{"id":737022,"date":"2023-05-04T09:04:47","date_gmt":"2023-05-04T09:04:47","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/amazon-tiene-un-problema-con-las-entregas-incorrectas-esto-puede-ser-costoso-para-los-clientes\/"},"modified":"2023-05-04T09:04:52","modified_gmt":"2023-05-04T09:04:52","slug":"amazon-tiene-un-problema-con-las-entregas-incorrectas-esto-puede-ser-costoso-para-los-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/amazon-tiene-un-problema-con-las-entregas-incorrectas-esto-puede-ser-costoso-para-los-clientes\/","title":{"rendered":"Amazon tiene un problema con las entregas incorrectas: esto puede ser costoso para los clientes"},"content":{"rendered":"\n
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\n\t\t\t\t\tPor Rita Deutschbein<\/span><\/span> | 4 de mayo de 2023 a las 9:22 am<\/span>\t\t\t\t<\/p>\n

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En Amazon, miles de pedidos pasan por el mostrador de la tienda virtual todos los d\u00edas. Los errores pueden ocurrir all\u00ed. Sin embargo, el n\u00famero de entregas incorrectas es actualmente tan alto que incluso el centro de atenci\u00f3n al consumidor est\u00e1 emitiendo advertencias y consejos para el peor de los casos.<\/strong><\/p>\n

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Aparentemente, los clientes de Amazon informan cada vez m\u00e1s que obtienen otros productos significativamente m\u00e1s baratos en lugar del hardware que ordenaron. En lugar de un iPhone, a veces hay calcetines en el paquete. Una entrega tan incorrecta no se puede reclamar simplemente, ya que Amazon generalmente exige la devoluci\u00f3n de los productos que realmente se ordenaron. Entonces, probar que hab\u00eda algo m\u00e1s en el paquete es dif\u00edcil para los clientes. El problema es de tan largo alcance que ahora incluso el Centro de consumo advierte de esto<\/a>. <\/p>\n<\/div><\/div>\n

\u00bfCu\u00e1l es el motivo de las entregas incorrectas en Amazon?<\/h2>\n

Actualmente no se puede aclarar c\u00f3mo se trata de las entregas incorrectas en Amazon. Seg\u00fan los clientes afectados, los productos entregados suelen estar intactos y en su embalaje original. Por lo tanto, es posible que haya un error en la gesti\u00f3n de pedidos que provoque que los empleados de los centros log\u00edsticos simplemente empaquen la mercanc\u00eda equivocada. Le preguntamos a Amazon sobre esto y recibimos la siguiente declaraci\u00f3n:<\/p>\n

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\u201cTrabajamos arduamente para crear una experiencia de compra confiable al proteger a los clientes, socios de ventas y Amazon del fraude y el abuso, y contamos con sistemas para detectar comportamientos sospechosos. Si los clientes tienen problemas con sus pedidos, los alentamos a que se comuniquen directamente con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente para que podamos investigar y tomar las medidas adecuadas”.<\/p>\n

Amazonas<\/cite><\/p><\/blockquote>\n

Amazon actualmente no puede decir exactamente c\u00f3mo ocurren los errores. Sin embargo, la empresa solicita una comunicaci\u00f3n transparente en los casos correspondientes en los que los clientes hayan recibido productos incorrectos. Aqu\u00ed hay que ver en cada caso en particular c\u00f3mo afronta Amazon la situaci\u00f3n. <\/p>\n

Para los clientes, una entrega incorrecta significa problemas en cualquier caso y, posiblemente, puede ser costoso. Porque una denuncia es, como dec\u00eda al principio, dif\u00edcil. Pero, \u00bfc\u00f3mo pueden proceder los afectados en tal caso? El centro del consumidor da algunos consejos para esto. <\/p>\n

\u00bfSe recibieron productos incorrectos? Deber\u00eda<\/h2>\n

Los clientes que actualmente realizan pedidos en Amazon deben tener especial precauci\u00f3n. El centro de atenci\u00f3n al consumidor les aconseja que presten atenci\u00f3n a ciertas caracter\u00edsticas en el momento de la entrega. Por ejemplo, puede verificar el tama\u00f1o y el peso del paquete y rechazar la aceptaci\u00f3n si hay desviaciones importantes. Cualquiera que lo acepte debe abrirlo con una persona ajena e idealmente filmar el proceso. Posteriormente, el video se puede reenviar a Amazon como prueba de la entrega incorrecta.<\/p>\n

Si los productos incorrectos est\u00e1n realmente en el paquete, no tiene que pagarlos. Sin embargo, los clientes de Amazon deben informar la entrega incorrecta de inmediato, preferiblemente con una foto. Como se mencion\u00f3 anteriormente, la propia empresa aconseja lo mismo.Tambi\u00e9n es bueno conservar el paquete en el que se entreg\u00f3 la mercanc\u00eda. Como m\u00ednimo, esto deber\u00eda aplicarse al albar\u00e1n de entrega, en el que se puede anotar el peso. El tama\u00f1o del paquete tambi\u00e9n puede ser una prueba de por qu\u00e9 la mercanc\u00eda realmente solicitada no se pudo haber entregado en \u00e9l. <\/p>\n

Lea tambi\u00e9n: \u00a1Los clientes de Amazon actualmente deben revisar sus facturas cuidadosamente!<\/em><\/p>\n

Aunque Amazon ofrece compras a cuenta, muchos clientes siguen utilizando el pago por adelantado o la facturaci\u00f3n mediante tarjeta de cr\u00e9dito. Antes de que los clientes puedan recibir y verificar los productos, Amazon ya recibi\u00f3 el dinero. En este caso, el precio de compra se puede volver a reservar, pero debe abstenerse de hacerlo, porque entonces existe el riesgo de que la cuenta de usuario sea bloqueada. En cambio, debe entablar un di\u00e1logo con Amazon y describir lo que sucedi\u00f3. \u00a1Tambi\u00e9n tenga en cuenta que los productos entregados incorrectamente no le pertenecen! Los centros de consumo aconsejan conservar la mercanc\u00eda unos seis meses para poder devolverla en caso de error en la entrega.<\/p>\n<\/p><\/div>\n


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Por Rita Deutschbein | 4 de mayo de 2023 a las 9:22 am En Amazon, miles de pedidos<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":737023,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[9189,5601,99,24808,11157,155,60650,246,36,18,2349,149,1067,324],"class_list":["post-737022","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tecnologia","tag-amazon","tag-clientes","tag-con","tag-costoso","tag-entregas","tag-esto","tag-incorrectas","tag-las","tag-los","tag-para","tag-problema","tag-puede","tag-ser","tag-tiene"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/737022","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=737022"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/737022\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/737023"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=737022"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=737022"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=737022"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}