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Uber, Boulanger, Deezer\u2026 Aunque estas empresas no operan en los mismos sectores, tienen una cosa en com\u00fan: todas han elegido Adyen para gestionar sus pagos y servicios financieros. En poco m\u00e1s de quince a\u00f1os, la compa\u00f1\u00eda holandesa ha conseguido atraer a grandes grupos y pymes gracias a su plataforma de tecnolog\u00eda financiera puntera. R\u00e1pido crecimiento, gran cuota de mercado, amplia gama de servicios… adyen<\/a> tiene todo de una historia de \u00e9xito. Para conocer los secretos del \u00e9xito y los valores de esta empresa que ha revolucionado el pago, siglo digital<\/em> fue a conocer a Virginie Melaine-Christensen, Gerente General Francia de Adyen.<\/p>\n Desde sus inicios en 2006, Adyen se ha dado una misi\u00f3n: revolucionar el mundo de los pagos. Para ello, adopta un enfoque m\u00e1s orientado a la tecnolog\u00eda, en comparaci\u00f3n con los de sus competidores. ” Somos por encima de todo tecnolog\u00eda<\/em> \u201cRecuerda Virginie Melaine-Christensen. Es gracias a estos perfiles afilados que la empresa ha logrado desarrollar sus servicios a lo largo de los a\u00f1os\u201d Ahora gestionamos toda la cadena de pago para nuestros comerciantes de principio a fin. Nuestra tecnolog\u00eda nos permite mejorar los datos de pago y ponerlos al servicio de nuestros comerciantes, quienes luego pueden tomar las decisiones correctas para su negocio y crear viajes de clientes exitosos.<\/em> \u201c, especifica el director general Francia de Adyen.<\/p>\n Hoy, la plataforma les permite aceptar pagos, proteger sus ingresos, administrar sus finanzas y los riesgos asociados con ello. Todos estos son servicios financieros esenciales para el correcto desarrollo de una actividad comercial. Sin embargo, los comerciantes no son los \u00fanicos que se benefician. adyen<\/a> tiene varias licencias de adquirente en diferentes pa\u00edses y la conexi\u00f3n directa a la red de tarjetas reduce el n\u00famero de intermediarios en la cadena de pago. La experiencia de compra es \u00e1gil y segura, reduciendo as\u00ed la tasa de fallos y por tanto de abandono.<\/p>\n ” Por ejemplo, lanzamos la actualizaci\u00f3n autom\u00e1tica de datos de tarjetas de cr\u00e9dito en vista previa para Deezer. Cuando la tarjeta de cr\u00e9dito del usuario caduca, solicitamos a su banco con anticipaci\u00f3n, para tener los detalles sobre la renovaci\u00f3n de la misma, y \u200b\u200besto, antes de que se retire el monto de la suscripci\u00f3n. De esta manera, hay una continuidad directa. Esta es una verdadera innovaci\u00f3n en Francia.<\/em> \u201c, explica Virginie Melaine Christensen.<\/p>\n \u201cInnovaci\u00f3n\u201d es la consigna de Adyen. La empresa no compra otras empresas para ampliar su campo de actividad, sino que desarrolla todo internamente. Este modo de funcionamiento le permite mantener el control sobre cada uno de sus servicios y, sobre todo, ganar en agilidad. El director general de Adyen Francia explica: ” podemos lanzar productos muy r\u00e1pidamente y luego hacer los ajustes necesarios r\u00e1pidamente<\/em> “.<\/p>\n Para mantener esta din\u00e1mica de innovaci\u00f3n, Adyen prefiere invertir m\u00e1s en la captaci\u00f3n de nuevos talentos. Pese al contexto econ\u00f3mico, la compa\u00f1\u00eda holandesa ha ampliado sus equipos en 2022, pero siempre de forma controlada y estrat\u00e9gica. ” El a\u00f1o pasado, nos enfocamos en reclutar ingenieros, ya que est\u00e1bamos desarrollando nuestra plataforma y lanzando nuevos productos. En 2023, especialmente en Francia, estamos enfatizando la captaci\u00f3n de perfiles comerciales con el fin de reforzar nuestra fuerza de ventas para estos nuevos productos.<\/em> \u201cdice Virginie Melaine-Christensen.<\/p>\n Esta sed de innovaci\u00f3n no solo impregna la cultura corporativa de Adyen, sino tambi\u00e9n sus servicios. Para satisfacer mejor las nuevas necesidades de los comerciantes y sus clientes, la empresa ha adoptado varias tecnolog\u00edas, como la banca abierta. ” En \u00faltima instancia, este concepto es el pago por parte del banco\u201d, resume el director general de Adyen Francia. \u201cSiempre hemos ofrecido estos m\u00e9todos de pago. El Pay-by-Bank, o \u201cPagar con tu banco\u201d, es nuevo en un pa\u00eds como Francia, pero no lo es en los pa\u00edses del Norte ni siquiera en Brasil.<\/em> “, ella agrega.<\/p>\n Con la banca abierta, los compradores pagan directamente a trav\u00e9s de un pago de “cuenta a cuenta” que ofrece una experiencia m\u00e1s fluida y segura. Para acelerar el despliegue de su soluci\u00f3n dedicada en la regi\u00f3n EMEA, la empresa se asoci\u00f3 recientemente con Tink, un especialista en banca abierta.<\/p>\n Otro problema queadyen<\/a> se compromete a resolver: fraude bancario. La plataforma est\u00e1 equipada con una herramienta llamada RevenueProtect. Ayuda a los comerciantes a detectar, evitar y responder al fraude mediante una combinaci\u00f3n de control de riesgos y tecnolog\u00eda de aprendizaje autom\u00e1tico. ” Perfeccionamos esta soluci\u00f3n gracias a todos los datos que recopilamos de nuestros comerciantes y a trav\u00e9s de pagos. <\/em>\u201c, explica Virginie Melaine-Christensen.<\/p>\n M\u00e1s all\u00e1 de la innovaci\u00f3n, otro aspecto es prioritario en Adyen : la transparencia. Se siente en cada parte del negocio, desde la facturaci\u00f3n a los comerciantes hasta la comunicaci\u00f3n con ellos. Como nos recuerda el Director General Francia, uno de los ocho principios que componen su ADN, englobados bajo el nombre \u201cF\u00f3rmula Adyen\u201d, es \u201cSomos francos, pero nunca descorteses\u201d.<\/p>\n ” Nuestros comerciantes aprecian que seamos realmente transparentes con ellos. Somos capaces de decir que no. Puede parecer contradictorio para una empresa que quiere generar ingresos, pero siempre tomamos las decisiones correctas para nuestros clientes y a largo plazo.<\/em> \u201c, dice, haci\u00e9ndose nuevamente eco de uno de los principios de la F\u00f3rmula.<\/p>\n Con los muchos problemas sociales y ambientales destacados por la crisis de salud, todas las empresas ahora buscan actuar en su propia escala. Esto implica, en particular, la elecci\u00f3n de socios estrat\u00e9gicos que les ayuden a intensificar sus esfuerzos. Adyen recicla todos sus terminales de pago. Internamente, vela por que sus oficinas sean sostenibles. ” Tambi\u00e9n tenemos un programa de voluntariado para animar a nuestros empleados. La empresa les permite utilizar la jornada laboral para ayudar a las asociaciones, que act\u00faan por ejemplo por el clima <\/em>agrega Virginie Melaine Christensen. La empresa tambi\u00e9n act\u00faa a nivel social.<\/p>\n Adem\u00e1s, brinda a los comerciantes los medios para participar, a su vez, en un enfoque de RSE. Cada a\u00f1o, dona el 1% de sus ingresos netos a organizaciones ben\u00e9ficas.<\/p>\n Gracias a la soluci\u00f3n Adyen Giving, pueden ofrecer a sus clientes hacer una donaci\u00f3n a la asociaci\u00f3n de su elecci\u00f3n, o financiar un proyecto de acci\u00f3n clim\u00e1tica con un solo clic. ” Con este dispositivo duplicamos cada donaci\u00f3n que ha hecho el consumidor<\/em> \u201c, indica el director general de Francia.<\/p>\n \u00bfCu\u00e1les son las ambiciones de una empresa que ya est\u00e1 en la cima de su carrera como Adyen ? Virginie Melaine-Christensen se mantiene discreta sobre las innovaciones por venir. ” Puedo hablar de los que empezamos<\/em> \u201c, se entusiasma. ” Recientemente presentamos Click to Pay. Este dispositivo permite recuperar el medio de pago preferido que el cliente utiliza en otros sitios de comercio electr\u00f3nico <\/em>“, ella explica. Este m\u00e9todo innovador de recuperaci\u00f3n de datos supera la barrera de ingresar manualmente la informaci\u00f3n de la tarjeta de cr\u00e9dito al momento de pagar. Esta funcionalidad est\u00e1 en l\u00ednea con los objetivos clave de fintech: hacer que la experiencia de compra sea lo m\u00e1s fluida posible y ofrecer servicios financieros integrados innovadores (capital, emisi\u00f3n, cuentas) para ayudar a los comerciantes a aumentar su facturaci\u00f3n. Eventualmente, adyen<\/a> desea no solo seguir desarroll\u00e1ndose, sino tambi\u00e9n desea preservar el inter\u00e9s de sus empleados, la confianza de sus clientes y poner el inter\u00e9s del planeta en el centro de sus decisiones.<\/p>\nRevoluciona el mundo de los pagos<\/h2>\n
Innovaci\u00f3n, el ADN de Adyen<\/h2>\n
Un fuerte deseo de transparencia.<\/h2>\n
\u00c9nfasis en la responsabilidad social<\/h2>\n