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Buenas noticias de la familia Colruyt: el CEO y hombre fuerte Jef Colruyt (64) se har\u00e1 a un lado para reemplazar al COO Stefan Goethaert el 1 de julio. El hombre que ayud\u00f3 a Colruyt a crecer de un peque\u00f1o minorista a un l\u00edder del mercado solo explicar\u00e1 el final de una era el martes. El experto en retail Pierre-Alexandre Billiet (Gondola) ve el paso como una se\u00f1al importante para el mundo exterior de que Colruyt quiere traer una bocanada de aire fresco. \u201cTambi\u00e9n necesitamos una nueva inspiraci\u00f3n, una nueva vibra\u201d.\n <\/p>\n
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\u201cSiempre se ha dicho que el d\u00eda que Jef Colruyt diera un paso al costado ser\u00eda un d\u00eda importante. Debe saber: el hombre realmente ha puesto patas arriba todo el panorama de los grandes almacenes al adherirse constantemente a la garant\u00eda de precio m\u00e1s bajo. Tambi\u00e9n fue \u00e9l quien ayud\u00f3 a que la empresa creciera enormemente, tanto en facturaci\u00f3n como en m\u00e1rgenes. Con \u00e9l, Colruyt pas\u00f3 de ser un peque\u00f1o minorista a l\u00edder del mercado\u201d.\n <\/p>\n
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Pero Billiet tambi\u00e9n lo sabe: ahora el carism\u00e1tico CEO se va en un momento en que las cosas a\u00fan no est\u00e1n en orden, en medio de una tormenta. Las cifras anuales que el grupo minorista anunci\u00f3 este martes pueden ser m\u00e1s esperanzadoras que las del a\u00f1o pasado, pero el resultado neto cay\u00f3 de 288 a 201 millones de euros. Seg\u00fan el consejero delegado saliente, esto es “menos de lo que se tem\u00eda”.\n <\/p>\n
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El hecho es que estas cifras de ninguna manera reflejan un cambio fundamental muy necesario para el grupo de grandes almacenes. El motor chisporrotea, eso es seguro. A la edad de 64 a\u00f1os, Jef Colruyt ya no tiene la energ\u00eda para dar la vuelta al barco, \u00bfest\u00e1 cansado de luchar? \u201cJef ha realizado un trabajo tit\u00e1nico, pero incluso los titanes no son eternos\u201d, dice Billiet. \u201cEspecialmente en el contexto actual, la industria minorista es extremadamente agotadora, y los directores ejecutivos se desgastan. No puedes seguir as\u00ed. 64 a\u00f1os es realmente una buena edad para irse\u201d.\n <\/p>\n
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Nueva vision
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Seg\u00fan Billiet, tambi\u00e9n profesor de gesti\u00f3n minorista en la Escuela de Negocios Solvay, Colruyt carece de una estrategia clara o una nueva visi\u00f3n. Ahora puede llegar pronto con un ‘cambio de guardia’. \u201cYo mismo esperaba una transici\u00f3n m\u00e1s suave, con un codirector ejecutivo. Al dar un paso al costado, el CEO Colruyt realmente le da una oportunidad al nuevo lote, sin seguir mirando por encima del hombro como un suegro\u201d.\n <\/p>\n
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El experto minorista ve dos posibilidades para esta repentina maniobra. O Colruyt tiene listo su plan de futuro y ahora comenzar\u00e1 a implementarlo, lo que inmediatamente lo colocar\u00eda dos pasos por delante de lo que todos piensan. \u201cSi no, est\u00e1 dos pasos atr\u00e1s y a\u00fan se tiene que idear y elaborar una visi\u00f3n, a partir de una p\u00e1gina en blanco\u201d.\n <\/p>\n
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Billiet ve cuatro razones por las que el motor chisporrotea.\n <\/p>\n
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La competencia determina el margen de beneficio
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Se sabe que el grupo de supermercados est\u00e1 luchando m\u00e1s que nunca con bajos m\u00e1rgenes de beneficio. Un resultado directo de su promesa de garantizar siempre el precio m\u00e1s bajo. Una situaci\u00f3n insostenible, seg\u00fan Billiet. \u201cUn l\u00edder del mercado no puede seguir siendo un seguidor\u201d, dijo el CEO de la plataforma minorista Gondola. \u201cColruyt es la m\u00e1s grande de nuestro pa\u00eds, pero la competencia s\u00ed determina el l\u00edmite inferior del margen de utilidad. Si un competidor pone una peque\u00f1a cantidad de existencias de un art\u00edculo en el mercado a un precio muy bajo, incluso si son solo unas pocas paletas, entonces Colruyt tiene que hacer lo mismo. La competencia se est\u00e1 derrumbando con Colruyt y eso cae en esa trampa\u201d.\n <\/p>\n \n Esto conduce a guerras de precios con los proveedores. \u201cColruyt se est\u00e1 convirtiendo en un cliente demasiado caro para sus proveedores. \u00bfPor qu\u00e9? Porque recupera los m\u00e1rgenes que pierde, al menos en parte, de sus proveedores, cuyos m\u00e1rgenes de beneficio tambi\u00e9n se est\u00e1n desvaneciendo. Por lo tanto, ya no est\u00e1n tan ansiosos por trabajar juntos intensamente. As\u00ed que todo el sistema est\u00e1 empezando a cojear\u201d.\n <\/p>\n (In)claro enfoque \n Este a\u00f1o tambi\u00e9n se produjo la sorprendente venta de la cadena de juguetes Dreamland y la desinversi\u00f3n del operador de parques e\u00f3licos Parkwind. \u201cEn los \u00faltimos a\u00f1os, Colruyt Group ha invertido mucho en productos no alimentarios, biotecnol\u00f3gicos y energ\u00e9ticos, entre otros. Suscit\u00f3 la pregunta entre los analistas burs\u00e1tiles y los accionistas de si los alimentos y los supermercados segu\u00edan siendo el enfoque de Colruyt. La venta de Dreamland y Parkwind fue una se\u00f1al muy clara de que el grupo minorista familiar quiere permanecer en el negocio de los supermercados. Pero entonces deber\u00eda ser ahora dirigir<\/i> tomar.”\n <\/p>\n La historia de Colruyt es dif\u00edcil para los consumidores \n Billiet quiere decir con esto que Colruyt debe ofrecer algo m\u00e1s que los precios m\u00e1s bajos. \u201cYa se est\u00e1 trabajando en eso. La intenci\u00f3n es que Colruyt se convierta en una estilo de vida<\/i> se convierte en: no solo compra alimentos de Colruyt, OKay, Spar o BioPlanet, sino que tambi\u00e9n hace deporte en los centros de fitness de JIMS, solicita productos de salud en l\u00ednea de Newpharma. Y cuando tienes un hijo, compras todo en Dreambaby.\n <\/p>\n \n \u201cSobre el papel, una atenci\u00f3n al cliente de por vida es brillante, pero hoy en d\u00eda sigue siendo todo demasiado poco y demasiado lento<\/i>. <\/i>No es suficiente para compensar la p\u00e9rdida de alimentos”, dice Billiet. “Colruyt como uno estilo de vida<\/i> Tambi\u00e9n es una historia muy, muy dif\u00edcil, porque el cliente de Colruyt hoy est\u00e1 enfocado en esos precios m\u00e1s bajos. \u00bfC\u00f3mo consigues que un cliente as\u00ed se involucre, especialmente en una crisis total? Delhaize, entre otras cosas con la integraci\u00f3n de bol.com y sus entregas a domicilio, ha ido mucho m\u00e1s all\u00e1 con la historia omnicanal. Mientras que Colruyt comenz\u00f3 a hacer esto antes\u201d.\n <\/p>\n Gran jugador en un pa\u00eds (demasiado) peque\u00f1o \n Si el motor chisporrotea, necesita combustible en el tanque. Pero, dice Billiet, no hay ninguno en este momento: el grupo minorista es simplemente demasiado peque\u00f1o. \u201cLa competencia de supermercados se juega a nivel internacional. Simplemente ya no es suficiente ser el mejor en una clase peque\u00f1a como B\u00e9lgica, porque las grandes marcas solo ofrecen buenas condiciones si compras grandes vol\u00famenes. Colruyt hace eso a nivel belga, pero a nivel europeo sigue siendo un jugador peque\u00f1o\u201d.\n <\/p>\n \n Eso les afectar\u00e1 tarde o temprano, seg\u00fan Billiet. \u201cSi un gran minorista internacional como Ahold Delhaize est\u00e1 fracasando en B\u00e9lgica o Europa, todav\u00eda es en Estados Unidos donde las cosas van especialmente bien. Adem\u00e1s de Francia, Carrefour tambi\u00e9n tiene Brasil. Entonces la pregunta es: \u00bfqu\u00e9 cadena de supermercados se har\u00e1 cargo de Colruyt? \u00bfO tal vez ser\u00e1 absorbido por otro minorista importante?\n <\/p>\n \u00bfTomar o ser tomado? \n El hecho es que todo est\u00e1 evolucionando dentro del panorama minorista. Hay buenas oportunidades de adquisici\u00f3n, incluso en Louis Delhaize, a la vista. \u00bfY qu\u00e9 hay de los rumores de que el Jumbo holand\u00e9s se aprovechar\u00eda de Colruyt? \u201cHubo conversaciones en el pasado\u201d, dice Billiet.\n <\/p>\n \n \u201cTambi\u00e9n son dos grupos que podr\u00edan ser compatibles. Esa compatibilidad es la misma con ciertos minoristas franceses. Tambi\u00e9n hay especulaciones similares sobre el Auchan franc\u00e9s. Hoy la puerta ya est\u00e1 abierta: al salir de la energ\u00eda y algunos otros sectores no alimentarios, Colruyt vuelve a involucrarse deliberadamente en el negocio de los supermercados. Para comprar o vender. Como conocemos la cadena hoy, probablemente no durar\u00e1 mucho. Eso simplemente ya no es sostenible a mediano plazo\u201d.\n <\/p>\n\n
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