La solicitud de informaci\u00f3n de viaje en el punto de servicio de NS en Tilburg ya no estar\u00e1 disponible en unas pocas semanas. El mostrador cierra para siempre. Solo queda una columna de informaci\u00f3n digital. Junto con muchos viajeros, el ayuntamiento de Tilburg est\u00e1 preocupado. \u201cLa b\u00fasqueda de informaci\u00f3n digital no es posible para las personas mayores\u201d, seg\u00fan los partidos pol\u00edticos locales.<\/p>\n
Gerdien llega justo a tiempo con sus preguntas en el punto de servicio el martes. La taquilla cierra a las tres de la tarde. No pudo comprar boletos en l\u00ednea. “Es tan agradable hablar con alguien, siempre puedes recurrir a ellos”. A\u00fan no hab\u00eda recibido la noticia de que el punto de servicio cerrar\u00e1 definitivamente. Gerdien: \u201cEso es muy desafortunado. Sin un punto de servicio, sigo buscando informaci\u00f3n en mi computadora\u201d.<\/p>\n<\/div>\n
La NS ya tom\u00f3 la decisi\u00f3n en 2020 de cerrar el mostrador, porque muy poca gente lo usa. \u201cEl contador est\u00e1 perdiendo gradualmente su funci\u00f3n, se est\u00e1 cambiando a digital\u201d, explica el portavoz de NS, Arno Leblanc. Si los viajeros tienen preguntas, pueden hacerlas en un quiosco de informaci\u00f3n. All\u00ed los conectan por tel\u00e9fono con un empleado que los ayuda\u201d.<\/p>\n
Tilburg no es el \u00fanico lugar donde est\u00e1 desapareciendo el mostrador de servicio. Es pol\u00edtica nacional de la Sociedad Nacional. Roosendaal pronto dejar\u00e1 de tener mostrador, al igual que Den Bosch, aunque hay empleados paseando por la estaci\u00f3n. Y en Eindhoven, uno de los dos contadores desaparecer\u00e1.<\/p>\n
En enero, el consejo municipal de Tilburg se comprometi\u00f3 a buscar, junto con la NS, si existen alternativas al quiosco de informaci\u00f3n. Casi todo el ayuntamiento de Tilburg est\u00e1 preocupado por c\u00f3mo, por ejemplo, las personas mayores, las personas con bajo nivel de alfabetizaci\u00f3n y los turistas encontrar\u00e1n su camino en los ferrocarriles. A pesar de esa promesa, todav\u00eda no hay perspectivas de una soluci\u00f3n ya que el cierre del punto de servicio de NS se acerca r\u00e1pidamente.<\/p>\n<\/div>\n
Nol vino a la estaci\u00f3n para preguntar si pod\u00edan imprimir los consejos de viaje para el fin de semana, pero el punto de servicio hab\u00eda estado cerrado por solo 15 minutos. \u201cMe resulta muy molesto, es un h\u00e1ndicap extra\u201d. Afortunadamente, su hijo viaja regularmente en transporte p\u00fablico: “Voy a ir a \u00e9l ahora con mis preguntas”.<\/p>\n<\/div>\n
Aunque el punto de servicio a\u00fan no est\u00e1 cerrado, las personas ya suelen estar de pie en una puerta cerrada. Debido al pr\u00f3ximo cierre, muchos empleados ya han sido trasladados a otros lugares. S\u00f3lo quedan dos de los veinte empleados. Como resultado, a menudo ya no puede ir al mostrador durante las horas pico, y mucho menos por la noche.<\/p>\n<\/div>\n
Hans Smolders de Lijst Smolders Tilburg (LST) critica la pol\u00edtica de la NS. \u201cEl punto de servicio es un punto de referencia para las personas vulnerables. Ser accesible digitalmente no es suficiente\u201d. Lo mismo dice la concejala del PvdA, Bea Mieris. \u201cA muchas personas les gusta hacerle una pregunta a una persona normalmente. Los j\u00f3venes pueden resolverlo con una aplicaci\u00f3n, pero es m\u00e1s probable que los ancianos piensen ‘no importa’ y no viajen. Debemos evitar eso\u201d.<\/p>\n
La semana pasada, LST y PvdA, junto con SP, 50Plus y Lokaal Tilburg, hicieron preguntas sobre el pr\u00f3ximo cierre y si ya hay una opini\u00f3n sobre las alternativas. Seg\u00fan Smolders, se necesita una acci\u00f3n r\u00e1pida: \u201cRetirarse por completo es una mala idea. Un gran grupo minoritario no se tiene en cuenta”.<\/p>\n<\/div>\n