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Desde que las compras en l\u00ednea se han convertido en parte de la vida cotidiana, el comercio minorista ha estado en un estado de agitaci\u00f3n. En un futuro pr\u00f3ximo, incluso algunos rituales que actualmente parecen evidentes podr\u00edan perder r\u00e1pidamente su importancia. As\u00ed lo sugiere el estudio actual “Comercio electr\u00f3nico de pr\u00f3xima generaci\u00f3n: informaci\u00f3n sobre el comportamiento de compra actual y futuro de los j\u00f3venes”.<\/p>\n
El estudio, cuyos resultados se publicaron el jueves, fue creado por sugerencia de la mesa redonda “Investigaci\u00f3n y ense\u00f1anza” iniciada por la Asociaci\u00f3n Alemana de Comercio Electr\u00f3nico y Pedidos por Correo (Bevh). Luego, la Universidad de Rostock encuest\u00f3 a 930 consumidores de entre 18 y 25 a\u00f1os en una muestra aleatoria durante los \u00faltimos meses.<\/p>\n
Los resultados documentan que los participantes del estudio, que ya realizan una parte significativa de sus compras en l\u00ednea, esperan un cambio fundamental adicional en el comportamiento del consumidor. \u201cCuando se les pregunt\u00f3 c\u00f3mo se imaginan las compras dentro de 25 a\u00f1os, casi el 75 por ciento de los encuestados afirm\u00f3 que har\u00e1 la mayor\u00eda de sus compras en l\u00ednea, alrededor del 50 por ciento solo quiere ingresar a las tiendas en casos urgentes y el 57 por ciento solo cuando si productos interesantes y adecuados. est\u00e1n disponibles all\u00ed\u201d, explic\u00f3 el Bevh en un mensaje.<\/p>\n
Por lo tanto, las perspectivas para los minoristas en los centros de las ciudades son extremadamente sombr\u00edas: “La compra de escaparates, por lo dem\u00e1s importante para el comercio de la moda, solo viene a la mente de unos pocos”, dice un comunicado. El 53 por ciento de los encuestados “no se imagina seguir haciendo compras espont\u00e1neas en el centro de la ciudad dentro de 25 a\u00f1os, otro 25 por ciento est\u00e1 indeciso”.<\/p>\n
Seg\u00fan el estudio, el comportamiento de compra actual de los j\u00f3venes consumidores encuestados est\u00e1 dando forma a temas que han sido el foco de atenci\u00f3n de la industria durante a\u00f1os. Esto incluye la creciente importancia de las plataformas de redes sociales como fuente de informaci\u00f3n, inspiraci\u00f3n y desencadenante de decisiones de compra espec\u00edficas. Seg\u00fan la encuesta, YouTube e Instagram actualmente juegan un papel dominante aqu\u00ed. Tiktok le sigue “con una peque\u00f1a brecha” en tercer lugar, mientras que Facebook, Pinterest y Twitch est\u00e1n “muy por detr\u00e1s”.<\/p>\n
La sostenibilidad, una experiencia de compra conveniente y las nuevas tecnolog\u00edas tambi\u00e9n juegan un papel importante para los encuestados. Sin embargo, tambi\u00e9n se determin\u00f3 que \u201clos nativos digitales tienen una baja lealtad de los clientes y son m\u00e1s pragm\u00e1ticos que las generaciones anteriores a la hora de seleccionar proveedores\u201d, se\u00f1ala el Bevh.<\/p>\n
Los resultados de la encuesta mostraron “cu\u00e1n desafiantes son los nativos digitales para los minoristas”, enfatiz\u00f3 la asociaci\u00f3n. “En los datos vemos una nueva generaci\u00f3n que compra muy consciente del valor, pero es mucho menos ‘perturbadora’ de lo que se supone”, resumi\u00f3 Martin Gro\u00df-Albenhausen, organizador de la mesa redonda “Investigaci\u00f3n y ense\u00f1anza” de Bevh y director general adjunto de la asociaci\u00f3n, en un comunicado. \u201cEs una generaci\u00f3n que piensa en proteger los datos personales y el medio ambiente. Sin embargo, es bastante pragm\u00e1tica en este sentido, no cultiva ning\u00fan romanticismo social y est\u00e1 abierta a las nuevas tecnolog\u00edas en el retail\u201d.<\/p>\n<\/div>\n