{"id":81748,"date":"2022-04-09T13:44:40","date_gmt":"2022-04-09T13:44:40","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/parece-que-nadie-nos-escucha\/"},"modified":"2022-04-09T13:44:44","modified_gmt":"2022-04-09T13:44:44","slug":"parece-que-nadie-nos-escucha","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/parece-que-nadie-nos-escucha\/","title":{"rendered":"\u201cPARECE QUE NADIE NOS ESCUCHA\u201d"},"content":{"rendered":"


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El asunto de los beneficios es quiz\u00e1s el ejemplo m\u00e1s conocido del gobierno que mantiene a los ciudadanos en un dominio absoluto. Desafortunadamente, es m\u00e1s com\u00fan que las personas se queden atrapadas en el molino oficial. Anna, Merin y Jolanda lo saben todo: \u201cLas reglas parecen m\u00e1s importantes que las personas\u201d.\n <\/p>\n

Deborah Ligtenberg<\/span>6 de abril de 2022<\/span>09 a.m<\/span><\/span><\/section>\n

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De ninguna manera es una mala intenci\u00f3n. Ministros, legisladores, funcionarios p\u00fablicos, por supuesto, las personas que trabajan en el gobierno quieren lo mejor para los ciudadanos. Pero todo tipo de reglas y procedimientos para garantizar que todo funcione de la manera m\u00e1s eficiente posible a veces lo complican. Como ciudadano, no quiere tener que llenar un mont\u00f3n de formularios en diferentes autoridades, a veces solo quiere tener una conversaci\u00f3n. De persona a persona, con alguien que te aconseje y no te desv\u00ede a otra agencia.
Un ciudadano le pregunta algo al gobierno y no obtiene respuesta: seg\u00fan el Defensor del Pueblo Nacional Reinier van Zutphen, es la prioridad n\u00famero uno cuando se trata de quejas sobre el contacto con las autoridades gubernamentales. \u201cYa sea que se trate de la solicitud de un permiso para una buhardilla, una herramienta para su madre enferma o un beneficio, a menudo sucede que las personas no reciben una explicaci\u00f3n decente sobre c\u00f3mo funciona algo o ad\u00f3nde pueden ir. Muchas personas sienten que no est\u00e1n siendo escuchadas. Que se sigue demasiado procedimiento y se busca muy poco para una soluci\u00f3n\u201d.\n <\/p>\n

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Un contador en el gobierno
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La impotencia y la frustraci\u00f3n que esto provoca nos hace algo. Lo hemos visto en el asunto de las asignaciones, en el que se castigaba severamente a las personas que comet\u00edan un peque\u00f1o error en la solicitud de la asignaci\u00f3n para el cuidado de los hijos. Otro ejemplo: la gente de Groningen que sufri\u00f3 da\u00f1os por terremotos como resultado de la extracci\u00f3n de gas. La investigaci\u00f3n de Gronings Perspectief muestra que tienen cada vez menos confianza en el gobierno. Experimentan ‘problemas’ y reglas complicadas en los procedimientos de refuerzo y reparaci\u00f3n de da\u00f1os. Los residentes viven en la incertidumbre durante mucho tiempo, no se sienten escuchados y reciben promesas vac\u00edas. En Groningen, por lo tanto, existe una petici\u00f3n de un mostrador donde se puedan hacer y tratar todas las preguntas sobre da\u00f1os por terremotos. El Defensor del Pueblo Nacional est\u00e1 llevando esto m\u00e1s lejos. Est\u00e1 a favor de un mostrador en cada municipio holand\u00e9s donde los ciudadanos puedan acudir con todas las preguntas relacionadas con el gobierno. De modo que pasar del armario a la pared ya no es posible. \u201cTienes que ser capaz de entrar en un ayuntamiento y decir: ‘Este es mi problema, ay\u00fadame’\u201d, dice Van Zutphen. \u201cIncluso cuando se trata del gobierno central. Un lugar donde se puede hacer una pregunta y donde hay contacto humano. Donde te ayudan y te muestran el camino.\u201d\n <\/p>\n

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Al objeto:
As\u00ed es como funciona<\/b>
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\u00bfNo est\u00e1 de acuerdo con una decisi\u00f3n sobre una solicitud, como un permiso? \u00bfO con una petici\u00f3n de otra persona que influya en su situaci\u00f3n, como la propuesta de pr\u00f3rroga de los vecinos? \u00bfO est\u00e1 experimentando las consecuencias adversas de una decisi\u00f3n del gobierno, por ejemplo, para reducir los beneficios? Entonces es posible objetar. Esto debe hacerse por escrito, dentro de las seis semanas posteriores a la toma de la decisi\u00f3n. Se pueden encontrar ejemplos de cartas de queja y avisos de objeci\u00f3n en el sitio web del Defensor del Pueblo Nacional. Si esto no ayuda, el asunto puede ser remitido a la corte administrativa. Esto luego eval\u00faa si la agencia gubernamental ha actuado correctamente y de acuerdo con la ley. Una \u00faltima opci\u00f3n es el Consejo de Estado, el m\u00e1ximo \u00f3rgano judicial que puede pronunciarse sobre una disputa entre el ciudadano y el gobierno.
gobierno.nl<\/a>\u2020 <\/i>Defensor del Pueblo Nacional.nl<\/a>\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n

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\u00bfQu\u00e9 tan estricto tienes que ser?
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\u00bfPor qu\u00e9 los ciudadanos se sienten atrapados entre las agencias gubernamentales? La llamada descentralizaci\u00f3n en 2015 sin duda contribuir\u00e1 a ello. Desde entonces, los municipios se encargan de la atenci\u00f3n, el trabajo y la renta de los j\u00f3venes y la atenci\u00f3n a los enfermos de larga duraci\u00f3n y ancianos. Cada municipio tiene su propio enfoque, lo que lo hace a\u00fan m\u00e1s complicado. No hay un plan nacional est\u00e1ndar paso a paso para encontrar tu camino como ciudadano, porque las cosas son diferentes en cada regi\u00f3n. La burocracia est\u00e1 fuera de control. Adem\u00e1s, seg\u00fan Reinier van Zutphen, la necesidad de control del gobierno es demasiado grande. \u201cLos funcionarios tienen miedo de cometer un error que puede costar mucho dinero y por el cual ser\u00e1n criticados por su jefe. Comprensible, porque hay ciudadanos que abusan de los esquemas. El estado de alerta es bueno, pero la necesidad de controlar ha ido demasiado lejos. Mire a los empresarios que solicitaron apoyo del gobierno por el da\u00f1o que sufrieron como resultado de la corona. De repente tienen que suministrar todo tipo de recibos y declaraciones contables. Quien no cumpla los requisitos no podr\u00e1 optar a la ayuda econ\u00f3mica con efecto retroactivo y deber\u00e1 devolverla. La gente a veces se para detr\u00e1s del mostrador llorando. Las tiendas est\u00e1n cerradas en cualquier calle comercial. \u00bfQu\u00e9 tan estricto tienes que ser? Un poco menos, en lo que a m\u00ed respecta.
La Defensor\u00eda del Pueblo cree que los gobiernos deber\u00edan ser m\u00e1s conscientes de lo que est\u00e1n haciendo a los ciudadanos. \u201cSer\u00eda bueno que se preguntaran m\u00e1s a menudo cu\u00e1l es la intenci\u00f3n. \u00bfQu\u00e9 quieres lograr con ciertas instalaciones? Si alguien viene a pedir asesor\u00eda de deudas y tiene los papeles equivocados, no rechazas la solicitud, pero ayudas. Y si no puedes hacer eso, te aseguras de que alguien termine inmediatamente en el lugar correcto\u201d.\n <\/p>\n

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\"Imagen<\/p>\n<\/figure>\n

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Al objeto
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\u00bfQu\u00e9 puede hacer si el contacto con el gobierno no va bien o si no est\u00e1 de acuerdo con una decisi\u00f3n? Entonces siempre existe la posibilidad de objetar (ver cuadro) o pedir ayuda a otro organismo (ver cuadro). Cualquiera que no pueda resolver el asunto puede acudir al tribunal administrativo y luego al tribunal administrativo m\u00e1s alto, el Consejo de Estado. Pero pi\u00e9nsalo antes de empezar, porque se estima que s\u00f3lo el veinte por ciento de los ciudadanos que van por este camino tienen raz\u00f3n. El ochenta por ciento queda decepcionado y frustrado.
Meena Kashyap es abogada y socia de De Koning Vergouwen Advocaten en \u00c1msterdam. Ella ayuda a los ciudadanos en su lucha con el gobierno. \u201cEn un conflicto con el gobierno, como ciudadano, por definici\u00f3n, ya est\u00e1s atrasado\u201d, dice ella. \u201cTodo el proceso legal te costar\u00e1 decenas de miles de euros, incluido un abogado. Si no tienes un abogado, te rindes. Regularmente veo un municipio con tres abogados entrando a una sala de audiencias. Ah\u00ed est\u00e1s como un ciudadano ignorante. Adem\u00e1s, el gobierno tiene acceso a informaci\u00f3n y archivos a los que los legos simplemente no pueden acceder. El gobierno tambi\u00e9n tiene un presupuesto ilimitado\u201d.
Si el Consejo de Estado dice que el gobierno ha fallado, eso no significa autom\u00e1ticamente que usted como ciudadano tenga raz\u00f3n. \u201cEl Consejo de Estado investiga muy poco si algo es justo o injusto, a menudo solo verifica si los procedimientos se han seguido correctamente\u201d, dijo Kashyap. \u201cSi ese no es el caso, el gobierno puede ajustar las cosas para que las reglas a\u00fan se cumplan. A menudo veo esto en los planes de construcci\u00f3n o zonificaci\u00f3n. Esto hace que los ciudadanos se sientan abatidos\u201d.\n <\/p>\n

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El gobierno es grande y an\u00f3nimo.
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Kashyap ve que encontrar el camino de una instancia a otra hace mucho por las personas. \u201cLa gente est\u00e1 estresada, no duerme bien, a veces no puede hacer su trabajo y no ve una salida, es muy dif\u00edcil. Si tienes una disputa con tu vecino por una cerca, est\u00e1 claro con qui\u00e9n est\u00e1s tratando y tienes igualdad de oportunidades. En el gobierno, el otro suele ser muy abstracto, una especie de gigante an\u00f3nimo y poderoso. Eso es realmente complicado\u201d.
Hay esperanza, porque Kashyap ve que los jueces administrativos hoy en d\u00eda miran m\u00e1s a las personas detr\u00e1s de un caso y lo que significan para ellos las decisiones del gobierno. Ella sospecha que esto se debe al asunto de la asignaci\u00f3n. Kashyap espera que esto marque un cambio definitivo. \u201cComo ciudadano, debe poder asumir que el gobierno lo analiza bien a usted y su situaci\u00f3n. Y si ese no es el caso y terminas en la corte, entonces deben tener en cuenta todas las circunstancias de un caso, incluida la persona detr\u00e1s de \u00e9l. Si est\u00e1 seguro de que est\u00e1 siendo escuchado, ya no necesita un abogado costoso. Ser\u00eda incluso mejor si ya no fuera necesario acudir a los tribunales, sino que los intereses de los ciudadanos siempre y en todas partes cuentan como los del gobierno. Hasta entonces, seguir\u00e9 comprometido con los ciudadanos y su, hasta ahora, desigual lucha contra el gobierno\u201d.\n <\/p>\n

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