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Jaume Miquel, CEO de la cadena espa\u00f1ola de moda Tendam Group, fue uno de los participantes en el World Retail Congress (WRC) 2022, celebrado en Roma del 5 al 7 de abril. Miquel hizo una presentaci\u00f3n sobre c\u00f3mo podr\u00eda ser la era pospandemia para el sector retail y explic\u00f3 su papel en Tendam, empresa matriz de las cadenas de ropa Cortefiel, Women’secret, Springfield, Pedro del Hierro y Hoss Intropia.<\/p>\n
No cabe duda de que la pandemia ha golpeado a todos los sectores y el retail no es una excepci\u00f3n. Adem\u00e1s de acelerar el comercio en l\u00ednea y brindar a los consumidores una nueva perspectiva, las empresas deben adaptar su organizaci\u00f3n interna a las nuevas condiciones.<\/p>\n
\u201cDespu\u00e9s del COVID-19, las personas se han vuelto m\u00e1s conscientes de la fragilidad de sus vidas y esto les ha llevado a hacerse nuevas preguntas, como si su gasto minorista es solo un gasto o m\u00e1s una inversi\u00f3n\u201d, dijo Miquel. \u201cLa respuesta a esta pregunta est\u00e1 \u00edntimamente ligada a la sostenibilidad. Los clientes ahora exigen productos mejores y m\u00e1s sostenibles, lo que a su vez conduce a una menor producci\u00f3n\u201d.<\/p>\n
Como resultado, las marcas han tenido que cambiar sus formas tradicionales de trabajar y adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores casi de la noche a la ma\u00f1ana.<\/p>\n
“El capitalismo puro est\u00e1 muerto”, declar\u00f3 Miquel. \u201cEstamos entrando en la era del nuevo capitalismo social y creo que esta es una gran oportunidad para que las empresas sean parte de la sociedad. No se trata solo de hacer mejores productos, se trata de construir mejores empresas\u201d.<\/p>\n
En este nuevo escenario, las empresas necesitan crear valor y el CEO debe liderar el proyecto. Ya no se trata de obtener el mayor beneficio para los accionistas, sino de preguntarse qu\u00e9 papel tiene la empresa en la sociedad y c\u00f3mo puede contribuir positivamente a ella.<\/p>\n
Si algo hemos aprendido de la pandemia es que el futuro es incierto; estamos en un mundo en constante cambio. \u201cLos organigramas antes eran verticales, pero ahora son transversales. Como CEO, tienes que estar comprometido y comprometida con llevar luz a tu organizaci\u00f3n. Hay que comunicar la importancia de la adaptabilidad para minimizar el estr\u00e9s emocional del cambio\u201d, explica Miquel.<\/p>\n
Las habilidades blandas est\u00e1n revolucionando el lugar de trabajo en la era post-Corona y, seg\u00fan Miguel, todo parece indicar que llegaron para quedarse. Desde la pandemia, el mercado ha reconocido la necesidad de integrar diferentes competencias en las empresas que no se basan tanto en habilidades t\u00e9cnicas y experiencia profesional -que siguen siendo valiosas- sino tambi\u00e9n en aspectos como la inteligencia emocional, la colaboraci\u00f3n, las habilidades comunicativas, la agilidad y la colaboraci\u00f3n. <\/p>\n
Estas habilidades se pueden definir como “habilidades de comportamiento” y, a menudo, implican impactos positivos en las relaciones interpersonales y emocionales y se ha demostrado que son muy \u00fatiles en el lugar de trabajo.<\/p>\n
\u201cLas habilidades blandas ser\u00e1n fundamentales para los CEO del futuro. La determinaci\u00f3n, la generosidad y la transparencia son algunas de las cualidades m\u00e1s importantes de los nuevos l\u00edderes\u201d, dijo Miquel.<\/p>\n