{"id":755102,"date":"2023-05-15T08:14:36","date_gmt":"2023-05-15T08:14:36","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/vigilante-de-acm-los-consumidores-a-menudo-son-enganados-por-los-nuevos-contratos-de-energia\/"},"modified":"2023-05-15T08:14:40","modified_gmt":"2023-05-15T08:14:40","slug":"vigilante-de-acm-los-consumidores-a-menudo-son-enganados-por-los-nuevos-contratos-de-energia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/vigilante-de-acm-los-consumidores-a-menudo-son-enganados-por-los-nuevos-contratos-de-energia\/","title":{"rendered":"Vigilante de ACM: ‘Los consumidores a menudo son enga\u00f1ados por los nuevos contratos de energ\u00eda’"},"content":{"rendered":"\n
\n

Con las tarifas de gas y electricidad cayendo desde el pico del a\u00f1o pasado, los consumidores buscan contratos de energ\u00eda fijos menos costosos, por un a\u00f1o o m\u00e1s. <\/p>\n

<\/p>\n

En la actualidad, los consumidores se enfrentan a fraudes con una frecuencia alarmante, advierte la Autoridad de Consumidores y Mercados (ACM). \u201cDesafortunadamente, con el mercado de la energ\u00eda en marcha, estamos viendo un aumento en la cantidad de informes de reclutamiento agresivo y enga\u00f1oso para nuevos contratos de energ\u00eda\u201d, dice Edwin van Houten, Director de Consumo de ACM. <\/p>\n

<\/p>\n

No nombra a los vendedores agresivos que enga\u00f1an. Pero \u201cestamos investigando empresas sobre las que recibimos muchas quejas\u201d, dice despu\u00e9s de una avalancha de quejas. <\/p>\n

<\/p>\n

Opci\u00f3n multiple <\/h2>\n

<\/p>\n

Durante mucho tiempo, los hogares cuyo contrato de energ\u00eda venc\u00eda casi solo ten\u00edan la opci\u00f3n de contratar contratos variables de gas y electricidad, por un corto per\u00edodo de tiempo, con altas tarifas mensuales. Ahora vuelven los contratos indefinidos por uno o m\u00e1s a\u00f1os. <\/p>\n

<\/p>\n

Hasta ahora, los proveedores no han hecho ning\u00fan esfuerzo por captar nuevos clientes debido a la incertidumbre sobre el alto precio. \u201cAhora vemos que la oferta vuelve a aumentar y que la contrataci\u00f3n se est\u00e1 produciendo de nuevo. Nuevamente estamos viendo muchas quejas sobre reclutamiento enga\u00f1oso, especialmente llamadas telef\u00f3nicas enga\u00f1osas\u201d. <\/p>\n

<\/p>\n

El organismo de control dice que es bueno que vuelvan a estar disponibles m\u00e1s tipos diferentes de contratos de energ\u00eda. Esto genera competencia y diferencias de precios, de las que los consumidores pueden beneficiarse. Pero los proveedores astutos abusan de ese consumidor en busca, se\u00f1ala. <\/p>\n

<\/p>\n

\u201cA los consumidores se les llama, por ejemplo, que su proveedor actual est\u00e1 al borde de la quiebra y que deben cambiar r\u00e1pidamente. Si bien ese no es el caso en absoluto\u201d, dice Van Houten. <\/p>\n

<\/p>\n

Los vendedores de tel\u00e9fonos que operan agresivamente tambi\u00e9n ofrecen contratos de energ\u00eda que est\u00e1n lejos de ser la mejor oferta financiera para un hogar. <\/p>\n

<\/p>\n

‘Consciente’ <\/h2>\n

<\/p>\n

Los abusos son tan graves que ACM llama a los consumidores a ‘estar alerta’. \u201cNo acepte simplemente una oferta no solicitada de un nuevo contrato de energ\u00eda. Una oferta telef\u00f3nica no solicitada nunca es realmente la mejor opci\u00f3n\u201d, dice Van Houten. \u201cNo acepte un nuevo contrato durante la conversaci\u00f3n, primero compare la oferta con la de otros proveedores. Tambi\u00e9n puede desconectar la llamada\u201d. <\/p>\n

<\/p>\n

Debido al p\u00e1nico por la escasez de gas en los Pa\u00edses Bajos tras la invasi\u00f3n rusa de Ucrania en febrero del a\u00f1o pasado, los precios de la energ\u00eda se dispararon hacia el invierno. Los proveedores tuvieron que pagar altos precios de compra sin precedentes hist\u00f3ricos por su gas natural y la electricidad generada. No se atrevieron a ofrecer a los hogares contratos de energ\u00eda permanentes por un per\u00edodo de tiempo m\u00e1s largo. <\/p>\n

<\/p>\n

Hasta principios de este a\u00f1o, con un nuevo contrato por celebrar, los consumidores estaban a merced de ofertas con precios principalmente variables, que tambi\u00e9n sub\u00edan y bajaban considerablemente. Como resultado, se popularizaron los llamados contratos din\u00e1micos de energ\u00eda, donde el precio puede diferir por d\u00eda o por hora. <\/p>\n

<\/p>\n

Multa de transferencia m\u00e1s alta <\/h2>\n

<\/p>\n

Muchos contratos econ\u00f3micos permanentes expiraron el a\u00f1o pasado. Debido a la incertidumbre en el mercado y la tarifa de cancelaci\u00f3n fija y relativamente baja, los proveedores no quer\u00edan ofrecer nuevos contratos permanentes, destaca el regulador. Los consumidores que pod\u00edan obtener contratos m\u00e1s baratos aceptaron r\u00e1pidamente la multa de cambio obligatoria de unos diez centavos antes de abandonar su contrato existente. Ellos compensaron esa multa en unos pocos meses con la mejora de los precios del mercado. <\/p>\n

<\/p>\n

Seg\u00fan el gabinete, esa gran cantidad de clientes que se iban creaba demasiada incertidumbre. Por lo tanto, esa antigua multa por cambio o ‘cargo por cancelaci\u00f3n’ aumentar\u00e1 dr\u00e1sticamente a partir del 1 de junio: los consumidores pagan a los proveedores de energ\u00eda la cantidad total que les queda pendiente por el t\u00e9rmino de su contrato permanente. Esa cantidad restante suele ser cientos de euros m\u00e1s alta que la multa por cambio. <\/p>\n

<\/p>\n

\u201cLa tarifa de cancelaci\u00f3n puede ser alta si la diferencia de precio entre el contrato anterior y el nuevo es grande, y si un consumidor a\u00fan comprar\u00eda mucha energ\u00eda con su contrato anterior\u201d, advierte Van Houten de ACM. El regulador prev\u00e9 contratiempos financieros para los hogares y aconseja calcular con mucha antelaci\u00f3n si merece la pena cambiar a un nuevo contrato. \u201cY si pueden pagar la nueva tarifa de terminaci\u00f3n\u201d, dice. <\/p>\n

<\/p>\n

Solicitar condiciones <\/h2>\n

<\/p>\n

“Los consumidores que quieran cambiarse pueden preguntar a su antiguo proveedor sobre las condiciones y el monto de la tarifa de cancelaci\u00f3n”, sugiere Van Houten, “y luego tomar una decisi\u00f3n”. <\/p>\n

<\/p>\n

A partir del 1 de junio, los proveedores est\u00e1n obligados a facilitar este resumen de costes previa solicitud. Los hogares que se cambian tambi\u00e9n tienen un per\u00edodo de reflexi\u00f3n de catorce d\u00edas. \u201cEn esos d\u00edas, a\u00fan puede renunciar al nuevo contrato y continuar con su antiguo acuerdo\u201d, dijo ACM, que dice que las compa\u00f1\u00edas de energ\u00eda se apegar\u00e1n estrictamente a esto. <\/p>\n

<\/div>\n


\n
ttn-es-45<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Con las tarifas de gas y electricidad cayendo desde el pico del a\u00f1o pasado, los consumidores buscan contratos<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":755103,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[34014,4134,6781,2476,43703,36,15690,2431,231,1932,40731],"class_list":["post-755102","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-acm","tag-consumidores","tag-contratos","tag-energia","tag-enganados","tag-los","tag-menudo","tag-nuevos","tag-por","tag-son","tag-vigilante"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/755102","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=755102"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/755102\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/755103"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=755102"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=755102"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=755102"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}