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Ofrecer una experiencia de cliente personalizada y simplificada es fundamental hoy en d\u00eda para destacar entre los compradores. Para lograrlo es necesario equiparse con una tecnolog\u00eda robusta y completa, como los portales. En los \u00faltimos a\u00f1os, estas soluciones nacidas en los albores de Internet han evolucionado mucho. En su libro blanco<\/a>Ibexa, una plataforma de experiencias digitales para profesionales, y Codein, agencia web especializada en ingenier\u00eda open source, hacen balance de su nuevo \u00e9xito y revelan c\u00f3mo pueden beneficiar a tu negocio.<\/p>\n El portal es una tecnolog\u00eda hist\u00f3rica en el mundo empresarial. A veces conocido como extranet, se trata de un espacio centralizado desde el que los usuarios pueden iniciar sesi\u00f3n y acceder a informaci\u00f3n y servicios relevantes, como sus \u00faltimas facturas. A diferencia de un sitio web, los datos se recopilan de varios sistemas y fuentes.<\/p>\n El propietario del portal elige estrat\u00e9gicamente la informaci\u00f3n o caracter\u00edsticas que quiere destacar seg\u00fan las necesidades de los usuarios. Por lo tanto, a trav\u00e9s de estos espacios digitales, pueden ofrecer una experiencia altamente personalizada. Es por ello que las empresas vuelven a interesarse por este dispositivo y ahora forma parte importante de sus estrategias de venta digital.<\/p>\n Cuando se analizan m\u00e1s de cerca las ventajas de los portales de clientes, se comprende mejor el nuevo auge de esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n Destaca sobre todo por su facilidad de uso: s\u00f3lo se ofrece a los usuarios la informaci\u00f3n que realmente necesitan. No tienen que buscar durante horas la informaci\u00f3n deseada. Lo mismo ocurre con los productos, porque el propietario del portal puede anteponer los buscados por el cliente. Tambi\u00e9n tiene la opci\u00f3n de ofrecerle precios personalizados o mostrar art\u00edculos que no est\u00e1n disponibles para un p\u00fablico m\u00e1s amplio. Esto, con toda sencillez.<\/p>\n Como puede ver, los portales de clientes son excelentes formas de brindar una experiencia personalizada. Como nos recuerdan los expertos de Ibexa y Codein, se trata de formas fant\u00e1sticas de generar informaci\u00f3n relevante y ofrecer contenido \u00fanico a los usuarios. Facilitan la segmentaci\u00f3n de los clientes, ya que deben iniciar sesi\u00f3n para acceder a su espacio. Luego se pueden enviar ofertas y anuncios espec\u00edficos, lo cual es esencial para distinguirse de sus competidores.<\/p>\n Revisando este documento t\u00e9cnico<\/a>, descubrir\u00e1s todas las ventajas que los portales de clientes tienen para ti. Le permitir\u00e1n comprender mejor c\u00f3mo su implementaci\u00f3n puede ayudar a impulsar el desarrollo de su negocio.<\/p>\n Por tanto, los portales de clientes permiten a los usuarios acceder a sus propios servicios e informaci\u00f3n de forma independiente. Tanto para marcas B2B como B2C, es la garant\u00eda de ofrecer una experiencia de cliente moderna y r\u00e1pida.<\/p>\n Por este motivo, Stromnetz, un proveedor de servicios p\u00fablicos con sede en Hamburgo, ha creado un portal para clientes. La empresa, propiedad del Ayuntamiento, quer\u00eda ofrecer a los consumidores una forma sencilla, r\u00e1pida y eficaz de acceder a informaci\u00f3n sobre su consumo energ\u00e9tico.<\/p>\n El segundo objetivo era integrar una gran cantidad de portales independientes que Stromnetz operaba en una \u00fanica plataforma. \u00bfEl objetivo? Proporcione un punto de acceso \u00fanico y unificado para los usuarios. \u00bfC\u00f3mo lo hizo la empresa? \u00bfQu\u00e9 soluci\u00f3n eligi\u00f3 para tener \u00e9xito en este proyecto? \u00bfCu\u00e1les son los resultados obtenidos? Todas las respuestas se pueden encontrar en este documento t\u00e9cnico gratuito. Le permitir\u00e1n comprender mejor las posibilidades que ofrece un portal de clientes.<\/p>\n Por tanto, estos dispositivos transforman la capacidad de las empresas para ofrecer a sus clientes una experiencia de alto nivel, convirti\u00e9ndolos en una ventaja estrat\u00e9gica. Leyendo la gu\u00eda de Ibexa y Codein<\/a> le ayudar\u00e1 a comprender mejor los desaf\u00edos de los portales (clientes, socios y empleados) en la era de la transformaci\u00f3n digital y sus m\u00faltiples ventajas.<\/p>\nPortal de clientes moderno: \u00bfde qu\u00e9 estamos hablando?<\/h2>\n
El portal del cliente, tecnolog\u00eda de vanguardia para mejorar la experiencia digital<\/h2>\n
Un caso de cliente para comprender los beneficios del portal del cliente<\/h2>\n