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En mayo de 2023, la Agencia Federal de Redes recibi\u00f3 alrededor de 2.500 env\u00edos cr\u00edticos, seg\u00fan inform\u00f3 la autoridad de Bonn a dpa. Eso fue alrededor de 400 m\u00e1s que en abril y casi el doble que en mayo de 2022; en ese momento hab\u00eda 1.400.<\/p>\n
Sin embargo, en comparaci\u00f3n con el oto\u00f1o pasado, la situaci\u00f3n ha mejorado un poco. En ese momento, una ola de denuncias de proporciones sin precedentes lleg\u00f3 a la agencia de la red, solo en octubre se contabilizaron 9400 denuncias. La escasez de personal hab\u00eda provocado problemas de entrega local en el proveedor de servicios.<\/p>\n
Las quejas se refieren a toda la industria, incluidos los competidores de paqueter\u00eda y cartas del grupo Bonn. Sin embargo, Swiss Post es el l\u00edder del mercado por un amplio margen. Seg\u00fan la Agencia Federal de Redes de un per\u00edodo anterior, alrededor del 90 por ciento de las quejas estaban relacionadas con el gigante amarillo. Cu\u00e1l es el valor ahora no se sabe.<\/p>\n
Un portavoz del Post dice que el n\u00famero de quejas de la Agencia Federal de Redes es “no muy significativo”. Desde su punto de vista, un alto n\u00famero de solicitudes cr\u00edticas para hablar no debe equipararse uno a uno con problemas de calidad, porque los informes de los medios tambi\u00e9n juegan un papel: cuantos m\u00e1s art\u00edculos se escriben y se leen al respecto, m\u00e1s personas encuentran sobre la posibilidad de quejarse ante la agencia de la red en primer lugar; sab\u00edan de antemano que no lo har\u00edan y, por lo tanto, no se quejaron. Tambi\u00e9n es un hecho que el n\u00famero de quejas es insignificante en relaci\u00f3n con los miles de millones de env\u00edos en Alemania.<\/p>\n
El portavoz del Post tambi\u00e9n es de la opini\u00f3n de que aunque algunas quejas se relacionan con el Post, un competidor es en realidad el responsable. “Muchos clientes atribuyen err\u00f3neamente estos defectos de calidad a Deutsche Post”, dice, refiri\u00e9ndose, entre otras cosas, a los problemas de un peque\u00f1o competidor de correo de Berl\u00edn. Sus deficiencias eran tan notorias que la Agencia Federal de Redes pidi\u00f3 a la empresa que rectificara las deficiencias hace unos meses.<\/p>\n
La acci\u00f3n de Deutsche Post cay\u00f3 temporalmente un 0,33 por ciento a EUR 42,74 a trav\u00e9s de XETRA.\n<\/p>\n
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BONN (dpa-AFX)<\/p>\n
El apalancamiento debe estar entre 2 y 20<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
Sin datos<\/p>\n<\/div>\n
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