değişiklik yapan bir güvenlik düzenlemesi yayınlayarak güç kaynağı üreticilerini pin düzenini güncellemeye teşvik etti. Bu, genellikle yeni düzenlemeler ve spesifikasyonlar geldiğinde ve satıcıların gerekli ürün değişikliklerini yapması gerektiğinde meydana gelir. Bildiğiniz gibi EVGA farklı OEM’lere bağlı olduğundan güç kaynağı üretmiyor. EVGA, pin düzenindeki değişikliğin farkındaydı ve G5 güç kaynağı RMA’ları için özel bir prosedür uygulamaya koymuştu.
Bu olay önlenebilirdi, ancak her kullanıcının bir güç kaynağının pinlerini bir multimetre ile test edecek teknik bilgiye sahip olmasını veya daha da kötüsü, pin düzeni değişikliğinin kamuya açık bir bilgi olmaması nedeniyle bunu yapmak için bir nedeninin olmasını bekleyemezsiniz. veya her müşteriye iletilen bir şey.
Talihsiz olayı yalnızca RMAed ünitesinin seri numarasının veya üretim yılının doğru şekilde doğrulanmamasından kaynaklanan bir insan hatasına bağlayabiliriz. Eğer RMA departmanı bunu yapmış olsaydı, revize edilen üniteyle birlikte yeni kabloları da kullanıcıya gönderirdi. Ne yazık ki EVGA eski halinin gölgesi. Bir zamanların saygın Nvidia ortağı, 2022’de grafik kartı işinden çıkmaya karar verdi ve sonunda anakart ekibi de ayrıldı. Bir şirketin personeli yetersiz olduğunda, gözetimlerin olması kaçınılmazdır.
Her durumda EVGA, etkilenen kullanıcıya iki ölü sabit sürücüyü değiştirme ücretini ödeyecektir. Şans eseri, kişinin bulut veri yedeklemeleri vardı, bu yüzden her şeyi kaybetmedi. Ancak o ve eşi, son yedeklemenin kaza sabahın erken saatlerinde olması nedeniyle tüm günkü işlerini kaybettiler.
Hikayenin ana fikri, her zaman veri yedeklerini saklamanız gerektiğidir. Sabit diskler değiştirilebilir ve hatta şirketler disklerin maliyetini size iade edebilir. Ancak verileriniz paha biçilemez. Yaygın olarak kabul edilen bir yaklaşım, esas olarak üç kopyanın iki farklı ortamda ve bir kopyanın tesis dışında tutulmasından oluşan 3-2-1 yöntemidir. Bu arada, Dünya Yedekleme Günü (31 Mart) çok yakında. Son zamanlarda verilerinizi yedeklediniz mi?
