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TikTok ha reestructurado su negocio de comercio electr\u00f3nico en un esfuerzo por volver a centrarse en mercados como el Reino Unido y los EE. UU., ya que el grupo de propiedad china lucha por exportar su modelo de compras en vivo fuera de su pa\u00eds de origen. <\/p>\n
El personal en Brasil que trabaja en el lanzamiento de TikTok Shop, el mercado integrado en la aplicaci\u00f3n del grupo de redes sociales, en ese pa\u00eds se est\u00e1 reubicando en mercados donde el servicio ya se ha introducido, como el Reino Unido, EE. UU. y el sudeste asi\u00e1tico, seg\u00fan personas familiarizadas con la reestructuraci\u00f3n.<\/p>\n
Aquellos que hab\u00edan estado trabajando para llevar el servicio a Espa\u00f1a se trasladar\u00e1n a Londres en medio de una reorganizaci\u00f3n m\u00e1s amplia de los puestos ejecutivos en la parte superior del negocio europeo, dijeron estas personas.<\/p>\n
Una pausa en la expansi\u00f3n en Europa se refleja en una desaceleraci\u00f3n del lanzamiento completo de la funci\u00f3n para los vendedores en los EE. UU., seg\u00fan personas familiarizadas con el negocio. TikTok dijo que no hab\u00eda finalizado ning\u00fan plan o fecha de lanzamiento para la funci\u00f3n fuera de los mercados existentes.<\/p>\n
El propietario del grupo, ByteDance, con sede en Beijing, lanz\u00f3 TikTok Shop en el Reino Unido en 2021, su primer mercado fuera de Asia. El servicio permite a las marcas y personas influyentes vincular productos para comprar en videos o transmitir en vivo para vender productos disponibles para comprar dentro de la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
Si bien el modelo de comercio electr\u00f3nico de las redes sociales ha tenido un gran \u00e9xito en Asia, TikTok Shop se ha visto acosado por problemas en otros lugares, en particular, no logr\u00f3 ganar la tracci\u00f3n total con los consumidores y creadores de contenido occidentales.<\/p>\n
En un esfuerzo por entrar en los mercados fuera de China, TikTok ha detenido sus planes de expansi\u00f3n internacional para volver a centrarse en los pa\u00edses donde se lanz\u00f3 su servicio de comercio electr\u00f3nico. El Financial Times inform\u00f3 anteriormente que las expansiones de los pa\u00edses planeadas inicialmente para el a\u00f1o pasado se hab\u00edan retrasado varias veces.<\/p>\n
El cambio de estrategia de TikTok condujo a la reestructuraci\u00f3n de sus operaciones de comercio electr\u00f3nico en Europa a mediados de abril, seg\u00fan quienes ten\u00edan conocimiento de la medida. A todo el personal que trabaja en Espa\u00f1a se le dijo que no pod\u00eda permanecer all\u00ed y que tendr\u00eda que mudarse a Londres, donde se les ofrecer\u00edan dos vuelos de regreso a casa al mes, as\u00ed como seis meses de pago de alquiler en sus nuevos hogares, agregaron estas personas.<\/p>\n
Joe Jiao, exjefe de comercio electr\u00f3nico en Espa\u00f1a, recientemente fue ascendido a la direcci\u00f3n de comercio electr\u00f3nico en el Reino Unido para peque\u00f1as empresas. Trabaja para ByteDance desde 2017, seg\u00fan su perfil de LinkedIn.<\/p>\n
Estos movimientos representan el \u00faltimo de varios cambios experimentados en la oficina de Londres de TikTok desde que el FT revel\u00f3 un choque cultural dentro del equipo de comercio electr\u00f3nico, lo que provoc\u00f3 una alta rotaci\u00f3n de personal y quejas de un ambiente de trabajo t\u00f3xico. Joshua Ma, que dirig\u00eda TikTok Shop en Europa, renunci\u00f3 a su cargo despu\u00e9s de que se revelara que le dijo al personal que “no cre\u00eda” en la licencia por maternidad, pero que permanece en la empresa.<\/p>\n
Su reemplazo interino, Patrick Nommensen, ha reducido su alcance en los \u00faltimos meses para centrarse en las cuentas y marcas clave del Reino Unido, seg\u00fan dos personas familiarizadas con su funci\u00f3n.<\/p>\n
TikTok dijo que dar servicio a cuentas clave y peque\u00f1as empresas requer\u00eda enfoques diferentes, por lo que ten\u00eda sentido tener l\u00edderes dedicados para ambas \u00e1reas a medida que crec\u00eda el producto. Nommensen continu\u00f3 supervisando las operaciones generales del Reino Unido, agreg\u00f3.<\/p>\n
A los empleados de comercio electr\u00f3nico en Londres se les ha dicho recientemente que deben estar en la oficina cinco d\u00edas a la semana de forma obligatoria a partir de septiembre, lo que refleja el \u00e9nfasis de la empresa en el proyecto, mientras que otros departamentos tienen situaciones de trabajo m\u00e1s flexibles.<\/p>\n
TikTok dijo que su pol\u00edtica era trabajar desde la oficina tres d\u00edas a la semana, con un m\u00ednimo de dos d\u00edas requeridos, pero los l\u00edderes estaban “autorizados para decidir” pol\u00edticas alternativas para equipos espec\u00edficos.<\/p>\n
ByteDance, el padre de TikTok, espera convertir el comercio social en una gran fuente de ingresos en los mercados occidentales, ya que el modelo ha demostrado ser lucrativo en su aplicaci\u00f3n hermana Douyin, que ha vendido m\u00e1s de 10.000 millones de productos. Las ganancias de ByteDance antes de intereses, impuestos, depreciaci\u00f3n y amortizaci\u00f3n aumentaron un 79 por ciento a alrededor de $ 25 mil millones en 2022, seg\u00fan dos inversionistas informados sobre los n\u00fameros.<\/p>\n
En particular, las compras en vivo, donde los usuarios pueden comprar productos de los vendedores durante una transmisi\u00f3n en vivo y que es un formato muy popular en Asia, parece no tener repercusi\u00f3n entre los consumidores occidentales.<\/p>\n
La mayor\u00eda de los ingresos obtenidos de TikTok Shop en el Reino Unido se derivan de videos grabados cargados que vinculan ciertos productos, en lugar de transmisiones en vivo que venden art\u00edculos, seg\u00fan varias personas familiarizadas con el asunto.<\/p>\n
Dos de las personas dijeron que se estimaba que la funci\u00f3n generar\u00eda 20 millones de libras esterlinas por trimestre en ventas en el Reino Unido. TikTok dijo que la cifra era mayor sin especificar m\u00e1s.<\/p>\n