\n<\/p>\n
El cierre obligatorio de las tiendas no alimentarias durante la crisis del COVID ha penalizado a muchos peque\u00f1os comerciantes. Para asegurar su supervivencia, algunos han optado por reinventarse lanz\u00e1ndose a la venta online. En Francia, el sector del comercio electr\u00f3nico registr\u00f3 un aumento del 13,8% en 2022 y ahora pesa 146.900 millones de euros. Seg\u00fan Fevad, \u201clas tiendas-r\u00f3tulos son las grandes ganadoras de esta digitalizaci\u00f3n de los customer journeys, con un aumento de las ventas online de alrededor de un tercio\u201d. Sin embargo, no todos los minoristas han elegido o tienen la capacidad de realizar ese cambio hacia las ventas en l\u00ednea. En este contexto, \u00bfc\u00f3mo aprovechar la tecnolog\u00eda dentro de su espacio de venta?<\/p>\n
La tecnolog\u00eda m\u00f3vil est\u00e1 desempe\u00f1ando un papel cada vez m\u00e1s importante en la fusi\u00f3n de las experiencias minoristas en l\u00ednea y en la tienda. Para garantizar una conexi\u00f3n m\u00f3vil fluida, los comerciantes deben priorizar el acceso confiable a Internet de alta velocidad en sus tiendas. El Wi-Fi en la tienda ya no es una opci\u00f3n, sino un imperativo estrat\u00e9gico. Los consumidores naturalmente esperan beneficiarse del acceso m\u00f3vil integrado para tener una experiencia conectada y personalizada en cada punto de contacto del recorrido del cliente.<\/p>\n
El Wi-Fi confiable permite a los consumidores usar dispositivos m\u00f3viles para leer informaci\u00f3n de productos, comparar precios y acceder a la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de la marca en la tienda. Tambi\u00e9n ofrece a los clientes una forma segura de usar, por ejemplo, dispositivos m\u00f3viles de escaneo para facilitar el pago de sus compras en la caja autom\u00e1tica. Invertir en tecnolog\u00eda WiFi es una palanca para que los minoristas reafirmen su competitividad en un mercado competitivo. Tambi\u00e9n les ofrece acceso y an\u00e1lisis de ciertos tipos de datos de clientes para mejorar su eficiencia general, respaldar las ventas y, en \u00faltima instancia, fidelizar a los clientes.<\/p>\n
Si bien los datos son omnipresentes en nuestra vida diaria, los minoristas a\u00fan necesitan la capacidad de recopilarlos y analizarlos. Sin embargo, muchos carecen del tiempo, el personal o el presupuesto para monitorearlos, analizarlos y usarlos. Los datos son la clave para permitirles tomar decisiones m\u00e1s efectivas, comprender mejor las necesidades de sus clientes y realizar un seguimiento de sus h\u00e1bitos\/comportamientos de compra a lo largo del tiempo.<\/p>\n
La nube, con planes de suscripci\u00f3n adaptados a cualquier perfil de negocio, constituye una infraestructura TI ventajosa en varios niveles. Adem\u00e1s de facilitar la recopilaci\u00f3n y el an\u00e1lisis de datos, tambi\u00e9n simplifica las tareas de TI, el mantenimiento de la red y la seguridad. La nube facilita que los minoristas administren su negocio con una vista panor\u00e1mica, que incluye seguimiento del flujo de trabajo de la tienda, vistas de inventario en tiempo real y cumplimiento de pedidos. Una tecnolog\u00eda que, a largo plazo, favorece el ahorro.<\/p>\n
Volviendo a la miner\u00eda de datos, para aprovechar de manera efectiva los datos en tr\u00e1nsito en una infraestructura en la nube, las herramientas de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje autom\u00e1tico (ML) son clave para crear experiencias personalizadas y desarrollar modelos predictivos de comportamiento de compra\/compra y, en \u00faltima instancia, adaptar su oferta a sus necesidades. clientes. An\u00e1lisis predictivos que tambi\u00e9n respaldan la eficiencia comercial: automatizaci\u00f3n de procesos diarios, optimizaci\u00f3n de inventario, gesti\u00f3n de precios y direcci\u00f3n del desarrollo de nuevos productos.<\/p>\n
\u00a1Para seguir siendo competitivos, los minoristas deben innovar! La crisis del COVID les ha obligado a reinventarse para seguir siendo atractivos y competitivos. Uno de los diferenciadores clave hoy en d\u00eda involucra la tecnolog\u00eda que se ofrece a los consumidores, as\u00ed como su explotaci\u00f3n para mejorar el rendimiento. En el tenso entorno econ\u00f3mico actual, los minoristas se ven obligados a ser \u00e1giles y reaccionar ante los cambios en el comportamiento de sus clientes. Depende de ellos confiar en particular en la tecnolog\u00eda para desarrollar su poder de atracci\u00f3n y lealtad, incluso si el consumidor sigue siendo el due\u00f1o del juego.<\/p>\n<\/div>\n