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En todo el proceso de compra, es decir, desde la publicidad del producto hasta el posible intercambio, las opciones digitales ahora juegan un papel importante para los consumidores alemanes. Sin embargo, la papeler\u00eda sigue siendo el lugar m\u00e1s popular para ir a hacer compras. Este es el resultado de un reciente estudio de la firma internacional de auditor\u00eda y consultor\u00eda PricewaterhouseCoopers (PwC), cuyos resultados fueron publicados este jueves.<\/p>\n
Las tiendas tradicionales estaban en la parte superior de los canales de compra m\u00e1s populares: el 34 por ciento de los encuestados afirm\u00f3 que compra en tiendas f\u00edsicas al menos una vez a la semana. El 23 por ciento us\u00f3 tel\u00e9fonos inteligentes, el 17 por ciento us\u00f3 una PC y el 14 por ciento us\u00f3 una tableta. Despu\u00e9s de todo, el siete por ciento afirm\u00f3 que compra en la llamada \u201crealidad virtual\u201d al menos una vez a la semana.<\/p>\n
A lo largo de todo el “viaje del cliente”, las ofertas digitales se han vuelto indispensables para muchos consumidores. Casi la mitad de los participantes del estudio usan sus tel\u00e9fonos inteligentes “a menudo” o “casi siempre” para la investigaci\u00f3n de productos.<\/p>\n
Christian Wulff, Jefe de Venta al por Menor y Bienes de Consumo de PwC Alemania y EMEA, enfatiz\u00f3 en consecuencia la estrecha integraci\u00f3n de varios canales de informaci\u00f3n y compras: \u201cPara los consumidores, comprar no es en l\u00ednea o fuera de l\u00ednea. La mayor\u00eda tiene puntos de contacto con productos en diferentes canales”, dijo en un comunicado. “Si bien el tel\u00e9fono inteligente juega un papel inmenso en la investigaci\u00f3n antes de tomar una decisi\u00f3n de compra, el comercio minorista tradicional sigue siendo el canal de compras m\u00e1s utilizado”.<\/p>\n<\/div>\n