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Por Danilo Gladow\n<\/p>\n
Ped\u00ed un tel\u00e9fono m\u00f3vil caro y recib\u00ed accesorios in\u00fatiles: una trampa de fraude de la que cada vez son v\u00edctimas m\u00e1s clientes de Amazon. Los centros de atenci\u00f3n al consumidor advierten. <\/p>\n<\/div>\n
La v\u00edctima: el inspector de polic\u00eda retirado Maik Wegner (55). Encarg\u00f3 un nuevo Samsung Galaxy Z Fold 5 por unos 1.720 euros al gigante del transporte Amazon. <\/p>\n
Cuando abri\u00f3 el paquete se qued\u00f3 at\u00f3nito: no hab\u00eda rastro del tel\u00e9fono que hab\u00eda pedido, pero s\u00ed art\u00edculos electr\u00f3nicos baratos de China: un soporte para tel\u00e9fono m\u00f3vil, un disco de aparcamiento digital, un conector de audio.<\/strong><\/p>\n “Yo no lo pod\u00eda creer. Busqu\u00e9 el paquete varias veces. El tel\u00e9fono m\u00f3vil no estaba all\u00ed\u201d, afirma Wegner. Lo que sigue: una devoluci\u00f3n y horas de agonizantes charlas con clientes. <\/p>\n \u201cSe a\u00edslan. \u201cAll\u00ed no se puede llegar a ninguna parte\u201d, dice Wegner, quien perdi\u00f3 a su hijo Maurice a causa del c\u00e1ncer hace tres a\u00f1os despu\u00e9s de una larga batalla.<\/em><\/p>\n En lugar de un tel\u00e9fono m\u00f3vil Samsung, Wegner recibi\u00f3 un soporte para tel\u00e9fono m\u00f3vil, un disco de aparcamiento digital y un conector de audio. Foto de : privado<\/span> Seg\u00fan el Centro de Atenci\u00f3n al Consumidor de Berl\u00edn, las llamadas compras por correo suelen tener complicaciones, porque los paquetes tienen que pasar por muchas estaciones y pasar por las manos de muchas personas. Pero: \u201cSi algo sale mal durante el transporte del paquete, el vendedor es responsable\u201d. <\/p>\n Y adem\u00e1s: \u201cEs importante que el consumidor pueda demostrar que realmente hubo una entrega incorrecta\u201d. Para ello, tiene sentido grabar un v\u00eddeo de la primera vez que se abri\u00f3 y tener un testigo contigo.<\/em><\/p>\n \u00bfC\u00f3mo se pueden frenar estos fraudes?<\/strong> Seg\u00fan Amazon, “se han introducido mecanismos de control adicionales que dificultan a\u00fan m\u00e1s que actores con malas intenciones defrauden a clientes, socios comerciales y a Amazon”. Tambi\u00e9n est\u00e1n en contacto con las autoridades y los centros de protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n Despu\u00e9s de que BZ preguntara a Amazon, Maik Wegner consigui\u00f3 que le devolvieran su dinero poco tiempo despu\u00e9s. En la carta de disculpa que le envi\u00f3, Amazon habla de buena voluntad \u00fanica: as\u00ed no es como se gana la confianza del cliente.<\/strong><\/p>\n<\/p><\/div>\n
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