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El minorista estadounidense JCPenney planea reinvertir m\u00e1s de mil millones de d\u00f3lares en la compa\u00f1\u00eda hasta el a\u00f1o fiscal 2025 para mejorar a\u00fan m\u00e1s la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.<\/p>\n
La empresa ya hab\u00eda invertido el a\u00f1o pasado en la viabilidad futura, por ejemplo mediante la introducci\u00f3n de JCPenney Beauty, la cooperaci\u00f3n de productos, la modernizaci\u00f3n de las tiendas y la mejora de las opciones de compra digital.<\/p>\n
Las tres \u00e1reas estrat\u00e9gicas en las que JCPenney planea seguir invirtiendo incluyen la digitalizaci\u00f3n y la creaci\u00f3n de una experiencia de compra fluida y una mayor expansi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n. Para que la experiencia de compra en las sucursales sea m\u00e1s atractiva y productiva, se modernizar\u00e1n a\u00fan m\u00e1s las m\u00e1s de 650 sucursales. La atenci\u00f3n se centra en una mejor apariencia de las tiendas, tecnolog\u00eda mejorada y nuevas herramientas para los empleados, as\u00ed como renovaciones f\u00edsicas. Hasta el momento se han modernizado m\u00e1s de 100 tiendas. La tercera \u00e1rea incluye la comercializaci\u00f3n y la optimizaci\u00f3n de la cadena de suministro. Se espera que los nuevos sistemas de gesti\u00f3n de inventario y otras herramientas permitan una toma de decisiones m\u00e1s precisa y una ejecuci\u00f3n m\u00e1s eficiente, lo que permitir\u00e1 a JCPenney atender mejor las necesidades \u00fanicas de los clientes, cumplir con los pedidos m\u00e1s r\u00e1pido y reducir los tiempos de entrega.<\/p>\n
Estas medidas van acompa\u00f1adas de la nueva estrategia de cliente y la promesa de marca “Make it Count”. Esto indica que JCPenney quiere centrarse a\u00fan m\u00e1s en las necesidades de los clientes en t\u00e9rminos de selecci\u00f3n de productos y precios. “Cada visita, ya sea en la tienda o en l\u00ednea, deber\u00eda valer la pena”, afirma la empresa.<\/p>\n
“JCPenney tiene una base financiera s\u00f3lida y aumenta constantemente su relevancia y frecuencia con nuestros principales clientes”, dijo Marc Rosen, director ejecutivo de JCPenney. “Estamos preparados para un crecimiento continuo y sabemos que el camino m\u00e1s seguro hacia el \u00e9xito es centrarse en porque nuestros clientes No importa, estamos comprometidos a brindarles a las familias trabajadoras de todo Estados Unidos la atenci\u00f3n, el valor, la calidad, las opciones y la experiencia que merecen\u201d.<\/p>\n<\/div>\n