{"id":746936,"date":"2023-05-10T09:11:59","date_gmt":"2023-05-10T09:11:59","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/en-tiempos-de-recesion-economica-como-atraer-y-recuperar-clientes\/"},"modified":"2023-05-10T09:12:02","modified_gmt":"2023-05-10T09:12:02","slug":"en-tiempos-de-recesion-economica-como-atraer-y-recuperar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/en-tiempos-de-recesion-economica-como-atraer-y-recuperar-clientes\/","title":{"rendered":"En tiempos de recesi\u00f3n econ\u00f3mica, \u00bfc\u00f3mo atraer y recuperar clientes?"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>Atraer y recuperar compradores es un problema al que se enfrentan muchas empresas en la actualidad.  En una recesi\u00f3n econ\u00f3mica, perder un cliente puede tener un gran impacto en la salud financiera de una organizaci\u00f3n.  A pesar de todo, sigue siendo posible encontrar y retener nuevos prospectos.  Para entender c\u00f3mo lograr este objetivo, <em>siglo digital<\/em> conoci\u00f3 a Hugo Travaille, Director Comercial de <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"http:\/\/www.oneflow.com\/fr\" target=\"_blank\">Flujo \u00fanico<\/a> y Christian Neff, director general de Markentive.<\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/siecledigital.fr\/2023\/05\/10\/ralentissement-economique-attirer-reconquerir-clients\/about:blank\" width=\"100%\" height=\"190px\" frameborder=\"0\" data-rocket-lazyload=\"fitvidscompatible\" data-lazy-src=\"https:\/\/embed.acast.com\/$\/388c8921-9e4e-5ff6-a60a-505e06113c86\/attirer-et-reconquerir-clients-en-periode-de-ralentissement?cover=false&amp;accentColor=ffcab6&amp;bgColor=480032&amp;secondaryColor=cc0f58\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><noscript><iframe loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/embed.acast.com\/$\/388c8921-9e4e-5ff6-a60a-505e06113c86\/attirer-et-reconquerir-clients-en-periode-de-ralentissement?cover=false&amp;accentColor=ffcab6&amp;bgColor=480032&amp;secondaryColor=cc0f58\" width=\"100%\" height=\"190px\" frameborder=\"0\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/noscript><\/p>\n<h2>La desaceleraci\u00f3n econ\u00f3mica: entre desaf\u00edos y cambios<\/h2>\n<p>La tensa situaci\u00f3n geopol\u00edtica, el contexto macroecon\u00f3mico inestable y la alta inflaci\u00f3n son factores que hacen de 2023 un a\u00f1o incierto.  En tal marco, es dif\u00edcil que los l\u00edderes tengan visibilidad sobre los eventos por venir y as\u00ed adaptar sus estrategias.  &#8220;<em> Son bastante cautelosos, incluso hablamos de \u201cclientes evasivos\u201d.  Creo que est\u00e1n indecisos y necesitan tranquilidad y m\u00e1s flexibilidad.<\/em> \u201cdice Christian Neff.  A medida que los presupuestos de las empresas se vuelven m\u00e1s ajustados, necesitan m\u00e1s tiempo para pensar en sus inversiones y asegurarse de que sean necesarias.<\/p>\n<p>Misma observaci\u00f3n por parte de Oneflow, que nota un cambio de h\u00e1bitos por parte de las empresas tecnol\u00f3gicas.  Son mucho m\u00e1s reacios que antes a invertir en nuevos servicios y productos.  &#8221; <em>El objetivo entonces es apoyarlos, por ejemplo ofreciendo diferentes modelos de pago o haciendo reducciones<\/em> \u201c, explica Hugo Obras.<\/p>\n<p>Estos nuevos comportamientos tambi\u00e9n son el resultado de cambios impulsados \u200b\u200bpor la crisis sanitaria.  Las expectativas de los clientes han evolucionado significativamente, a veces m\u00e1s r\u00e1pido que las ofertas que se les ofrecen.  Para el director general de Markentive, la democratizaci\u00f3n del teletrabajo tambi\u00e9n tiene un papel que jugar.  &#8221; <em>Algunas empresas no necesariamente han recibido un buen apoyo.  Se encontraron con personas que eran menos conscientes o menos conscientes de la din\u00e1mica de colaboraci\u00f3n que sol\u00eda haber.  De hecho, esto puede crear desalineaci\u00f3n, o incluso rotaci\u00f3n.<\/em> \u201c, subraya.  Esto puede retrasar la toma de decisiones o la implementaci\u00f3n de herramientas.<\/p>\n<p>A pesar de todos estos nuevos desaf\u00edos y obst\u00e1culos, los objetivos comerciales siguen siendo los mismos.  \u201cLa situaci\u00f3n no es f\u00e1cil, porque las organizaciones tienen menos recursos y menos presupuesto para usar.  Sin embargo, hay que tener \u00e9xito en hacerlo siempre mejor\u201d, observa Christian Neff.<\/p>\n<h2>Recuperar clientes: \u00bfc\u00f3mo hacerlo?<\/h2>\n<p>En tal contexto, los clientes buscan ahorrar dinero.  Para lograrlo, algunos abandonan algunas herramientas o sucumben a una oferta m\u00e1s atractiva de un competidor.  Sin embargo, recuperarlos o atraer nuevos compradores no es imposible.  Sin embargo, lograr este objetivo requiere analizar m\u00e1s de cerca lo que sali\u00f3 mal para el cliente para mejorar la experiencia ofrecida.<\/p>\n<p>Tomando un poco de altura, es m\u00e1s f\u00e1cil identificar las palancas a mejorar para recuperar clientes.  &#8221; <em>Pueden ser promociones u ofertas especiales para alentarlos a regresar, especialmente en estos tiempos m\u00e1s dif\u00edciles.  Tienes que hablar constantemente con tus clientes.  Lo hacemos mucho, pero nunca puedo encontrar suficiente<\/em> insiste Hugo Obras.  Su retroalimentaci\u00f3n es valiosa para identificar sus expectativas e identificar los puntos a resolver.<\/p>\n<p>Para llevar a cabo esta reconquista, definir su segmentaci\u00f3n, su targeting, su posicionamiento (SCP) y su nicho es tambi\u00e9n un paso importante.  Una vez que se identifica y comprende al cliente t\u00edpico, la empresa puede alinear sus equipos de ventas y marketing en una definici\u00f3n de estrategia.<\/p>\n<p>El mensaje de la marca debe adaptarse en consecuencia.  &#8221; <em>\u00bfC\u00f3mo soy diferente?  \u00bfC\u00f3mo llamo la atenci\u00f3n?  \u00bfC\u00f3mo construyo la confianza?<\/em> son preguntas que debes hacerte para definir correctamente tu tono seg\u00fan Christian Neff.  Porque los clientes y prospectos buscan autenticidad en sus interacciones con las empresas\u201d, <em>tambi\u00e9n tienes que ser sincero en tu enfoque<\/em> &#8220;.<\/p>\n<h2>Atraer nuevos clientes a pesar del contexto<\/h2>\n<p>Dado que los presupuestos corporativos se han reducido, atraer nuevos clientes es ahora un verdadero desaf\u00edo.  Para ello, el Director Comercial de <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"http:\/\/www.oneflow.com\/fr\" target=\"_blank\">Flujo \u00fanico<\/a> asegura, habr\u00e1 que apostar m\u00e1s de lleno por la hiperpersonalizaci\u00f3n.  &#8221; <em>Hoy es necesario demostrarle a una empresa que le apuntamos porque hemos investigado aguas arriba y que realmente creemos que la beneficiar\u00e1.<\/em> &#8220;, el explica.<\/p>\n<p>Es necesario identificar los canales de comunicaci\u00f3n que utiliza para poder multiplicar los puntos de contacto.  &#8221; <em>Cuanto m\u00e1s visibles somos, m\u00e1s probable es que intercambiemos a la persona y aumentemos nuestra tasa de citas<\/em> \u201d, recuerda el experto.  Esto puede ser el lanzamiento de campa\u00f1as de marketing basado en cuentas (ABM) en LinkedIn o la prospecci\u00f3n por correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono o chatbot.  El desaf\u00edo sigue siendo apuntar al canal ideal para tener el mayor impacto posible.<\/p>\n<p>Por el lado de las herramientas, \u00bfpuede la inteligencia artificial (IA) ser una palanca poderosa para atraer nuevos clientes?  Para Christian Neff, es bastante \u00fatil para realizar tareas que requieren mucho tiempo o para obtener un marco al escribir contenido.  Sin embargo, la idea no es &#8221; <em>conf\u00ede su estrategia a ChatGPT ya sea<\/em> &#8220;, el Insiste.  Misma historia del lado de Hugo Travaille, quien cree, a pesar de todo, que el uso de esta tecnolog\u00eda es hoy inevitable.  &#8221; <em>Se usa en marketing para crear SEO o contenido pago, pero nunca habr\u00e1 esa sensibilidad humana que se pueda pulir.<\/em> \u201c, a\u00f1ade el Director Comercial de <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"http:\/\/www.oneflow.com\/fr\" target=\"_blank\">Flujo \u00fanico<\/a>.<\/p>\n<p>Para superar este per\u00edodo de desaceleraci\u00f3n econ\u00f3mica, las empresas est\u00e1n reconsiderando su enfoque, revisando sus gastos y el uso de sus tecnolog\u00edas.  Sin embargo, es dif\u00edcil saber si estos esfuerzos tendr\u00e1n que ser a largo plazo.  Seg\u00fan los dos expertos, este per\u00edodo de incertidumbre deber\u00eda &#8221; <em>al menos durar hasta fin de a\u00f1o<\/em> &#8220;.<\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/siecledigital.fr\/2023\/05\/10\/ralentissement-economique-attirer-reconquerir-clients\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-4<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atraer y recuperar compradores es un problema al que se enfrentan muchas empresas en la actualidad. 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