{"id":774034,"date":"2023-05-26T11:49:40","date_gmt":"2023-05-26T11:49:40","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/o2-esta-rescindiendo-los-contratos-de-telefonia-movil-de-miles-de-clientes-eso-esta-detras-de-eso\/"},"modified":"2023-05-26T11:49:44","modified_gmt":"2023-05-26T11:49:44","slug":"o2-esta-rescindiendo-los-contratos-de-telefonia-movil-de-miles-de-clientes-eso-esta-detras-de-eso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/o2-esta-rescindiendo-los-contratos-de-telefonia-movil-de-miles-de-clientes-eso-esta-detras-de-eso\/","title":{"rendered":"\u00a1O2 est\u00e1 rescindiendo los contratos de telefon\u00eda m\u00f3vil de miles de clientes!  Eso est\u00e1 detr\u00e1s de eso"},"content":{"rendered":"\n<div>\n<p class=\"article__meta\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"byline\"><span class=\"author vcard\">Por Rita Deutschbein<\/span><\/span>  | <span class=\"posted-on\">26 de mayo de 2023 13:37<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n<p><!-- .entry-meta --><\/p>\n<p class=\"article__summary\"><strong>Si los clientes no est\u00e1n satisfechos con su contrato de telefon\u00eda m\u00f3vil, pueden rescindirlo despu\u00e9s de que haya expirado el per\u00edodo m\u00ednimo del contrato.  Pero lo que mucha gente no sabe es que los proveedores de telefon\u00eda m\u00f3vil tambi\u00e9n tienen este derecho.  El operador de red O2 actualmente lo ha utilizado y ha dado de baja a miles de clientes.  \u00bfPero por qu\u00e9?<\/strong><\/p>\n<div class=\"article-content__mrec-block\">\n<div class=\"article-content__mrec-paragraph\">\n<p>La sed de datos de los alemanes ha crecido enormemente en los \u00faltimos a\u00f1os.  Como resultado, las llamadas tarifas ilimitadas se hicieron muy populares.  Puedes usarlos para navegar por Internet tanto como quieras sin ninguna restricci\u00f3n.  O2 ofrece varias de estas tarifas para diferentes escenarios de uso.  Sin embargo, O2 ya ha notificado la rescisi\u00f3n a muchos clientes que han reservado estas tarifas ilimitadas. <\/p>\n<\/div><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-o2-versendet-kundigung-an-kunden-mit-unlimited-tarifen\">O2 env\u00eda avisos de cancelaci\u00f3n a clientes con tarifas ilimitadas<\/h2>\n<p>Entre las tarifas ilimitadas con tarifa plana real se encuentran las O2 Unlimited Basic, Smart y Max, que se diferencian principalmente en la velocidad ofrecida y est\u00e1n especialmente dise\u00f1adas para su uso con smartphones.  El operador de red tambi\u00e9n comercializa las llamadas tarifas HomeSpot como alternativa a las conexiones por cable o DSL.  O2 my Home S y M tambi\u00e9n ofrecen un volumen de datos ilimitado y se implementan a trav\u00e9s de comunicaciones m\u00f3viles. <\/p>\n<p>Todo un abanico de clientes que han reservado alguna de las citadas tarifas ilimitadas de O2 ya han recibido aviso de baja, como el portal de telecomunicaciones <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.teltarif.de\/o2-kuendigung-homespot-unlimited-mobile\/news\/91913.html\" target=\"_blank\">tarifa telefonica<\/a> informado.  Seg\u00fan la informaci\u00f3n, alrededor de 3200 usuarios deber\u00edan verse afectados.  Por lo tanto, las cartas de terminaci\u00f3n ya se enviaron el 22 de mayo.<\/p>\n<p>Si el plazo de preaviso ha expirado en los casos en cuesti\u00f3n, el proveedor tambi\u00e9n puede rescindir los contratos vigentes por su parte.  S\u00f3lo tiene que cumplir con el plazo de preaviso pactado en el contrato.  El plazo de un mes estipulado en la Ley de Telecomunicaciones vigente, TKG para abreviar, s\u00f3lo se aplica a favor del cliente.  Los contratos existentes pueden continuar utiliz\u00e1ndose como de costumbre hasta su finalizaci\u00f3n. <\/p>\n<p>O2 no tiene que justificar la terminaci\u00f3n de las tarifas ilimitadas.  En consecuencia, uno solo puede especular sobre las razones de esta decisi\u00f3n.<\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-haben-nutzer-zu-viel-gesurft\">\u00bfHan navegado demasiado los usuarios?<\/h2>\n<p>La suposici\u00f3n es que los clientes afectados por la terminaci\u00f3n han reclamado un poco demasiado sus tarifas ilimitadas.  En otras palabras, navegaste demasiado.  En su <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/static.o9.de\/resource\/blob\/59426\/9af3b5cae094af2389c443512c65865b\/agb-postpaid-download-data.pdf\" target=\"_blank\">Condiciones<\/a> O2 se reserva el derecho de terminaci\u00f3n extraordinaria si existe una sospecha razonable de que los clientes est\u00e1n haciendo un mal uso de los servicios.  Este puede ser el caso, entre otras cosas, si<\/p>\n<ul>\n<li>mantener permanentemente conexiones de voz o datos o<\/li>\n<li>Utilice la conexi\u00f3n para el intercambio de datos automatizado entre dispositivos finales (m\u00e1quina a m\u00e1quina, M2M).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Como se mencion\u00f3, O2 no declara p\u00fablicamente el motivo de la terminaci\u00f3n de las tarifas ilimitadas en los casos mencionados.  Por lo tanto, no est\u00e1 claro qu\u00e9 han hecho los clientes para que O2 rescinda la relaci\u00f3n contractual con ellos y puede variar de un caso a otro.  Lo que llama la atenci\u00f3n, sin embargo, es la cantidad de terminaciones que el operador de red ha anunciado de una sola vez.  Le preguntamos al vendedor sobre esto. <\/p>\n<p>En un comunicado, O2 se limit\u00f3 a afirmar que en la industria de las comunicaciones sucede una y otra vez que los contratos de telefon\u00eda m\u00f3vil son rescindidos por el proveedor dentro de los plazos de preaviso existentes.  \u201cSe trata de terminaciones ordinarias de acuerdo con las disposiciones legales de la TKG y, por lo tanto, son un proceso est\u00e1ndar\u201d, dice la empresa. <\/p>\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-konnen-betroffene-gegen-die-kundigung-vorgehen\">\u00bfPueden los afectados actuar contra la terminaci\u00f3n?<\/h2>\n<p>Llamando al 0800 5111444, los afectados tienen la libertad de reclamar por la terminaci\u00f3n de sus tarifas ilimitadas por parte de O2.  Es bastante cuestionable si una queja lleva al proveedor a continuar con la relaci\u00f3n contractual.  Seg\u00fan la informaci\u00f3n de la que dispone teltarif, se debe instruir tanto a los asesores de clientes como a los empleados de tienda para que en ning\u00fan caso retiren la cancelaci\u00f3n y no ofrezcan a los afectados una nueva tarifa ilimitada.  Probablemente sea posible cambiar a ofertas alternativas. <\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.techbook.de\/connectivity\/mobilfunk\/o2-kuendigt-handyvertraege\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-35<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Rita Deutschbein | 26 de mayo de 2023 13:37 Si los clientes no est\u00e1n satisfechos con su<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":774035,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[5601,6781,4991,1075,97,36,883,14117,40980,22593],"class_list":["post-774034","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-clientes","tag-contratos","tag-detras","tag-eso","tag-esta","tag-los","tag-miles","tag-movil","tag-rescindiendo","tag-telefonia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/774034","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=774034"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/774034\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/774035"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=774034"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=774034"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=774034"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}