{"id":797220,"date":"2023-06-09T17:44:24","date_gmt":"2023-06-09T17:44:24","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/carrefour-confia-en-chatgpt-para-transformar-la-experiencia-del-cliente\/"},"modified":"2023-06-09T17:44:28","modified_gmt":"2023-06-09T17:44:28","slug":"carrefour-confia-en-chatgpt-para-transformar-la-experiencia-del-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/carrefour-confia-en-chatgpt-para-transformar-la-experiencia-del-cliente\/","title":{"rendered":"Carrefour conf\u00eda en ChatGPT para transformar la experiencia del cliente"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<p>Esta es una gran novedad para el mundo de la distribuci\u00f3n masiva.  Carrefour present\u00f3, este jueves 8 de junio, su chatbot impulsado por ChatGPT, la inteligencia artificial (IA) generativa de OpenAI.  Bautizado Hopla, &#8230;<\/p>\n<div id=\"#full-content\" style=\"display:none\">\n<p>Esta es una gran novedad para el mundo de la distribuci\u00f3n masiva.  Carrefour present\u00f3, este jueves 8 de junio, su chatbot impulsado por ChatGPT, la inteligencia artificial (IA) generativa de OpenAI.  Llamado Hopla, tiene como objetivo ayudar a los consumidores a hacer sus compras en l\u00ednea.  Por el momento, todav\u00eda est\u00e1 aprendiendo.<\/p>\n<h2>Convierta ideas de recetas en una lista de compras<\/h2>\n<p>Desde marzo de 2023, la popular API del modelo de lenguaje OpenAI est\u00e1 disponible para los desarrolladores.  Con \u00e9l, pueden integrar ChatGPT en sus sitios y aplicaciones.  Al otro lado del Atl\u00e1ntico, Snap y Shopify ya han mostrado inter\u00e9s en esta posibilidad.<\/p>\n<p>En Francia, Carrefour ha decidido dar el paso.  Desde el jueves, los consumidores pueden descubrir al agente conversacional Hopla en el sitio web de la marca.  El objetivo de este robot basado en ChatGPT-4 es ayudar a los usuarios a comprar.  En lenguaje natural, pueden pedirle ayuda para componer cestas de productos de temporada seg\u00fan las limitaciones alimentarias o el presupuesto deseado.  Esto es particularmente \u00fatil en un entorno inflacionario.<\/p>\n<div id=\"attachment_347608\" style=\"width: 514px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><noscript><img loading=\"lazy\" aria-describedby=\"caption-attachment-347608\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-347608\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Carrefour-confia-en-ChatGPT-para-transformar-la-experiencia-del-cliente.jpeg\" alt=\"hopla, chatbot de encrucijada\" width=\"504\" height=\"755\"  \/><\/noscript><\/p>\n<p id=\"caption-attachment-347608\" class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9dito: Carrefour.<\/p>\n<\/div>\n<p>Si te quedas sin inspiraci\u00f3n para la pr\u00f3xima comida, el chatbot incluso proporciona ideas para platos.  Para limitar el desperdicio, es capaz de ofrecer recetas basadas en alimentos que ya est\u00e1n en la nevera del consumidor.  &#8221; <em>El robot est\u00e1 conectado con el motor de b\u00fasqueda del sitio y ofrece a los clientes listas de productos correspondientes a la discusi\u00f3n, hasta el acto de compra.<\/em> \u00bb, especifica Carrefour en su <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.carrefour.com\/fr\/news\/2023\/carrefour-integre-les-technologies-de-openai-et-lance-une-experience-de-courses-avec-la\" target=\"_blank\">comunicado<\/a>.<\/p>\n<p>Hopla solo puede responder consultas relacionadas con la marca o el alimento.  Baste decir que es in\u00fatil pedirle informaci\u00f3n sobre otras cadenas de supermercados, o tratar de enga\u00f1arlo haci\u00e9ndole preguntas sobre el sentido de la vida.  &#8221; <em>Carrefour ha a\u00f1adido un &#8220;contexto&#8221; a ChatGPT, para crear un mensaje<\/em> \u201c, subray\u00f3 un ingeniero de datos del grupo durante una presentaci\u00f3n realizada el jueves en Massy, \u200b\u200ben la sede de la empresa.<\/p>\n<h2>Aprovechar la IA en todas las partes de la sociedad<\/h2>\n<p>Carrefour pretende extender internamente el uso de la inteligencia artificial OpenAI.  La marca se apoyar\u00e1 en esta tecnolog\u00eda para enriquecer sus fichas de producto.  El objetivo es que estas famosas hojas, que se ofrecen en su sitio, sean m\u00e1s detalladas que antes, sin necesariamente dedicarle m\u00e1s tiempo.  La empresa ya ha subido m\u00e1s de 2000, todos generados por IA.  Eventualmente, Carrefour quiere utilizar esta tecnolog\u00eda para la redacci\u00f3n de todas sus fichas de producto.<\/p>\n<p>Al mismo tiempo, la marca utilizar\u00e1 IA generativa para mejorar sus procesos de compra internos.  &#8221; <em>Esta soluci\u00f3n se est\u00e1 desarrollando junto con los equipos del departamento de Compras de No Mercado para apoyarlos en sus tareas diarias, por ejemplo, en la redacci\u00f3n de licitaciones o incluso en el an\u00e1lisis de cotizaciones.<\/em> \u00bb, especifica el grupo franc\u00e9s.  Por lo tanto, se avecina una gran transformaci\u00f3n de los m\u00e9todos de trabajo de sus equipos.<\/p>\n<p>Todas estas caracter\u00edsticas son el resultado de una colaboraci\u00f3n con Bain &#038; Company y Microsoft, dos socios de OpenAI.  Usan el servicio Azure OpenAI para acceder a ChatGPT.  Carrefour afirma que, gracias al uso de Microsoft Azure, tiene la garant\u00eda de que se respeta el RGPD.<\/p>\n<p>Metavers, aplicaci\u00f3n de \u201cpersonal shopper\u201d, accionamiento rob\u00f3tico\u2026 En los \u00faltimos a\u00f1os, Carrefour ha multiplicado las innovaciones digitales.  El uso de la inteligencia artificial parece ser la continuaci\u00f3n l\u00f3gica de su estrategia.  &#8221; <em>Al ser pioneros en el uso de la IA generativa, queremos adelantarnos e inventar el comercio del ma\u00f1ana<\/em> \u00bb, concluy\u00f3 Alexandre Bompard, presidente y director ejecutivo del grupo.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/siecledigital.fr\/2023\/06\/09\/carrefour-mise-sur-chatgpt-pour-transformer-lexperience-client\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-4<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esta es una gran novedad para el mundo de la distribuci\u00f3n masiva. Carrefour present\u00f3, este jueves 8 de<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":797221,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[93810,131369,2202,8812,38,1767,18,2334],"class_list":["post-797220","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-carrefour","tag-chatgpt","tag-cliente","tag-confia","tag-del","tag-experiencia","tag-para","tag-transformar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/797220","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=797220"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/797220\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/797221"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=797220"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=797220"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=797220"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}