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Seg\u00fan una evaluaci\u00f3n, las 50 tiendas en l\u00ednea en Alemania con la mayor facturaci\u00f3n se basan principalmente en plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook o Twitter y en el tel\u00e9fono cuando contactan a los clientes. Seg\u00fan un an\u00e1lisis de la Universidad de Ciencias Aplicadas de Gisma, solo nueve tiendas utilizan actualmente chatbots. En los \u00faltimos meses, los chatbots como ChatGPT han creado un nuevo entusiasmo por las aplicaciones basadas en inteligencia artificial.<\/p>\n
Seg\u00fan la evaluaci\u00f3n, todas las tiendas est\u00e1n representadas en las redes sociales sin excepci\u00f3n, aunque a veces en diferentes plataformas. Le sigue el servicio telef\u00f3nico, que ofrecen 47 de las 50 empresas para resolver dudas. El correo electr\u00f3nico ocupa el tercer lugar como opci\u00f3n de contacto para 40 empresas a las que se puede llegar por esta v\u00eda. Hay chats con clientes o en vivo con empleados de servicio en el 15 por ciento de las empresas encuestadas. El fax es una opci\u00f3n para 25 empresas. En promedio, las tiendas en l\u00ednea ofrecen cinco opciones de contacto diferentes. Se evaluaron los sitios web oficiales de la empresa y los canales de redes sociales. (dpa)<\/p>\n<\/div>\n