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A medida que la industria de la moda contin\u00faa lidiando con el impacto de gran alcance de la pandemia y los nuevos desaf\u00edos globales, ha quedado claro que la capacidad de responder r\u00e1pidamente a los cambios en la cadena de suministro es un factor cr\u00edtico para el \u00e9xito de una empresa. Representantes de la industria de la empresa de moda ultrarr\u00e1pida Shein, la consultora de estrategias y procesos de sostenibilidad GoodOps y la consultora de gesti\u00f3n Boston Consulting Group (BCG) discutieron recientemente los desaf\u00edos y oportunidades de una cadena de suministro \u00e1gil en el seminario web “Agile Supply Chain and the Futuro de la industria de la moda”.<\/p>\n
En la moda, las cadenas de suministro se consideran \u00e1giles cuando pueden llevar los productos desde el dise\u00f1o hasta los estantes de los minoristas en dos a ocho meses (o m\u00e1s r\u00e1pido), la reposici\u00f3n de inventario durante la temporada en funci\u00f3n de la demanda y las sobras de inventario al final de la temporada pueden reducirse a un m\u00ednimo. m\u00ednimo. Algunos de los desaf\u00edos clave son la gesti\u00f3n de costos, la colaboraci\u00f3n de extremo a extremo y el control de calidad.<\/p>\n
\u201cLas empresas con cadenas de suministro flexibles pueden responder r\u00e1pidamente a los cambios a corto plazo en la demanda mediante la creaci\u00f3n de un mecanismo de entrega de productos de extremo a extremo centrado en el cliente. Esto requiere una estrecha colaboraci\u00f3n y una r\u00e1pida coordinaci\u00f3n de los canales de comercializaci\u00f3n, dise\u00f1o, producci\u00f3n y distribuci\u00f3n\u201d, afirma el informe de BCG \u201cLa agilidad es la nueva fuente de ventaja competitiva de la moda\u201d.<\/p>\n
Veronique Yang, directora general y socia s\u00e9nior de Boston Consulting Group, comienza el debate explicando c\u00f3mo ha cambiado el comportamiento de los clientes: \u201cEsperan m\u00e1s variedad y una mayor gama de productos, de los que pueden beneficiarse con entregas m\u00e1s r\u00e1pidas y devoluciones y cambios gratuitos. . Al mismo tiempo, esperan calidad y un precio competitivo, lo que aumenta la presi\u00f3n sobre las marcas\u201d. Al menos en un modelo de negocio centrado en el cliente, y seg\u00fan Yang, el fen\u00f3meno ultra fast fashion surge de esta necesidad del consumidor.<\/p>\n
“Es una tarea dif\u00edcil y estamos tratando de cumplirla”, coincide Donald Tang, vicepresidente ejecutivo de Shein. \u201cNadie tiene una respuesta sobre cu\u00e1l es la nueva normalidad, pero los consumidores se han vuelto muy exigentes y la lucha se ha intensificado y se ha movido en l\u00ednea\u201d, agrega. Esta es la batalla por su atenci\u00f3n, su dinero y el mejor precio: mientras la inflaci\u00f3n y las incertidumbres econ\u00f3micas han hecho subir los precios, los consumidores buscan ofertas cada vez m\u00e1s baratas. Tang informa que una encuesta del 25 por ciento de los clientes de Shein encontr\u00f3 que el 13 por ciento quiere tomar decisiones m\u00e1s responsables incluso en la situaci\u00f3n actual, mientras que el 87 por ciento ha cambiado a marcas m\u00e1s asequibles.<\/p>\n
“Estos cambios estaban ocurriendo antes de la pandemia, pero la pandemia los ha acelerado”, dijo Divya Demato, directora ejecutiva y cofundadora de GoodOps. \u201cSi bien la crisis clim\u00e1tica y el papel de las diferentes industrias en ella es innegable, las empresas a menudo no est\u00e1n de acuerdo con esta realidad y los consumidores lo entienden en diferentes niveles; en consecuencia, apuntan a las marcas\u201d.<\/p>\n
Un modelo de negocio lineal ya no funciona para Demato, especialmente en la industria de la moda. \u201cLa pandemia ha pillado a muchos desprevenidos; aquellos que lo hicieron ten\u00edan relaciones cercanas con sus proveedores, pero todav\u00eda hab\u00eda muchas incertidumbres\u201d, dice ella. \u201cLas marcas enfrentan el desaf\u00edo de administrar su inventario. Necesitan identificar un ecosistema para su cadena de suministro y desarrollar resiliencia\u201d, aconseja.<\/p>\n
“A todo el mundo le gustar\u00eda cumplir con las decisiones responsables de los consumidores\u201d, explica Tang. Un cambio que ha funcionado bien para Shein ha sido la digitalizaci\u00f3n de las f\u00e1bricas peque\u00f1as y medianas. \u201cHace unos a\u00f1os desaparecieron las peque\u00f1as f\u00e1bricas en China. Todos hemos digitalizado y conectado peque\u00f1as f\u00e1bricas para que juntos puedan formar una gran empresa y competir”, dice Tang mejor liquidez”.<\/p>\n
Para Tang, la sostenibilidad es una cuesti\u00f3n de tecnolog\u00eda y plataforma. \u201cDebemos usar la tecnolog\u00eda para el planeta y para mejorar las condiciones de trabajo\u201d, dijo. En ese sentido, ve a Shein como una “empresa de habilitaci\u00f3n”.<\/p>\n
Para Yang, no es solo la tecnolog\u00eda lo que ha marcado la diferencia: “Las empresas se han dado cuenta de que una cadena de suministro puede ser realmente valiosa y han comenzado a ver c\u00f3mo puede volverse m\u00e1s estable manteniendo la calidad y los precios competitivos”.<\/p>\n
Para ellos, ha habido tres cambios clave: la aparici\u00f3n de redes de cadena de suministro redise\u00f1adas e incluso modelos en todo el mundo, m\u00e1s apertura y transparencia en toda la cadena de suministro, que tambi\u00e9n incluye nuevas tecnolog\u00edas y digitalizaci\u00f3n, y finalmente una alta conciencia de sostenibilidad. Todo esto conduce a la resiliencia, la capacidad de respuesta y la responsabilidad, que son muy importantes, como enfatiz\u00f3 Demato: “Siempre hay m\u00e1s por venir, como lo ha demostrado la pandemia”.<\/p>\n
En cuanto a las herramientas para lograr todo esto, Yang, quien maneja diferentes categor\u00edas de productos, admite que la cadena de suministro de la industria de la moda es la m\u00e1s larga y compleja. \u201cTiene muchas partes interesadas internas y externas y est\u00e1 bastante fragmentado\u201d, dice. Requiere la coordinaci\u00f3n de un gran grupo de partes de diferente complejidad, diferente sofisticaci\u00f3n y diferente grado de digitalizaci\u00f3n, y gestionar todo esto es un desaf\u00edo. \u201cTodo el mundo deber\u00eda aprender de los mejores, pero elegir con cuidado lo que se ajuste a su propio modelo de negocio\u201d, aconseja.<\/p>\n
“La agilidad es la nueva fuente de ventaja competitiva y lo era antes de la pandemia\u201d, enfatiza Tang. A trav\u00e9s del modelo bajo demanda, que Tang llama un “cambio de juego”, Shein tambi\u00e9n garantiza que no se desperdicie nada, administra bien sus existencias y se enfoca en necesidades del consumidor, que \u00e9l considera fundamentales para el crecimiento. \u201cQueremos ser m\u00e1s inclusivos; No importa el color de la piel, la ubicaci\u00f3n, la orientaci\u00f3n, etc., pero hay que redise\u00f1ar la cadena de suministro. Al fin y al cabo, gana el consumidor, y hay que encontrar la manera de hacer el bien haciendo el bien y pas\u00e1rselo bien haciendo el bien\u201d, resume.<\/p>\n
Demato est\u00e1 de acuerdo, comparando el modelo minorista a pedido de Shein con c\u00f3mo Walmart revolucion\u00f3 los precios con su modelo mayorista y c\u00f3mo Amazon revolucion\u00f3 el comercio electr\u00f3nico. \u201cAguas arriba, puede haber menos desperdicio, pero \u00bfqu\u00e9 pasa con las aguas abajo? \u00bfQu\u00e9 puede hacer la tecnolog\u00eda? Los consumidores seguir\u00e1n comprando.\u201d Para ella, se trata de materiales m\u00e1s sostenibles e innovaciones en el reciclaje de textiles, ya que hoy en d\u00eda solo se recicla el uno por ciento de toda la ropa debido a la falta de tecnolog\u00eda.<\/p>\n
\u201cLa infraestructura est\u00e1 ah\u00ed, muchos elementos est\u00e1n ah\u00ed, pero desde una perspectiva de econom\u00eda circular tenemos que mirar todo el ciclo de vida. Los consumidores se preguntar\u00e1n: ‘\u00bfVale la pena comprar esto? \u00bfO terminar\u00e1 en un vertedero?’\u201d Demato dice que esta es una oportunidad para que las marcas se adelanten a la curva.<\/p>\n
“Es probable que ese momento ya haya llegado”, dice Tang, y agrega que “necesitamos averiguar cu\u00e1les son los materiales preferidos”. Tambi\u00e9n se\u00f1al\u00f3 que “hasta ahora solo hemos visto la vida media y no el ciclo de vida completo”. Para \u00e9l, todo se trata de cooperaci\u00f3n: “Nadie es lo suficientemente grande como para pensar en un final de vida”. el concepto se desarrollan por s\u00ed solos”.<\/p>\n
Yang est\u00e1 de acuerdo en que los actores de la industria deben unirse y compartir su poder, escala y experiencia. \u201cLa moda es un bien de consumo que tiene impactos sociales y ambientales. La cadena de suministro debe ayudar a crear un futuro para la moda y los consumidores. La tecnolog\u00eda nos ayuda a reducir las cantidades de producto, maximizar los recursos y tomar decisiones m\u00e1s respetuosas con el medioambiente a la hora de te\u00f1ir, lavar y otros procesos\u201d, resume en nombre de todos los participantes.<\/p>\n<\/div>\n