La directora ejecutiva de Citigroup, Jane Fraser, ha advertido a los 240.000 empleados del banco que es hora de firmar su reforma del banco o \u201cbajarse del tren\u201d mientras recorta puestos de trabajo y reestructura la estructura de gesti\u00f3n de alto nivel del prestamista. <\/p>\n
El mensaje intransigente pareci\u00f3 marcar un cambio de tono para algunos empleados, dado que Fraser ha cultivado una imagen de accesibilidad durante sus m\u00e1s de dos a\u00f1os al frente de Citi. Se produjo d\u00edas despu\u00e9s de que anunciara la mayor reestructuraci\u00f3n en 15 a\u00f1os, mientras busca reorientar el banco en torno a sus unidades de negocios en lugar de su geograf\u00eda.<\/p>\n
“Suban a bordo. Tenemos ambiciones incre\u00edblemente altas para este banco y el tren se mover\u00e1 r\u00e1pido\u201d, dijo Fraser a los empleados en una reuni\u00f3n p\u00fablica la semana pasada, seg\u00fan personas que escucharon los comentarios. “As\u00ed que ap\u00f3yate, ay\u00fadanos a ganar con los clientes, ay\u00fadanos a lograr los cambios o b\u00e1jate del tren”. <\/p>\n
Fraser tom\u00f3 el mando del tercer banco m\u00e1s grande de EE. UU. en 2021, pero a\u00fan no ha cumplido su promesa de hacer que el prestamista sea m\u00e1s rentable y menos riesgoso. La salida de Paco Ybarra, un veterano de 36 a\u00f1os que ten\u00eda un gran centro de poder en Citi, cre\u00f3 una oportunidad para que Fraser implementara la reorganizaci\u00f3n, que efectivamente le dar\u00e1 m\u00e1s control diario. <\/p>\n
Fraser y sus ejecutivos a\u00fan no han determinado la cantidad de puestos de trabajo que se eliminar\u00e1n ni han anunciado un objetivo de reducci\u00f3n de costos, lo que genera frustraci\u00f3n interna, seg\u00fan personas informadas sobre el asunto. <\/p>\n
Fraser tampoco ha nombrado un jefe permanente de su banco de inversi\u00f3n, comercial y corporativo, un puesto crucial en la nueva estructura administrativa. Citi contrat\u00f3 a la firma de b\u00fasqueda de ejecutivos Egon Zehnder para ocupar el puesto, seg\u00fan tres personas familiarizadas con el asunto, quienes dijeron que la b\u00fasqueda se encuentra en sus primeras etapas y se centra en candidatos externos. <\/p>\n
Desde que Fraser anunci\u00f3 la reforma ha habido algunas salidas de altos cargos y se espera que el ritmo se acelere en las pr\u00f3ximas semanas. Edwardo Cruz, quien dirige las operaciones de banca de inversi\u00f3n de Citi en Am\u00e9rica Latina, dejar\u00e1 el banco, seg\u00fan un memorando interno enviado a principios de este mes. \u00c9l es uno de varios ejecutivos de alto nivel enfocados en el negocio fuera de Estados Unidos de Citi que se fueron luego del anuncio de reestructuraci\u00f3n de Fraser, una lista que inclu\u00eda a la jefa de la unidad europea, Kristine Braden.<\/p>\n
A los empleados del Reino Unido se les dijo en un memorando que el banco iniciar\u00e1 un proceso de revisi\u00f3n tan pronto como esta semana que conducir\u00eda a una “reducci\u00f3n de funciones”. El memorando no dec\u00eda cu\u00e1ntos puestos se eliminar\u00edan de un total de 16.000 empleados en el Reino Unido. <\/p>\n
\u201cEs como consumir a todos internamente. Todo el mundo se pregunta c\u00f3mo afecta esto a sus negocios\u201d, dijo un banquero de Citi. \u201cElla tiene un plan. Simplemente no permitir\u00e1 que todos lo vean por un tiempo\u201d.<\/p>\n
Internamente, algunos empleados de Citi dicen que hay entusiasmo por los renovados esfuerzos de Fraser para revitalizar y racionalizar el banco, que algunos se quejan de que est\u00e1 demasiado atascado por la burocracia. Tambi\u00e9n hay esperanzas de que la medida pueda revivir el precio de las acciones de Citi, que han ca\u00eddo aproximadamente un tercio desde que Fraser se hizo cargo del banco.<\/p>\n
“Si fuera Jamie Dimon quien dijera eso, entender\u00eda que la gente se enoja, pero cuando est\u00e1s donde estamos necesitas hacerlo mejor”, dijo un alto banquero de Citi, refiri\u00e9ndose al director de JPMorgan Chase. “Hay mucha l\u00f3gica en lo que est\u00e1 haciendo, porque est\u00e1bamos incurriendo en demasiados costos en este negocio y necesitamos llegar al lugar correcto”.<\/p>\n
Citigroup declin\u00f3 hacer comentarios.<\/p>\n
Una faceta importante del plan de Fraser para revitalizar Citi es desmantelar el enfoque en la geograf\u00eda que durante d\u00e9cadas ha sido una parte central de su organigrama e identidad.<\/p>\n
En 1998, John Reed de Citicorp, al promover su fusi\u00f3n con Travelers Group de Sandy Weill, dijo que era la capacidad de Citi de vender un supermercado de productos financieros \u201ca nivel local\u201d lo que har\u00eda que el acuerdo fuera un \u00e9xito. “Minimizamos nuestro negocio transfronterizo”, dijo Reed unos a\u00f1os despu\u00e9s de la fusi\u00f3n. “Hemos estado integrados en la econom\u00eda local como banqueros locales”.<\/p>\n
Incluso despu\u00e9s de la crisis financiera, el entonces director ejecutivo de Citi, Vikram Pandit, hablaba a menudo de querer ser el principal banco en las 100 principales ciudades del mundo. <\/p>\n
Pero algunos banqueros dicen que Citi a menudo queda atrapado en una matriz de liderazgo superpuesto. “Cualquier decisi\u00f3n que fuera necesario tomar ten\u00eda que ser aprobada por tres jefes: el jefe del pa\u00eds, el jefe de producto y el jefe de cobertura”, dijo un alto directivo de Citi que encabezaba un equipo de banqueros ubicados en m\u00e1s de una docena de pa\u00edses. pa\u00edses.<\/p>\n
Fraser est\u00e1 intentando reescribir ese gui\u00f3n. Como parte de la reorganizaci\u00f3n, Citi ha nombrado a Ernesto Torres Cant\u00fa como \u00fanico jefe internacional de todas sus unidades fuera de Estados Unidos, prescindiendo del antiguo modelo de tres jefes regionales.<\/p>\n