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\n Las grandes empresas tecnol\u00f3gicas son objeto regularmente de cr\u00edticas por parte de las autoridades de competencia. Por lo general, se trata de cuestiones importantes, donde la cr\u00edtica es que las empresas de tecnolog\u00eda favorecer\u00edan su propia plataforma sobre otras plataformas. Por ejemplo, la Comisi\u00f3n Europea critica peri\u00f3dicamente a Facebook por abuso de poder. Y recientemente se inici\u00f3 un caso contra Google en EE.UU. porque el gigante de las b\u00fasquedas supuestamente obstaculizaba a sus competidores.\n <\/p>\n \n Pero a veces las empresas de tecnolog\u00eda no perjudican a la competencia, sino al consumidor. Los ciudadanos se ven directamente afectados por los m\u00e9todos de estas empresas. Sorprendentemente, esto recibe mucha menos atenci\u00f3n en los medios.\n <\/p>\n \n Sobre el Autor<\/b> \n Las contribuciones anteriores a esta discusi\u00f3n se pueden encontrar al final de este art\u00edculo.\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n \n Supongamos que alguien sufre repentinamente una fuga grave. Nos hemos quedado sin cubos y fregonas, por lo que necesitamos urgentemente un fontanero. \u00bfQu\u00e9 hacer? \u00bfConsultar a Google? Si el consumidor compra un dispositivo o un vestido, la mayor\u00eda de la gente sabe que es mejor saltarse los enlaces patrocinados que aparecen en la parte superior. Pero cuando hay prisa y la necesidad es grande, la gente sigue haciendo clic en estos anuncios.\n <\/p>\n \n Y entonces empiezan los problemas. En el caso de los servicios de emergencia, existe una gran posibilidad de que el consumidor apresurado llame a una empresa deshonesta. Fontaneros, cerrajeros y desbloqueadores de alcantarillado, realizan trabajos por precios desorbitados. Las v\u00edctimas de esto son especialmente las personas mayores.\n <\/p>\n \n Por supuesto, las pr\u00e1cticas comerciales desleales siempre han existido. Pero es dif\u00edcil aceptar que Google desempe\u00f1e un papel en esto y que, de hecho, facilite a empresas deshonestas vendiendo espacios publicitarios y asegur\u00e1ndose de que estos manipuladores maliciosos aparezcan en la parte superior de los resultados de b\u00fasqueda.\n <\/p>\n \n Google afirma que el orden de los anuncios se basa tanto en la calidad como en el precio. Pero \u00bfqu\u00e9 significa esto en la pr\u00e1ctica? Las empresas que no colocan un n\u00famero de la C\u00e1mara de Comercio en su sitio web, difunden rese\u00f1as falsas, usan nombres falsos y cambian constantemente de nombre no parecen tener problemas para ocupar un lugar destacado en la lista de Google.\n <\/p>\n \n Seg\u00fan Google, la empresa se toma muy en serio los informes sobre partes maliciosas y anuncios maliciosos. Google tambi\u00e9n trabajar\u00e1 muy duro y utilizar\u00e1 todas las herramientas posibles para evitar que los consumidores sean enga\u00f1ados o perjudicados. Puede que sea as\u00ed, pero aparentemente esto no impide que las empresas maliciosas hagan que sus anuncios aparezcan lo m\u00e1s arriba posible en Google. Esto lo pagan con precios exorbitantes por sus trabajos de emergencia.\n <\/p>\n \n Google podr\u00eda combatir f\u00e1cilmente estos casos fraudulentos. En muchos casos esto puede simplemente automatizarse. S\u00f3lo entonces pierden ingresos por publicidad. Esperamos que los bancos hagan esfuerzos serios para prevenir el lavado de dinero. De lo contrario, se impondr\u00e1n fuertes multas. Por eso los empleados comprueban diariamente si sus clientes son fiables. Mientras tanto, Google est\u00e1 haciendo muy poco para mantener alejados a los estafadores.\n <\/p>\n \n De hecho, parece ser parte del modelo de negocio. Google ayuda a encontrar proveedores dudosos. Y los consumidores \u2013en parte porque no existe una buena alternativa a la B\u00fasqueda de Google\u2013 son las v\u00edctimas de esto. Si Google realmente quiere ayudar a los consumidores, necesita mirarse en el espejo y prohibir las empresas enga\u00f1osas en sus anuncios lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.\n <\/p>\n \n Los consumidores estaremos agradecidos a Google, y no s\u00f3lo en caso de filtraciones.\n <\/p>\n \n \u00bfLe gustar\u00eda responder? Env\u00ede una contribuci\u00f3n de opini\u00f3n (m\u00e1ximo 700 palabras) a opinion@volkskrant.nl o una carta (m\u00e1ximo 200 palabras) a cartas@volkskrant.nl\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n
<\/b>marcel canoy<\/b> Es profesor de econom\u00eda en la VU de \u00c1msterdam y trabaja en la Autoridad de Consumidores y Mercados de los Pa\u00edses Bajos. Esta es una contribuci\u00f3n enviada, que no refleja necesariamente la posici\u00f3n de De Volkskrant. Lea m\u00e1s sobre nuestra pol\u00edtica con respecto a los art\u00edculos de opini\u00f3n aqu\u00ed.\n <\/p>\n