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ChatGPT de OpenAI no tard\u00f3 mucho en llegar al mercado de reservas en l\u00ednea. En abril pasado, el gigante de viajes Expedia lanz\u00f3 una herramienta conversacional en su aplicaci\u00f3n iOS para una fase de prueba. El grupo estadounidense anunci\u00f3 hoy el desarrollo de nuevas funciones de productos impulsadas por IA para sus aplicaciones Expedia y Hotels.com.<\/p>\n
Al 61 % de los franceses les gustar\u00eda recibir ayuda de AI para preparar sus viajes. Eso es seg\u00fan la \u00faltima investigaci\u00f3n de YouGov para Zendesk, publicada este mes. Encontrar los mejores destinos de vacaciones al mejor precio, ayudar a gestionar los documentos de viaje como los visados, son algunas de las principales expectativas de los viajeros. Para satisfacer estas necesidades, Expedia integra ChatGPT en su aplicaci\u00f3n. ” Con nuestros avances sin precedentes en el aprovechamiento de la IA y el aprendizaje autom\u00e1tico, as\u00ed como nuestras nuevas funciones de investigaci\u00f3n y planificaci\u00f3n de viajes, disponibles hoy, la experiencia del viajero es fundamental para nuestra estrategia.<\/em>\u201d, explica Peter Kern, CEO de Expedia.<\/p>\n Tambi\u00e9n disponible en Android, esta integraci\u00f3n se mejora con nuevas funciones. Las actividades recomendadas en la conversaci\u00f3n se guardan en el planificador de viajes con los establecimientos. Los hoteles recomendados se benefician de detalles m\u00e1s precisos (foto, precio, opini\u00f3n). En la conversaci\u00f3n con ChatGPT, los miembros podr\u00e1n volver atr\u00e1s y reanudar la misma conversaci\u00f3n en cualquier momento o iniciar una nueva. Tambi\u00e9n podr\u00e1n responder eligiendo una respuesta sugerida. Funciones que ahora son populares entre los j\u00f3venes de 18 a 24 a\u00f1os. Seg\u00fan el estudio, una gran mayor\u00eda aprueba la discusi\u00f3n con una IA en lugar de un agente.<\/p>\n Para facilitar la elecci\u00f3n de su hotel, los clientes pueden comparar hasta 5 propiedades una al lado de la otra seg\u00fan criterios como el precio, las rese\u00f1as y los servicios en la aplicaci\u00f3n Hotels.com. Adem\u00e1s, AI ahora sugiere el mejor tipo de habitaci\u00f3n en funci\u00f3n de 40 factores, incluidos el viaje, la ubicaci\u00f3n y la duraci\u00f3n. Finalmente, los usuarios de la aplicaci\u00f3n tienen acceso a una nueva forma de personalizaci\u00f3n de su viaje con extras como desayuno, parking y posibilidad de reembolso.<\/p>\n Por el lado del transporte, el grupo ofrece la compra de cr\u00e9dito a\u00e9reo. El viajero puede comprar y reservar un vuelo usando sus cr\u00e9ditos de aerol\u00ednea en vuelos elegibles directamente en Expedia. Una forma de que Expedia retenga al usuario durante todo el recorrido de compra de su viaje.<\/p>\n Si los franceses est\u00e1n cada vez m\u00e1s seducidos por la facilidad y la eficiencia de la IA en la planificaci\u00f3n de sus viajes, sin embargo, han admitido que se enfr\u00edan con el uso de ciertos datos personales, seg\u00fan la encuesta de YouGov. Solo un tercio de los encuestados est\u00e1 dispuesto a compartir sus preferencias de reserva, como el modo de transporte, la actividad favorita o las reservas anteriores con un chatbot. Lo mismo ocurre con el prop\u00f3sito del viaje (32%) o el presupuesto disponible (40%).<\/p>\n<\/div>\n