Seg\u00fan la Asociaci\u00f3n de Consumidores, la Inspecci\u00f3n de Medio Ambiente Humano y Transporte debe intervenir cuando Holland Norway Lines tiene problemas financieros. <\/p>\n
El servicio de ferry a Noruega no ofreci\u00f3 a los pasajeros varados una alternativa cuando se cancelaron todos los viajes con el ferry de crucero MS Romantika. Seg\u00fan el grupo de inter\u00e9s, los viajeros ten\u00edan derecho a ello. <\/p>\n
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En caso de cancelaci\u00f3n o gran retraso de un servicio de ferry, los viajeros varados tienen derecho a refrigerios, comidas, refrescos y, si es necesario, a pasar la noche en hoteles. \u201cY en caso de cancelaci\u00f3n, los viajeros podr\u00e1n elegir entre la devoluci\u00f3n de su dinero o un transporte alternativo, sin tener que pagar extra\u201d. <\/p>\n
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Holland Norway Lines solicit\u00f3 un aplazamiento del pago a principios de esta semana e inmediatamente detuvo todos los cruces entre Emden, al otro lado de la frontera alemana cerca de Groningen, y Kristiansand en Noruega. La Asociaci\u00f3n de Consumidores est\u00e1 molesta porque Holland Norway Lines no ha dicho nada sobre los derechos de los pasajeros en su propio sitio web. <\/p>\n
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Una solicitud de pago aplazado suele ser un precursor de la quiebra. Es muy dudoso que los clientes enga\u00f1ados de Holland Norway Lines recuperen el dinero de su billete. <\/p>\n
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Aunque la empresa de transporte parec\u00eda ser miembro de la Stichting Garantiefonds Reisgelden (SGR), que indemniza a los clientes por los da\u00f1os en caso de quiebra, Holland Norway Lines vend\u00eda billetes sencillos a trav\u00e9s de una filial independiente que no estaba afiliada a la SGR, de modo que la Tampoco est\u00e1n cubiertas las tarjetas del fondo de garant\u00eda. “Esto es innecesariamente confuso”, afirma la Asociaci\u00f3n de Consumidores. <\/p>\n
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