{"id":804424,"date":"2023-06-14T07:58:42","date_gmt":"2023-06-14T07:58:42","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/sentencia-contra-telekom-fortalece-derechos-de-internautas\/"},"modified":"2023-06-14T07:58:46","modified_gmt":"2023-06-14T07:58:46","slug":"sentencia-contra-telekom-fortalece-derechos-de-internautas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/sentencia-contra-telekom-fortalece-derechos-de-internautas\/","title":{"rendered":"Sentencia contra Telekom fortalece derechos de internautas"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tPor Rita Deutschbein<\/span><\/span> | 14 de junio de 2023 8:57 am<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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\n La Federaci\u00f3n Alemana de Organizaciones de Consumidores (vzbv) demand\u00f3 a Deutsche Telekom y gan\u00f3. El motivo de la demanda era el derecho especial de rescisi\u00f3n en caso de rebaja de precio. TECHBOOK explica lo que significa el veredicto para los clientes. <\/strong>\n <\/p>\n

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La enmienda TKG entr\u00f3 en vigor el 1 de diciembre de 2021 y otorga a los consumidores, entre otras cosas, el derecho a una reducci\u00f3n en el caso de que el acceso a Internet sea demasiado lento. Por ejemplo, si recibe un 20 por ciento menos que el servicio acordado contractualmente, puede reducir el pago en el mismo porcentaje. El requisito previo es la prueba correspondiente del defecto, por ejemplo a trav\u00e9s de la App de la Agencia Federal de Redes<\/a>. En un caso, Deutsche Telekom concedi\u00f3 a un cliente tal reducci\u00f3n de precio, pero al mismo tiempo le neg\u00f3 un derecho especial de rescisi\u00f3n. El vzbv ha demandado contra esto. <\/p>\n<\/div><\/div>\n

Telekom no puede excluir los derechos especiales de rescisi\u00f3n<\/h2>\n

Seg\u00fan la Asociaci\u00f3n Federal de Consumidores, un cliente se hab\u00eda quejado a Telekom de que su conexi\u00f3n a Internet era demasiado lenta. Hab\u00eda reservado la tarifa MagentaZuhause L con VDSL 100 por 44,99 euros al mes. Pero la velocidad de 100 Mbit\/s que en realidad estaba reservada no le alcanz\u00f3 en su totalidad. Por lo tanto, Telekom le otorg\u00f3 una reducci\u00f3n en la tarifa b\u00e1sica mensual de 5 euros. Sin embargo, la carta de confirmaci\u00f3n escrita tambi\u00e9n conten\u00eda una sentencia que luego dio lugar a la demanda. Aqu\u00ed Telekom escribi\u00f3: “Con la reducci\u00f3n, no hay un derecho especial de rescisi\u00f3n del contrato”. <\/p>\n

En este caso, Telekom descart\u00f3 una rescisi\u00f3n especial despu\u00e9s de que se hubiera producido la reducci\u00f3n del precio, aunque la velocidad se mantuviera permanentemente por debajo del ancho de banda pactado contractualmente. La vzbv consider\u00f3 que esta adici\u00f3n enga\u00f1aba a los consumidores sobre los derechos a los que ten\u00edan derecho y, por lo tanto, present\u00f3 una demanda ante el Tribunal Regional de Colonia. <\/p>\n

El tribunal dict\u00f3 la vzbv en su sentencia (33 O 315\/22<\/a>) bien. La exclusi\u00f3n de un derecho especial de rescisi\u00f3n tras una reducci\u00f3n de la tarifa b\u00e1sica por parte de Telekom tergiversa la situaci\u00f3n jur\u00eddica y, por lo tanto, induce a error. Porque con la introducci\u00f3n de la Secci\u00f3n 57 (4) de la Ley de Telecomunicaciones, la legislatura dio a los consumidores la oportunidad de \u201cdefenderse contra el mal desempe\u00f1o contractual\u201d. En tales casos, los clientes no solo tienen derecho a una reducci\u00f3n en la tarifa b\u00e1sica mensual, sino tambi\u00e9n a un derecho especial de rescisi\u00f3n, siempre que se cumplan los requisitos del \u00a7314 BGB. Este p\u00e1rrafo establece: <\/p>\n

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Secci\u00f3n 314 Terminaci\u00f3n de obligaciones continuas por buena causa<\/h3>\n

(1) Las obligaciones continuas pueden ser rescindidas por cualquiera de las partes por una buena causa sin observar un per\u00edodo de preaviso. Existe una raz\u00f3n importante si no se puede esperar que la parte que rescinde, teniendo en cuenta todas las circunstancias del caso individual y sopesando los intereses de ambas partes, contin\u00fae la relaci\u00f3n contractual hasta la rescisi\u00f3n acordada o hasta la expiraci\u00f3n de un per\u00edodo de preaviso.<\/p>\n

(2) Si el motivo importante es el incumplimiento de una obligaci\u00f3n del contrato, la rescisi\u00f3n s\u00f3lo es admisible despu\u00e9s de que haya expirado sin \u00e9xito un plazo fijado para la reparaci\u00f3n o despu\u00e9s de una advertencia infructuosa. La secci\u00f3n 323 (2) n\u00fameros 1 y 2 se aplicar\u00e1 mutatis mutandis a la dispensabilidad de determinar un plazo para el remedio y para la dispensabilidad de una advertencia. La determinaci\u00f3n de un plazo para el remedio y una advertencia tambi\u00e9n son innecesarias si concurren circunstancias especiales que justifiquen la terminaci\u00f3n inmediata despu\u00e9s de sopesar los intereses de ambas partes.<\/p>\n

(3) El beneficiario solo puede notificar la rescisi\u00f3n dentro de un per\u00edodo de tiempo razonable despu\u00e9s de tener conocimiento del motivo de la rescisi\u00f3n.<\/p>\n

(4) La rescisi\u00f3n no excluye el derecho a reclamar da\u00f1os y perjuicios.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

Lea tambi\u00e9n: \u00bfInternet lento? La herramienta del centro del consumidor calcula cu\u00e1nto dinero te devuelven<\/em><\/p>\n

El veredicto es claro<\/h2>\n

La sentencia confirma as\u00ed que los clientes no solo tienen derecho a reducir el precio si un proveedor no puede garantizar la velocidad de Internet reservada. Como en el caso de Telekom, tambi\u00e9n tienes un derecho especial de rescisi\u00f3n, que puedes utilizar para rescindir tu contrato de forma extraordinaria. “Una tasa de transmisi\u00f3n de datos reducida no se convierte en un servicio contractual debido a una reducci\u00f3n de precio”, dice vzbv. <\/p>\n

Sin embargo, en un punto, la vzbv no prosper\u00f3 ante el Tribunal Regional de Colonia. Seg\u00fan la sentencia, la declaraci\u00f3n de Telekom de que el derecho especial de rescisi\u00f3n ya no se aplica no constituye una condici\u00f3n contractual comprobable. Ambas partes han apelado la sentencia ante el Tribunal Regional Superior de Colonia (6 U 76\/23).<\/p>\n<\/p><\/div>\n


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