Ya se pierde más equipaje en los aeropuertos europeos que antes de la pandemia

Monique Truyers se fue de vacaciones a Florencia a principios de este verano. Regresó bien, pero no su equipaje. El comienzo de todo un lío para recuperar sus cosas. “Una descripción detallada de la maleta: marca, color, valor, peso”, cuenta Monique a ‘VTM Nieuws’. “Y luego tienes que completar una lista de 45 categorías en detalle para mostrar lo que hay en la maleta”.

Monique está lejos de estar sola. En algunos aeropuertos europeos hay montañas alucinantes de equipaje perdido. Varias personas dentro del sector de la aviación confirman a nuestros editores que el problema es mucho mayor que antes de la pandemia. Aunque ninguno de ellos quiere decir eso frente a la cámara.

“Gran parte de esto se debe a la escasez de personal, tanto en el check-in como en el manejo de equipaje”, dice Wouter Dewulf, economista de aviación de la Universidad de Amberes. Según Dewulf, el sistema de manejo de equipaje es una red muy delicada. “Si entran unos granos de arena, todo el sistema colapsará”.

En general, la situación en Zaventem no es tan mala. Las personas que vuelan directamente al sur no deberían preocuparse demasiado. Sorprendentemente, los problemas son mayores en los aeropuertos más grandes de Europa. “Grandes aeropuertos como París, Amsterdam, Frankfurt o Londres, donde el enfoque principal está en los pasajeros en tránsito”, dice Dewulf. A continuación, el equipaje debe trasladarse de un avión a otro. “A menudo solo hay una hora u hora y media. Y si algo sale mal, a menudo el equipaje no está contigo”, dice Dewulf.

A diferencia de los retrasos, donde existen reglas claras con respecto a la compensación, tiene pocas posibilidades de compensación en caso de pérdida de equipaje. En la gran mayoría de los casos, tu equipaje también acabará de nuevo. Monique también vio su equipaje ocho días después de haber aterrizado.

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