{"id":804699,"date":"2023-06-14T11:27:33","date_gmt":"2023-06-14T11:27:33","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/amazon-aprovecha-la-ia-generativa-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente\/"},"modified":"2023-06-14T11:27:36","modified_gmt":"2023-06-14T11:27:36","slug":"amazon-aprovecha-la-ia-generativa-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/amazon-aprovecha-la-ia-generativa-para-mejorar-la-experiencia-del-cliente\/","title":{"rendered":"Amazon aprovecha la IA generativa para mejorar la experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<p>A ra\u00edz de ChatGPT, la inteligencia artificial generativa (IA) integra masivamente nuevas estrategias de marca.  Amazon no es una excepci\u00f3n a la regla.  En abril, AWS, su divisi\u00f3n de nube,&#8230;<\/p>\n<div id=\"#full-content\" style=\"display:none\">\n<p>A ra\u00edz de ChatGPT, la inteligencia artificial generativa (IA) integra masivamente nuevas estrategias de marca.  Amazon no es una excepci\u00f3n a la regla.  En abril, AWS, su divisi\u00f3n en la nube, present\u00f3 un conjunto de herramientas impulsadas por IA denominado Bedrock.  El grupo tambi\u00e9n ha expresado su deseo de utilizar IA para mejorar la b\u00fasqueda de productos en su sitio y para clasificar sus productos da\u00f1ados.<\/p>\n<p>Amazon tiene la intenci\u00f3n de continuar con su impulso.  El gigante del comercio electr\u00f3nico tambi\u00e9n conf\u00eda en esta tecnolog\u00eda para facilitar la navegaci\u00f3n en los comentarios y eliminar los testimonios falsos de los clientes.<\/p>\n<h2>Resume rese\u00f1as autom\u00e1ticamente usando IA<\/h2>\n<p>Para ayudar a los consumidores a encontrar los productos que necesitan m\u00e1s r\u00e1pidamente, Amazon est\u00e1 experimentando con el uso de IA generativa en su aplicaci\u00f3n para resumir las rese\u00f1as de los clientes.  Ya est\u00e1n disponibles varios ejemplos en ingl\u00e9s, incluido el de un juguete para ni\u00f1os: &#8221; <em>Este juguete ha recibido comentarios positivos de los clientes con respecto a su uso, apariencia, valor, desempe\u00f1o, calidad y carga.  Sin embargo, la mayor\u00eda de los clientes expresaron opiniones negativas sobre estos aspectos.<\/em> &#8220;.<\/p>\n<div id=\"attachment_347947\" style=\"width: 1135px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><noscript><img loading=\"lazy\" aria-describedby=\"caption-attachment-347947\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-347947\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Amazon-aprovecha-la-IA-generativa-para-mejorar-la-experiencia-del.jpg\" alt=\"resumen de las opiniones de los clientes de Amazon sobre un juguete para ni\u00f1os, generado por IA\" width=\"1125\" height=\"760\"  \/><\/noscript><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-347947\" class=\"wp-caption-text\">Captura de pantalla: CNBC.<\/p>\n<\/div>\n<p>&#8221; <em>A pesar de las cr\u00edticas mixtas sobre la facilidad de uso, el producto parece ser una opci\u00f3n divertida y atractiva para los ni\u00f1os.<\/em> concluye la IA.  Por lo tanto, se ofrece un resumen real de lo que les gust\u00f3 o no a los clientes.  Sin embargo, parece dif\u00edcil formarse una opini\u00f3n s\u00f3lida del producto con esta informaci\u00f3n.  Tal innovaci\u00f3n tambi\u00e9n plantea muchas preguntas: \u00bfse tiene en cuenta la proporci\u00f3n de opiniones positivas y negativas?  \u00bfSe presentar\u00e1n m\u00e1s cr\u00edticas favorables para impulsar las compras?  Por el momento, Amazon no ha dado ninguna respuesta.  &#8221; <em>Estamos invirtiendo significativamente en IA generativa en todos nuestros negocios.<\/em> \u201cSimplemente especific\u00f3 Lindsay Shanahan, la vocera de la compa\u00f1\u00eda ante <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2023\/06\/12\/amazon-is-using-generative-ai-to-summarize-product-reviews.html\" target=\"_blank\"><em>CNBC<\/em><\/a>.<\/p>\n<p>La funcionalidad, a\u00fan en fase de prueba, deber\u00eda perfeccionarse en los pr\u00f3ximos meses.  Acabar\u00eda con la ventaja de los productos antiguos, que tienen un sinf\u00edn de cr\u00edticas.  Por reflejo, los consumidores tienden a recurrir a estos en lugar de productos nuevos que muchos clientes no han probado.<\/p>\n<h2>Busque testimonios de clientes falsos<\/h2>\n<p>Amazon tambi\u00e9n est\u00e1 aprovechando la inteligencia artificial generativa para continuar su larga batalla contra los testimonios de clientes falsos.  En un <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.aboutamazon.eu\/news\/policy\/a-blueprint-for-private-and-public-sector-partnership-to-stop-fake-reviews#:~:text=As%20a%20result%20of%20continued,by%20proliferating%20fake%20reviews%20globally.\" target=\"_blank\">comunicado<\/a>el gigante del comercio electr\u00f3nico indica que se reforzar\u00e1 el uso de su IA dedicada a la detecci\u00f3n de fraudes.<\/p>\n<p>&#8221; <em>Invertimos importantes recursos para detener proactivamente las rese\u00f1as falsas<\/em> \u201c, enfatiza la empresa.  Durante varios meses, ha estado ajustando sus modelos de aprendizaje autom\u00e1tico, que analizan miles de puntos de datos para detectar comportamientos sospechosos.  Gracias a esta innovaci\u00f3n, es capaz de examinar la relaci\u00f3n de una cuenta con otra, su actividad en la plataforma as\u00ed como sus \u00faltimos comentarios.  Al mismo tiempo, un equipo dedicado se encarga de buscar las opiniones falsas de los clientes utilizando herramientas sofisticadas.<\/p>\n<p>A pesar de estas colosales inversiones, la lucha contra el falso testimonio est\u00e1 lejos de terminar.  Como nos recuerda Amazon, los brokers tambi\u00e9n han mejorado y adaptado sus t\u00e9cnicas.  Hoy en d\u00eda, utilizan principalmente redes sociales y mensajeros encriptados para preparar sus rese\u00f1as falsas a cambio de dinero o productos gratuitos.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/siecledigital.fr\/2023\/06\/14\/amazon-ia-generative-ameliorer-lexperience-client\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-4<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A ra\u00edz de ChatGPT, la inteligencia artificial generativa (IA) integra masivamente nuevas estrategias de marca. 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