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Ismaning, 07 de abril de 2022 – Constantemente en el camino hacia el \u00e9xito: por d\u00e9cima vez consecutiva, el experto en comercio en vivo HSE ha sido galardonado con el renombrado premio “Campeones de clientes de Alemania”, y por octava vez desde 2013 como el mejor lugar . Con la cuota de fans m\u00e1s alta del 57 por ciento, la empresa asegur\u00f3 el primer lugar entre las empresas B2C con 500 a 4999 empleados. Por lo tanto, HSE supera claramente los resultados de su encuesta del a\u00f1o anterior (+4 por ciento) y una vez m\u00e1s impresiona con una calidad de servicio sobresaliente y constante.
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Los clientes siempre calificaron altamente el servicio de HSE y, sobre todo, enfatizaron la confiabilidad, la simpat\u00eda y la equidad como factores decisivos para la imagen positiva.[1] La empresa tambi\u00e9n es percibida por los consumidores como particularmente exitosa desde el punto de vista econ\u00f3mico y recibi\u00f3 un excelente 93 de 100 puntos (“tiene mucho \u00e9xito”). El alto nivel de satisfacci\u00f3n entre los clientes de HSE se refleja en particular en su lealtad al proveedor de comercio en vivo: el 96 por ciento afirm\u00f3 en la encuesta que definitivamente seguir\u00edan siendo clientes de HSE a largo plazo.\n<\/p>\n
\u201cEl negocio minorista est\u00e1 en constante cambio y se ha desarrollado enormemente en los \u00faltimos a\u00f1os\u201d, dice Sandra Rehm, directora ejecutiva de HSE. “La renovaci\u00f3n del premio como campeones de clientes de Alemania es a\u00fan m\u00e1s importante para nosotros: es una prueba de que la proximidad al cliente es esencial para el progreso”. una fila es la confirmaci\u00f3n del desempe\u00f1o sobresaliente de todos los colegas en el \u00e1rea de servicio, quienes han asegurado la alta calidad de la experiencia de nuestros clientes durante tantos a\u00f1os con una consistencia impresionante”.\n<\/p>\n
Inspiraci\u00f3n, entretenimiento y servicio excepcional: HSE impresiona en todos los \u00e1mbitos Desde los entretenidos espect\u00e1culos en vivo y el proceso de pedido transparente hasta la entrega: HSE se caracteriza por su servicio integral orientado al cliente, que permite una experiencia de compra \u00fanica. En todos los puntos de contacto, los clientes pueden estar seguros de que han elegido al proveedor adecuado y de que reciben un asesoramiento competente de uno de los 1.300 asesores de clientes que est\u00e1n a su lado con entusiasmo todos los d\u00edas.\n<\/p>\n
El premio “Campeones de clientes de Alemania” es presentado anualmente por la empresa de consultor\u00eda e investigaci\u00f3n de mercado 2HMforum. otorgado en cooperaci\u00f3n con la Sociedad Alemana para la Calidad eV (DGQ) y el Instituto FAZ. Un total de 21.000 clientes de m\u00e1s de 200 empresas fueron encuestados este a\u00f1o como parte de la competencia nacional.\n<\/p>\n
\n[1] “es muy confiable” 90 de 100 puntos, “es muy simp\u00e1tico” 90 de 100 puntos, “es muy justo” 92 de 100 puntos<\/p>\n
Acerca de HSE<\/h2>\n
HSE es un proveedor l\u00edder en Europa en el campo del comercio en vivo. Ya sea a trav\u00e9s de una de las estaciones de televisi\u00f3n, la tienda en l\u00ednea, la aplicaci\u00f3n galardonada o las redes sociales, los clientes deciden cu\u00e1ndo y d\u00f3nde comprar en HSE. HSE representa la forma m\u00e1s entretenida de comprar e inspira a 1,8 millones de clientes activos que aprecian la gama seleccionada de productos de las \u00e1reas de moda, joyer\u00eda, belleza, bienestar, hogar y hogar y vida.<\/p>\n
\nLa empresa llega a unos 46 millones de hogares en Alemania, Austria y Suiza a trav\u00e9s de tres canales de televisi\u00f3n (HSE, HSE Extra y HSE Trend).<\/p>\n
\nEn el ejercicio fiscal 2020, HSE gener\u00f3 unos ingresos de 809 millones de euros y un EBITDA ajustado de 160,3 millones de euros con un margen de EBITDA ajustado del 19,8 %. M\u00e1s de 1200 empleados, incluidos m\u00e1s de 850 en Alemania, garantizan una experiencia de compra entretenida y orientada al cliente. Adem\u00e1s, hay m\u00e1s de 2.800 puestos de trabajo externos en socios log\u00edsticos y de call center. HSE ha recibido varios premios por la excelente calidad del servicio. La compa\u00f1\u00eda ha sido propiedad mayoritaria de la compa\u00f1\u00eda de inversi\u00f3n Providence Equity Partners desde 2012. M\u00e1s informaci\u00f3n en la web de HSE y en la tienda online.<\/p>\n<\/div>\n