{"id":981193,"date":"2023-10-04T06:48:53","date_gmt":"2023-10-04T06:48:53","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/ceo-de-scayle-se-acabaron-los-dias-en-los-que-el-comercio-giraba-en-torno-al-crecimiento-de-las-ventas\/"},"modified":"2023-10-04T06:48:58","modified_gmt":"2023-10-04T06:48:58","slug":"ceo-de-scayle-se-acabaron-los-dias-en-los-que-el-comercio-giraba-en-torno-al-crecimiento-de-las-ventas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/ceo-de-scayle-se-acabaron-los-dias-en-los-que-el-comercio-giraba-en-torno-al-crecimiento-de-las-ventas\/","title":{"rendered":"CEO de Scayle: \u201cSe acabaron los d\u00edas en los que el comercio giraba en torno al crecimiento de las ventas\u201d"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>Por primera vez en 15 a\u00f1os, las ventas en el comercio electr\u00f3nico alem\u00e1n no crecieron.  Seg\u00fan el an\u00e1lisis realizado hace unos d\u00edas por el EHI sobre las ventas minoristas en l\u00ednea en 2022, los tiempos de crecimiento del comercio minorista en l\u00ednea alem\u00e1n han terminado por el momento y se espera que esta tendencia a la baja contin\u00fae este a\u00f1o.  Entonces, \u00bfc\u00f3mo se ve actualmente el comercio minorista de moda en l\u00ednea?  \u00bfY qu\u00e9 pueden hacer ahora las empresas para compensar la falta de ventas?  Le preguntamos a Tobias Ring, codirector ejecutivo de Scayle, sobre esto.  Scayle, que antiguamente era el sistema de tiendas B2B de About You, es desde agosto una filial del grupo About You con sede en Hamburgo y opera de forma independiente.<\/p>\n<h2>Sr. Ring, \u00bfc\u00f3mo le va actualmente al comercio electr\u00f3nico?  La reticencia de los compradores se est\u00e1 generalizando y el comercio minorista en l\u00ednea alem\u00e1n est\u00e1 disminuyendo por primera vez.  \u00bfSientes eso?<\/h2>\n<p>Tobias Ring: El efecto Corona ya se ha estabilizado, por lo que el comercio electr\u00f3nico en general casi ha vuelto a ser como antes.  Por supuesto, muchas marcas y minoristas tambi\u00e9n lo sienten as\u00ed, entre ellos nosotros, porque los proyectos de migraci\u00f3n necesarios se posponen por completo o se abordan con muchas dudas.  Al mismo tiempo, nuevos grandes actores como Shein y Temu est\u00e1n entrando ahora en el mercado europeo con plataformas muy s\u00f3lidas y medidas de marketing agresivas.  La renuencia de los actores europeos establecidos a invertir en una plataforma comercial moderna es, en nuestra opini\u00f3n, muy peligrosa.<\/p>\n<h2>En una comparaci\u00f3n internacional, a muchos pa\u00edses europeos les est\u00e1 yendo mejor.  \u00bfQu\u00e9 importancia tiene estar presente ahora? \u00bfSe puede implementar r\u00e1pidamente?<\/h2>\n<p>Por supuesto, no se puede decir eso en t\u00e9rminos generales.  Para ello, primero debe evaluarse el mercado para su propio grupo objetivo.  Una vez que haya decidido internacionalizarse, depender\u00e1 de su propia tecnolog\u00eda.  Por ejemplo, About You planifica un tiempo de comercializaci\u00f3n promedio de tres meses para una tienda totalmente localizada.  En Scayle, esto es posible porque confiamos en una tecnolog\u00eda headless moderna, flexible y basada en API y la combinamos con una amplia gama de integraciones existentes, como m\u00e9todos de pago y amplias funciones.  Sin embargo, desde el punto de vista empresarial, un nuevo mercado siempre implica un gran esfuerzo para desarrollar el conocimiento de la marca y conseguir nuevos clientes.  Se trata de gastos que normalmente s\u00f3lo se amortizan al cabo de m\u00e1s de dos a\u00f1os y, por lo tanto, a menudo no resultan ganadores cuando se comparan con otros proyectos, por ejemplo el desarrollo de un programa de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n<h2>\u00bfQu\u00e9 medidas deber\u00edan tomar los minoristas en tiempos tan dif\u00edciles?<\/h2>\n<p>En general, hay dos medidas principales que los minoristas deber\u00edan tomar.  En primer lugar, deber\u00edan centrarse m\u00e1s en su rentabilidad.  Se acabaron los d\u00edas en que el comercio giraba en torno al crecimiento de las ventas.  Ahora es el momento de ganar dinero.  Por un lado, se debe analizar el coste total de propiedad de la tecnolog\u00eda comercial utilizada y, al mismo tiempo, se deben poner a prueba todas las palancas comerciales, como la log\u00edstica, los gastos de marketing, etc.  En segundo lugar, se trata de aumentar la propia flexibilidad para poder reaccionar lo m\u00e1s r\u00e1pido posible a los cambios del mercado.  Para todos nosotros no est\u00e1 claro cu\u00e1l ser\u00e1 el dispositivo preferido por los clientes finales dentro de cinco a\u00f1os.  \u00bfSigue siendo el tel\u00e9fono inteligente?  \u00bfO compramos con nuestras gafas?  Deber\u00edamos estar preparados para ambos.<\/p>\n<h2>\u00bfD\u00f3nde existen palancas que los minoristas puedan utilizar ahora para compensar la ca\u00edda de las ventas, por ejemplo con una mayor rentabilidad?<\/h2>\n<p>Existen numerosas palancas en el comercio electr\u00f3nico que grandes plataformas como Zalando o About You ya est\u00e1n implementando con \u00e9xito.  Cada vez m\u00e1s asesoramos a nuestros clientes sobre estos temas con nuestro equipo de socios comerciales, ya que la demanda de asesoramiento es muy alta, especialmente en tiempos econ\u00f3micos dif\u00edciles.  Un ejemplo de marketing es el uso de descuentos basados \u200b\u200ben productos en lugar de dar b\u00e1sicamente porcentajes sobre toda la gama.  Esto permite un control m\u00e1s preciso para reducir el inventario y aumentar las ventas sin destruir los m\u00e1rgenes.  Los mejores vendedores no necesitan descuentos para vender.  Los vendedores lentos pueden simplemente vender mejor con un peque\u00f1o incentivo, especialmente cuando el almac\u00e9n est\u00e1 lleno.  Los costos de env\u00edo por debajo del valor m\u00ednimo de pedido tambi\u00e9n pueden ser una forma de ser m\u00e1s rentable.  Adem\u00e1s, la cuesti\u00f3n de la fidelidad, es decir, sacar m\u00e1s provecho de los clientes existentes, es un factor clave de \u00e9xito.  En tiempos en los que se reducen los gastos de marketing y se pueden adquirir menos clientes nuevos, es importante brindar a los clientes existentes el mejor soporte posible y ofrecer ofertas activamente.<\/p>\n<h2>\u00bfHasta qu\u00e9 punto es la tecnolog\u00eda un enfoque importante para lograr este objetivo?<\/h2>\n<p>La tecnolog\u00eda juega un papel muy importante en la reducci\u00f3n de costos a largo plazo y la rentabilidad sostenible.  Ni siquiera necesitas funciones particularmente sofisticadas que se controlen con IA.  Los mayores desaf\u00edos suelen ser muy centrales para el n\u00facleo de su sistema y tienen una larga historia, como el hecho de que no toda la gama de productos est\u00e1 disponible de forma centralizada y, por lo tanto, no se puede vender por igual en l\u00ednea y fuera de l\u00ednea.  La palabra clave aqu\u00ed es diferenciaci\u00f3n.  Las marcas y los minoristas necesitan tener sus \u201cmanos libres\u201d para centrarse en cuestiones diferenciadoras, como activar a los clientes con programas de fidelizaci\u00f3n.  Cuantos menos recursos y tiempo tengas para invertir en las funciones b\u00e1sicas de mantenimiento y desarrollo posterior, m\u00e1s podr\u00e1s invertir en lo que te sit\u00faa en la v\u00eda r\u00e1pida.  Suena l\u00f3gico.  Sin embargo, a veces resulta dif\u00edcil de implementar si el propio sistema no es lo suficientemente flexible o ofrece muy pocas funciones.<\/p>\n<figure>\n<div class=\"image-container\"><progressive-img placeholder=\"https:\/\/fashionunited.com\/cdn-cgi\/image\/fit=cover,format=auto,gravity=center,quality=10,width=42\/https:\/\/fashionunited.com\/img\/upload\/2023\/10\/02\/pexels-cottonbro-studio-5076511-etiredrz-2023-10-02.jpeg\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/10\/CEO-de-Scayle-Se-acabaron-los-dias-en-los-que.jpeg\"   alt=\"Onlinehandel in Deutschland ist erstmals r\u00fcckl\u00e4ufig.\" title=\"Onlinehandel in Deutschland ist erstmals r\u00fcckl\u00e4ufig.\" load-strategy=\"on-visible\"\/><noscript><\/noscript><\/div><figcaption>El comercio online en Alemania cae por primera vez. <em>Imagen: Cottonbro para Pexels<\/em><\/figcaption><\/figure>\n<h2>\u00bfC\u00f3mo se est\u00e1 desarrollando el negocio del mercado para sus clientes?  \u00bfVe que los minoristas actualmente quieren convertirse ellos mismos en un mercado, para aumentar las ventas, por ejemplo?  \u00bfO hay otras razones?<\/h2>\n<p>Las ventas a trav\u00e9s de una gama de productos m\u00e1s amplia son, por supuesto, un argumento para tener su propio mercado.  Pero no debes subestimar la mayor lealtad del cliente que conlleva.  Una gama m\u00e1s amplia con productos continuamente nuevos y adaptados exactamente a su propio grupo objetivo garantiza, naturalmente, que los clientes finales puedan descubrir cosas nuevas o art\u00edculos adicionales adecuados con mayor frecuencia, sin una gran inversi\u00f3n por parte del minorista.  Adem\u00e1s, los operadores del mercado pueden ofrecer sobre todo servicios B2B atractivos y altamente rentables, como por ejemplo la venta de espacios publicitarios u ofertas log\u00edsticas.  Por estos motivos, seguimos recibiendo muchas consultas sobre las funcionalidades de nuestro mercado, aunque este tambi\u00e9n es un proyecto grande.<\/p>\n<h2>Si nos fijamos en el panorama del mercado en el sector de la moda, \u00bfhay nuevos actores en el mercado?  \u00bfA qui\u00e9n deber\u00edas vigilar?<\/h2>\n<p>Ya mencion\u00e9 a Temu y Shein.  Tambi\u00e9n est\u00e1 Trendyol.  Los tres son verdaderas potencias en lo que respecta a tecnolog\u00eda y marketing.  Actualmente, Temu todav\u00eda es comparativamente d\u00e9bil en el sector de la moda, pero conf\u00eda constantemente en un modelo de descubrimiento que implica mucha gamificaci\u00f3n y marketing en redes sociales.  Con Shein hay que esperar un impulso como mercado, ya que tambi\u00e9n invierten mucho en marketing, especialmente en el \u00e1rea de influencers.  Por supuesto, se puede discutir sobre la calidad en Temu y Shein, pero los bajos precios en particular no son un entorno atractivo para muchas marcas.  Trendyol, por el contrario, se puede comparar mejor con los mercados de moda establecidos.  La \u201cAmazonia turca\u201d actualmente tiene viento de cola, pero a\u00fan le queda un largo camino por recorrer en t\u00e9rminos de internacionalizaci\u00f3n.  Naturalmente, el enfoque m\u00f3vil primero atrae especialmente a los grupos objetivo m\u00e1s j\u00f3venes y aqu\u00ed tambi\u00e9n vemos altos costes de marketing.  Sin embargo, como marca, no deber\u00edas entrar en p\u00e1nico en este momento.  Tambi\u00e9n puedes aprender de nuevos jugadores y, al mismo tiempo, centrarte en tus propios puntos fuertes.  Actualmente estamos hablando muy intensamente con muchos de nuestros clientes y asesor\u00e1ndolos.<\/p>\n<h2>La unidad de negocio Scayle es desde agosto una filial independiente del grupo About You.  \u00bfPor qu\u00e9 hiciste este cambio?<\/h2>\n<p>Hay varias razones para eso.  Por un lado, la escisi\u00f3n de Scayle fortalece nuestra identidad de marca para que podamos concentrarnos a\u00fan m\u00e1s precisamente en nuestro posicionamiento y diferenciaci\u00f3n de la competencia.  Por otro lado, este paso da a nuestros equipos una orientaci\u00f3n clara sobre hacia d\u00f3nde debemos dirigirnos como proveedor de tecnolog\u00eda.  En \u00faltima instancia, ambos se reflejar\u00e1n en un producto a\u00fan mejor.  Y de ello no s\u00f3lo nos beneficiamos nosotros, sino tambi\u00e9n nuestros clientes.<\/p>\n<h2>\u00bfPor qu\u00e9 ocurri\u00f3 el spin-off ahora?<\/h2>\n<p>El inter\u00e9s en Scayle ha aumentado enormemente durante el \u00faltimo a\u00f1o y medio.  Pudimos ganar muchos clientes conocidos.  Entre ellos se encuentran, por ejemplo, Deichmann, Fielmann y el FC Bayern, todos los cuales ya han puesto en funcionamiento sus tiendas, aunque algunos de ellos son grandes proyectos de migraci\u00f3n.  Adem\u00e1s, ahora hemos alcanzado un nivel de madurez estructural que nos permite acelerar a\u00fan m\u00e1s nuestro crecimiento con m\u00e1s flexibilidad y autonom\u00eda.  As\u00ed que ahora era el momento perfecto.<\/p>\n<h2>\u00bfD\u00f3nde hay puntos de contacto entre About You y Scayle?<\/h2>\n<p>La tienda de moda online About You no es s\u00f3lo uno de nuestros clientes, sino tambi\u00e9n parte de nuestro ADN minorista.  Muchas funciones b\u00e1sicas nuevas se prueban aqu\u00ed primero, de modo que ya han demostrado su eficacia en el mercado cuando se implementan.  Y en el caso de About You, son 28 pa\u00edses de Europa.  Adem\u00e1s, muchos empleados de Scayle son ex empleados de About You que tienen un profundo conocimiento del negocio minorista.  Esto se aplica tanto al desarrollo de productos como al \u00e1rea de servicios.  Es una gran ventaja que provengamos de una empresa comercial y, por lo tanto, no s\u00f3lo comprendamos inmediatamente los problemas de las marcas y los minoristas, sino que tambi\u00e9n podamos desarrollar las soluciones directamente.  Escuchamos esto una y otra vez de nuestros clientes.  Ahora tambi\u00e9n trabajamos muy estrechamente con otros clientes, especialmente en lo que respecta al desarrollo de casos de uso especiales, por ejemplo con nuestro complemento omnicanal.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/fashionunited.de\/nachrichten\/business\/scayle-ceo-die-zeiten-in-denen-es-im-commerce-nur-um-umsatzwachstum-ging-sind-vorbei\/2023100353296\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-12<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por primera vez en 15 a\u00f1os, las ventas en el comercio electr\u00f3nico alem\u00e1n no crecieron. 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