{"id":955344,"date":"2023-09-16T15:14:50","date_gmt":"2023-09-16T15:14:50","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/problema-de-internet-en-casa-estos-5-consejos-te-ayudaran\/"},"modified":"2023-09-16T15:14:55","modified_gmt":"2023-09-16T15:14:55","slug":"problema-de-internet-en-casa-estos-5-consejos-te-ayudaran","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/problema-de-internet-en-casa-estos-5-consejos-te-ayudaran\/","title":{"rendered":"\u00bfProblema de Internet en casa?  Estos 5 consejos te ayudar\u00e1n"},"content":{"rendered":"\n<div>\n<p class=\"article__meta\">\n        <span class=\"byline\"><span class=\"author vcard\">Por Rita Deutschbein<\/span><\/span>  | <span class=\"posted-on\">16 de septiembre de 2023, 15:45<\/span>    <\/p>\n<p class=\"article__summary\">\n    <strong>Cuando se cae Internet en casa, es molesto.  Esto es especialmente cierto para aquellos que dependen de una conexi\u00f3n estable cuando trabajan desde casa, estudian, juegan o se relajan mientras transmiten series.  TECHBOOK revela lo que debe hacer en caso de una interrupci\u00f3n de Internet para volver a conectarse lo m\u00e1s r\u00e1pido posible.<\/strong>\n<\/p>\n<p>Los motivos de una interrupci\u00f3n de Internet son variados.  A veces se debe al hardware o a la configuraci\u00f3n del usuario.  En estos casos, normalmente puedes corregir los errores t\u00fa mismo.  Sin embargo, si la interrupci\u00f3n de Internet est\u00e1 relacionada con la red, normalmente deber\u00e1 esperar pacientemente hasta que el proveedor resuelva la causa.  Pero aqu\u00ed tambi\u00e9n los usuarios pueden acelerar el proceso.  Con nuestros 5 consejos podr\u00e1s responder mejor a una situaci\u00f3n tan disruptiva.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-erste-hilfe-bei-komplettausfall\">Primeros auxilios en caso de fallo total.<\/h2>\n<p>Si ya no puede acceder a Internet, es un completo fracaso.  Esto puede deberse a un hardware defectuoso, trabajos de mantenimiento o una interrupci\u00f3n importante en la red.  Por lo tanto, verifique los siguientes puntos en la lista de verificaci\u00f3n:<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-1-checken-sie-ihren-router\">1. Comprueba tu enrutador<\/h3>\n<p>Lo primero que debes mirar en caso de falla de Internet es el enrutador.  El dispositivo utiliza sus LED para mostrar si todo est\u00e1 bien.  Si las luces indicadoras est\u00e1n permanentemente en verde, el enrutador est\u00e1 funcionando.  Sin embargo, si un indicador parpadea o no se enciende en absoluto, el enrutador no recibe se\u00f1al y no puede acceder a Internet.  Aparentemente el problema radica aqu\u00ed.  Si por el contrario los LED se encienden en rojo, indican un error en el propio router.<\/p>\n<p>Una primera medida de ayuda es el cl\u00e1sico truco 17: desconecta el router durante al menos un minuto.  La mejor manera de hacerlo es desconectar el enchufe.  Luego, el enrutador se reinicia por completo, lo que en la mayor\u00eda de los casos ayuda a que la WLAN vuelva a funcionar.  El personal de atenci\u00f3n al cliente de su proveedor tambi\u00e9n le solicitar\u00e1 este paso para descartar cualquier error de hardware. <\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-handler-einbetten wp-block-embed-handler-einbetten\">\n<p>\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/embed.contentverticals.de\/?url=https:\/\/embed.contentverticals.de\/embed\/live\/techbook\/affiliate\/2e44ed467a8de67e2fd5f6f4b7f38951f762a98619a5e495c815b1486132cf1d\/b6e44ea0-940f-43c7-93ea-971f6546c765\/xhtml\" height=\"530\" width=\"700\" allowfullscreen=\"\" scrolling=\"no\" style=\"border:0\"><\/iframe>\n<\/p>\n<\/figure>\n<p>Si el reinicio no produce ning\u00fan cambio, puede intentar iniciar sesi\u00f3n en la interfaz de usuario de su enrutador.  dar por ejemplo <em>fritz.box<\/em> con una Fritzbox, <em>speedport.ip<\/em> para un enrutador de telecomunicaciones o <em>o2.caja<\/em> Para un O2 Homebox, ingr\u00e9selo en la ventana de direcci\u00f3n de su navegador. <\/p>\n<p>Si realmente llega a la interfaz del enrutador, al menos hay una conexi\u00f3n con la central, una buena se\u00f1al.  Ahora puede iniciar un diagn\u00f3stico en la configuraci\u00f3n para encontrar errores en la red dom\u00e9stica.  Tambi\u00e9n aseg\u00farese de mantener el firmware de su enrutador lo m\u00e1s actualizado posible.  Si no puede acceder a la interfaz del enrutador, el dispositivo no tiene conexi\u00f3n a la red, una se\u00f1al de una interrupci\u00f3n importante de Internet.<\/p>\n<p><em>Lea tambi\u00e9n: Solucionar los problemas de WiFi m\u00e1s comunes con el Fritzbox<\/em><\/p>\n<div class=\"wp-block-group has-grey-lighter-background-color has-background is-layout-constrained\">\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Nota importante: desconecte la conexi\u00f3n VPN<\/h3>\n<p>Antes de comenzar a verificar su enrutador, debe desconectar cualquier conexi\u00f3n VPN que pueda tener.  Si est\u00e1 sobrecargado, puede ser el motivo de la interrupci\u00f3n de Internet.  En cualquier caso, impide que puedas acceder a la interfaz de tu router.<\/p>\n<\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-2-verbindung-zum-endgerat-prufen\">2. Verifique la conexi\u00f3n al dispositivo.<\/h3>\n<p>Es mejor reiniciar el enrutador incluso si sus luces indicadoras se encienden normalmente y no indican un error.  Adem\u00e1s de la conexi\u00f3n entre el enrutador e Internet, tambi\u00e9n puede verse afectada la conexi\u00f3n entre el enrutador y el dispositivo final, es decir, su computadora port\u00e1til, televisor inteligente o tel\u00e9fono inteligente.  Por lo tanto, comprueba si todav\u00eda puedes acceder a Internet con otros dispositivos. <\/p>\n<p>Si su dispositivo est\u00e1 conectado a Internet a trav\u00e9s de WiFi, apague la conexi\u00f3n una vez en la configuraci\u00f3n y luego vuelva a encenderla despu\u00e9s de unos segundos.  Esto obliga al dispositivo a volver a conectarse.  Sin embargo, si su dispositivo est\u00e1 conectado a Internet mediante cable, verifique la conexi\u00f3n tanto en el dispositivo como en el enrutador.  Para ello, desconecte brevemente el cable Ethernet y vuelva a enchufarlo a la toma LAN.  Si est\u00e1 disponible, reemplace el cable LAN como prueba para descartar una falla dentro del cable. <\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-3-dns-verandern\">3. Cambiar DNS<\/h3>\n<p>Deutsche Telekom y Vodafone se han enfrentado en el pasado a frecuentes cortes de Internet provocados por un problema de DNS (Domain Name System).  Un DNS se encarga de asociar un nombre de dominio a una direcci\u00f3n IP.  En caso de una interrupci\u00f3n, es posible que no se pueda navegar por los sitios web afectados.  Afortunadamente, los usuarios pueden resolver ellos mismos este problema de Internet cambiando el DNS. <\/p>\n<p>Se puede cambiar el DNS con s\u00f3lo unos pocos clics a trav\u00e9s del enrutador.  En Fritzbox encontrar\u00e1 el ajuste correspondiente, por ejemplo, en &#8220;Internet&#8221; \u2013 &#8220;Datos de acceso&#8221; &#8211; &#8220;Servidor DNS&#8221;.  Ahora activa la opci\u00f3n \u201cUsar otros servidores DNSv4\u201d e ingresa la IP \u201c8.8.8.8\u201d en \u201cServidor DNSv4 alternativo\u201d.  Este es el servidor DNS de Google, que puede utilizarse como alternativa.<\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-4-sind-weitere-nutzer-vom-internet-ausfall-betroffen\">4. \u00bfHay otros usuarios afectados por la interrupci\u00f3n de Internet?<\/h3>\n<p>Si reiniciar el enrutador y verificar sus dispositivos no ayud\u00f3, probablemente haya una interrupci\u00f3n importante de Internet.  Ahora deber\u00edas comprobar si otros usuarios se ven afectados.  Para ello, puedes preguntar a familiares, amigos y vecinos si ellos tambi\u00e9n tienen problemas con Internet, siempre que tengan una tarifa de Internet con el mismo proveedor. <\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede utilizar Internet m\u00f3vil para obtener informaci\u00f3n sobre cortes de Internet informados en sitios web de cortes comunes.  Por ejemplo, existe un portal independiente donde los afectados suelen informar muy r\u00e1pidamente de sus problemas de red. <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/xn--allestrungen-9ib.de.\/\" target=\"_blank\">Alldisorders.de<\/a>.  Aqu\u00ed puede averiguar si actualmente puede haber un corte de energ\u00eda en su \u00e1rea. <\/p>\n<p>Tambi\u00e9n puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n directamente de su proveedor.  Las redes tambi\u00e9n necesitan un mantenimiento regular y los proveedores suelen anunciar dichos trabajos en su sitio web o a trav\u00e9s de Facebook o X (antes Twitter).  Si hay un corte de Internet debido a trabajos de mantenimiento, generalmente hay una ventana de tiempo en la que se pueden realizar los trabajos.  Por tanto, es posible predecir cu\u00e1ndo se resolver\u00e1 el problema.<\/p>\n<p>Sin embargo, si se trata de una interrupci\u00f3n de Internet no planificada, puede verificar si su proveedor ya est\u00e1 informado sobre la interrupci\u00f3n.  Los principales operadores de redes de Alemania est\u00e1n todos representados en X (antes Twitter).  En &#8220;Tweets y respuestas&#8221; puedes comprobar si otros clientes ya han informado de un corte de Internet.  Quiz\u00e1s el proveedor ya haya confirmado la interrupci\u00f3n y proporcione m\u00e1s informaci\u00f3n. <\/p>\n<p><em>Lea tambi\u00e9n: \u00bfQu\u00e9 pas\u00f3 realmente con el BlackBerry? <\/em><\/p>\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-5-internet-ausfall-dem-provider-melden\">5. Informe la interrupci\u00f3n de Internet a su proveedor <\/h3>\n<p>Si parece ser una interrupci\u00f3n importante de la red, independientemente de si es regional o nacional, debe informar la interrupci\u00f3n a su proveedor.  Las empresas suelen ofrecer una l\u00ednea directa gratuita a trav\u00e9s de un tel\u00e9fono fijo y un portal en l\u00ednea.  Hemos enumerado los enlaces m\u00e1s importantes para usted.<\/p>\n<p>Reportar un problema de Internet a:<\/p>\n<p>Debe tener a mano los datos de su contrato, incluido su n\u00famero de cliente, cuando informe de una aver\u00eda.  Si se comunica con nosotros por tel\u00e9fono, espere tiempos de espera m\u00e1s largos, ya que, en caso de un fallo de Internet, muchos clientes suelen intentar comunicarse con el servicio de asistencia al mismo tiempo. <\/p>\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-handler-einbetten wp-block-embed-handler-einbetten\">\n<p>\n<iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/embed.contentverticals.de\/?url=https:\/\/embed.contentverticals.de\/embed\/live\/techbook\/affiliate\/71a6f423fd631631f5d987cadfc25994d8ea08752479a51a44e939d5e04d225d\/b6e44ea0-940f-43c7-93ea-971f6546c765\/xhtml\" height=\"530\" width=\"700\" allowfullscreen=\"\" scrolling=\"no\" style=\"border:0\"><\/iframe>\n<\/p>\n<\/figure>\n<p>Nota: Si realizas llamadas v\u00eda VoIP (Voz sobre IP), la telefon\u00eda se realiza a trav\u00e9s de Internet.  Si hay un corte de Internet, no ser\u00e1 posible realizar llamadas telef\u00f3nicas y tendr\u00e1s que cambiar a tu tel\u00e9fono celular.  Sin embargo, conviene comprobar previamente los costes de la l\u00ednea directa, ya que a veces s\u00f3lo las conexiones a tel\u00e9fonos fijos son gratuitas. <\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-komplettausfall-oder-nur-lahme-leitung\">\u00bfFracaso total o simplemente una l\u00ednea d\u00e9bil?<\/h2>\n<p>Si su conexi\u00f3n a Internet es lenta o tiene problemas con programas individuales, su l\u00ednea no est\u00e1 completamente ca\u00edda.  Pero este tipo de perturbaciones tambi\u00e9n resultan molestas a largo plazo y pueden afectar a la fluidez de la transmisi\u00f3n de v\u00eddeo por la noche o de la videoconferencia. <\/p>\n<p>Los sitios web entrecortados o que se detienen y los tiempos de carga prolongados pueden tener varias causas.  Si s\u00f3lo se ven afectados programas individuales, los servidores del proveedor pueden estar sobrecargados.  Por ejemplo, si un n\u00famero especialmente grande de personas en todo el mundo utilizan Zoom o Microsoft Teams en un momento determinado, la conexi\u00f3n a veces puede bloquearse.  Una l\u00ednea VPN sobrecargada tambi\u00e9n puede tener un impacto negativo en la velocidad de la conexi\u00f3n a Internet.<\/p>\n<p>Los problemas tambi\u00e9n pueden deberse a su propia conexi\u00f3n a Internet.  Por ejemplo, los clientes de cable a menudo se sorprenden de que s\u00f3lo les llegue una fracci\u00f3n de la velocidad m\u00e1xima acordada contractualmente.  Esto se debe a que Internet por cable es un medio compartido y los proveedores han adquirido un n\u00famero relativamente grande de clientes en un corto per\u00edodo de tiempo, mientras que las redes se han expandido mucho m\u00e1s lentamente.  Sucede que un n\u00famero relativamente grande de usuarios est\u00e1n conectados a trav\u00e9s de una \u00fanica l\u00ednea de cable (o un grupo).  La l\u00ednea ofrece el m\u00e1ximo ancho de banda compartido por todos los clientes.  Como resultado, el ancho de banda por cliente puede reducirse a unos pocos megabits por segundo. <\/p>\n<p>No es f\u00e1cil solucionar este problema de sobrecarga.  B\u00e1sicamente, lo \u00fanico que puede ayudar en este caso es una mayor ampliaci\u00f3n de la red de cable, aunque se trata de un proceso largo.  Sin embargo, los clientes afectados deben informar a su proveedor sobre cualquier falta de suministro existente y, si es necesario, establecer plazos para su resoluci\u00f3n.  Si el proveedor no puede cumplir con esto, la \u00fanica soluci\u00f3n suele ser la rescisi\u00f3n extraordinaria y el cambio a otro proveedor de Internet.<\/p>\n<p><em>Lea tambi\u00e9n: \u00bfInternet lento?  La herramienta del centro de atenci\u00f3n al consumidor calcula cu\u00e1nto dinero devuelve<\/em><\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-anspruch-auf-entschadigung-bei-internet-ausfall\">\u00bfDerecho a indemnizaci\u00f3n en caso de corte de Internet?<\/h2>\n<p>La reforma a la Ley de Telecomunicaciones entr\u00f3 en vigor el 1 de diciembre de 2021.  Desde entonces, la ley revisada ha otorgado a los consumidores m\u00e1s derechos.  Por ejemplo, ahora tiene derecho a Internet de alta velocidad.  Si los proveedores no pueden ofrecer de forma permanente y significativa la velocidad garantizada por contrato, los clientes pueden reducir el precio b\u00e1sico de la conexi\u00f3n a Internet.  Si el proveedor no logra solucionar el problema de forma permanente, en casos individuales es posible incluso una rescisi\u00f3n extraordinaria.<\/p>\n<p>Gracias a la modificaci\u00f3n de la TKG, los clientes ahora tienen m\u00e1s opciones incluso en caso de cortes de Internet.  Los proveedores est\u00e1n obligados a solucionar las incidencias en un plazo de 24 horas.  Si el proveedor no puede subsanar el defecto en el plazo de un d\u00eda laborable tras la recepci\u00f3n del informe de fallo, est\u00e1 obligado a informar al consumidor, a m\u00e1s tardar el siguiente d\u00eda laborable, de las medidas que ha adoptado y de cu\u00e1ndo espera subsanar el fallo.  En caso de un corte de energ\u00eda prolongado (al menos tres d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir el informe de falla), los clientes tambi\u00e9n tienen derecho a una compensaci\u00f3n.<\/p>\n<p>La ley fija el importe de la indemnizaci\u00f3n en 5 euros o el 10 por ciento el tercer y cuarto d\u00eda y a partir del quinto d\u00eda en 10 euros o el 20 por ciento del salario mensual acordado contractualmente.  En el futuro, los clientes de Internet tambi\u00e9n podr\u00e1n reclamar una compensaci\u00f3n por la falta de una cita con el t\u00e9cnico.  Esto equivale a 10 euros o el 20 por ciento de la tarifa mensual del contrato.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.techbook.de\/connectivity\/internet-dsl-kabel\/internet-ausfall-was-tun\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-35<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Rita Deutschbein | 16 de septiembre de 2023, 15:45 Cuando se cae Internet en casa, es molesto.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":955345,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[35729,2023,12,1224,775,2349],"class_list":["post-955344","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-ayudaran","tag-casa","tag-consejos","tag-estos","tag-internet","tag-problema"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/955344","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=955344"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/955344\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/955345"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=955344"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=955344"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=955344"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}