\u201c\u00bfTiene una tarjeta de cliente?\u201d A los clientes se les hace esta pregunta en la caja casi cada vez que realizan una compra, y eso los divide. Porque mientras algunos rechazan los programas de fidelizaci\u00f3n y similares por preocupaci\u00f3n por sus datos, otros esperan sacar ventajas de ellos. Conviene decirlo de antemano: en resumen, la mayor\u00eda de las tarjetas de clientes no parecen merecer la pena; algunos de ellos, sin embargo, al menos m\u00e1s que otros. TECHBOOK entra en m\u00e1s detalles.<\/p>\n<\/div><\/div>\n
Los programas de fidelizaci\u00f3n sirven principalmente para retener clientes.<\/h2>\n
Existen diferentes tipos de programas de fidelizaci\u00f3n. Normalmente funciona as\u00ed: durante el proceso de pago se presenta la tarjeta del cliente o se utiliza para ello la aplicaci\u00f3n correspondiente. El cliente recibe entonces descuentos directos por su compra, por ejemplo haciendo clic con antelaci\u00f3n en los cupones, o se le acreditan puntos de fidelidad. El monto depende del monto pagado. Estos puntos se pueden canjear de varias formas. Es com\u00fan, por ejemplo, canjear puntos por premios no monetarios basados \u200b\u200ben una clave de conversi\u00f3n (normalmente 1 c\u00e9ntimo por punto). Adem\u00e1s, en ocasiones existe la opci\u00f3n de entregar un bono y, finalmente, la posibilidad de convertir los puntos en millas de premio.<\/p>\n
Tambi\u00e9n interesante: DHL recupera una funci\u00f3n popular en la aplicaci\u00f3n<\/em><\/p>\n Para supermercados, farmacias y similares, las ventajas de los programas de fidelizaci\u00f3n son obvias. Al fin y al cabo, cuando los clientes necesitan algo, en caso de duda se deciden por una tienda cuya tarjeta de cliente utilizan. Y como ya hemos dicho, cuanto m\u00e1s gastes en una tienda, m\u00e1s puntos acumular\u00e1s. Esto puede significar que los consumidores compren m\u00e1s de lo que realmente necesitan, incluso para alcanzar una determinada cantidad. <\/p>\n Adem\u00e1s del dinero, los clientes regalan algo m\u00e1s: sus datos. Si bien suele ser solo la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico al registrarse, con cada compra se a\u00f1ade informaci\u00f3n sobre el comportamiento de consumo del usuario. Si no se siente c\u00f3modo con esto, generalmente deber\u00eda abstenerse de participar en programas de fidelizaci\u00f3n. Pero TECHBOOK ha mirado a su alrededor para ver si, entre muchos, hay alg\u00fan programa que valga la pena, a pesar de los contraargumentos.<\/p>\n La mayor\u00eda de los alemanes utilizan una tarjeta de cliente o la aplicaci\u00f3n del programa de fidelizaci\u00f3n Payback. As\u00ed lo demuestra una encuesta de la empresa de investigaci\u00f3n de mercado Kantar (a 2021), que se puede encontrar en la plataforma de estad\u00edsticas. extra<\/a> puede ver. Payback tiene numerosos socios. Adem\u00e1s de los supermercados, desde Edeka y Penny hasta Rewe, tambi\u00e9n se incluyen tiendas de comestibles y farmacias ecol\u00f3gicas, as\u00ed como gasolineras, tiendas de ropa, art\u00edculos para ni\u00f1os y mucho m\u00e1s. Esto facilita la acumulaci\u00f3n de puntos. Puede canjearlos con la tarjeta Payback directamente en la caja de, entre otros, Dm, Linda Apotheken, Tee Gschwendter, Thalia, Fressnapf, Burger King y algunos m\u00e1s. Con la aplicaci\u00f3n Payback, z. B. Penny, Alnatura, Rewe y Nahkauf.<\/p>\n Tambi\u00e9n interesante: C\u00f3mo acumular muchos puntos con la aplicaci\u00f3n Payback<\/em><\/p>\n Seg\u00fan Kantar, el segundo programa de fidelizaci\u00f3n m\u00e1s utilizado en Alemania es la Deutschlandcard. De este modo, se pueden acumular puntos en m\u00e1s de 400 tiendas online y en unas 10.000 tiendas f\u00edsicas. Entre los numerosos socios del programa de fidelizaci\u00f3n de clientes se encuentran Edeka, Marktkauf, Trinkgut y Netto, as\u00ed como el mercado especializado Hammer y las tiendas infantiles.<\/p>\n Muchos minoristas tambi\u00e9n tienen sus propias tarjetas de cliente, aunque trabajen con los gigantes mencionados, a veces s\u00f3lo como tarjetas h\u00e1pticas y\/o como una aplicaci\u00f3n.<\/p>\nLas tarjetas de fidelizaci\u00f3n para consumidores tienen este gancho<\/h2>\n
Las tarjetas de clientes m\u00e1s populares: Payback y Deutschlandcard<\/h2>\n
Stiftung Warentest valora cr\u00edticamente la mayor\u00eda de las tarjetas de clientes<\/h2>\n