{"id":736848,"date":"2023-05-04T06:46:36","date_gmt":"2023-05-04T06:46:36","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/world-retail-congress-2023-perspectivas-clave-de-la-industria\/"},"modified":"2023-05-04T06:46:39","modified_gmt":"2023-05-04T06:46:39","slug":"world-retail-congress-2023-perspectivas-clave-de-la-industria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/world-retail-congress-2023-perspectivas-clave-de-la-industria\/","title":{"rendered":"World Retail Congress 2023: perspectivas clave de la industria"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>Este a\u00f1o, el World Retail Congress (WRC) reuni\u00f3 una vez m\u00e1s a algunos de los l\u00edderes mundiales m\u00e1s importantes de la moda y el comercio minorista, impulsando las tendencias de consumo y representando el estado actual del comercio minorista.  La edici\u00f3n de este a\u00f1o del WRC tuvo lugar en Barcelona.<\/p>\n<p>Expertos de empresas minoristas como Mango, Primark, Zalando y Sephora, as\u00ed como del grupo de moda espa\u00f1ol Tendam y la tienda conceptual espa\u00f1ola Wow brindaron informaci\u00f3n importante sobre la industria.  La sustentabilidad tecnol\u00f3gica, el stewardship como nuevo referente, la inteligencia artificial (IA) y el rol de los consumidores son algunos de los temas clave destacados en la reciente edici\u00f3n de este congreso internacional.<\/p>\n<h2>La sostenibilidad como clave tecnol\u00f3gica<\/h2>\n<p>Hasta ahora, el discurso de las empresas de moda sobre la sostenibilidad ha estado ligado en gran medida a conceptos como proximidad, tejidos ecol\u00f3gicos, econom\u00eda circular, emisiones de CO2, etc.  Sin embargo, en la convenci\u00f3n de este a\u00f1o surgi\u00f3 una nueva variable: la tecnolog\u00eda.  Los avances tecnol\u00f3gicos est\u00e1n jugando un papel cada vez m\u00e1s importante para responder a los desaf\u00edos ambientales, sociales y econ\u00f3micos que enfrentan las empresas de moda.<\/p>\n<p>En este contexto, Deloitte, junto con el Congreso Mundial de Minoristas, produjo un informe que analiza c\u00f3mo la industria de la moda est\u00e1 utilizando la tecnolog\u00eda para lograr ganancias r\u00e1pidas de sostenibilidad que pueden generar beneficios a largo plazo tanto dentro como fuera de la industria.<\/p>\n<p>\u201cNo es ning\u00fan secreto que la industria minorista ha sido criticada durante mucho tiempo por su costo en el planeta, desde los procesos de producci\u00f3n hasta el comportamiento del consumidor\u201d, resumi\u00f3 Karla Martin, l\u00edder mundial de moda y lujo en Deloitte DTTL.<\/p>\n<p>\u201cEl progreso en la adopci\u00f3n de pr\u00e1cticas m\u00e1s ecol\u00f3gicas no ha sido lo suficientemente r\u00e1pido, quiz\u00e1s en parte debido a la falta de herramientas que puedan generar un cambio significativo.  Sin embargo, las nuevas tecnolog\u00edas basadas en la nube est\u00e1n ayudando a los minoristas a promover la sustentabilidad con las mejores pr\u00e1cticas y el resultado final\u201d, agreg\u00f3 Martin.<\/p>\n<p>Por ejemplo, Burberry se ha fijado el objetivo de hacer que el 100 por ciento de sus materias primas clave sean rastreables para el a\u00f1o fiscal 2025\/26, lo que significa una mayor comprensi\u00f3n de los riesgos y oportunidades en la etapa de adquisici\u00f3n.  En el informe de Deloitte &#8220;Global Powers of Retailing 2023&#8221;, Caroline Laurie, Vicepresidenta de Responsabilidad Corporativa de Burberry, dice que ya no basta con tener objetivos de sostenibilidad ambiciosos, ahora es el momento de implementarlos.<\/p>\n<p>No es ning\u00fan secreto que la sustentabilidad es una gran preocupaci\u00f3n para los consumidores, especialmente los m\u00e1s j\u00f3venes.  El estudio &#8220;Savvy Consumer&#8221; de Samy Alliance lo confirma.<\/p>\n<p>Esta creciente preocupaci\u00f3n ha llevado a los minoristas a buscar nuevas tecnolog\u00edas que permitan una recopilaci\u00f3n de datos, un seguimiento y un rastreo m\u00e1s eficientes, y una mejor visibilidad de la cadena de suministro.  Adem\u00e1s, los minoristas tambi\u00e9n est\u00e1n utilizando la tecnolog\u00eda para impulsar modelos comerciales circulares completamente nuevos, como el alquiler y la reventa de ropa.<\/p>\n<figure>\n<div class=\"image-container\"><progressive-img placeholder=\"https:\/\/r.fashionunited.com\/dGWGlnQKF11uPY3YMYLFF0H79wRUNUnPH25mw05t3bw\/resize:fill:42:0:0\/gravity:ce\/quality:10\/aHR0cHM6Ly9mYXNoaW9udW5pdGVkLmNvbS9pbWcvdXBsb2FkLzIwMjMvMDQvMjcvd2hhdHNhcHAtaW1hZ2UtMjAyMy0wNC0yNy1hdC0xMi0wMS00OC1sMDFqNGxjYS0yMDIzLTA0LTI3LmpwZWc\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/World-Retail-Congress-2023-perspectivas-clave-de-la-industria.jpeg\"   alt=\"my alt text\" title=\"my alt text\" load-strategy=\"on-visible\"\/><noscript><\/noscript><\/div><figcaption>Luis Casacuberta, CEO de Mango Woman, Kids &#038; Home, en el World Retail Congress 2023. Imagen: Paula V. Pinagua \/ FashionUnited<\/figcaption><\/figure>\n<p>Un buen ejemplo de c\u00f3mo se puede utilizar la tecnolog\u00eda al servicio de la sostenibilidad son los mangos <u>&#8220;Pasaporte de Sostenibilidad&#8221;<\/u>.  \u201cEstamos trabajando en un pasaporte para que la gente pueda rastrear un producto\u201d, dijo Luis Casacuberta, CEO de Mango Woman, Kids &#038; Home.<\/p>\n<p>Seg\u00fan un informe reciente de Think junto con Google, el 72 por ciento de los consumidores del Reino Unido dicen que al comprar un producto, verifican si los valores de una marca reflejan sus propias creencias.  Para las empresas, el \u00e9xito de una venta puede depender, por lo tanto, de si los consumidores pueden confiar en las declaraciones hechas por su empresa.<\/p>\n<h2>La responsabilidad como m\u00e1xima prioridad<\/h2>\n<p>Durante los tres d\u00edas del congreso, los distintos l\u00edderes que participaron en las ponencias y entrevistas destacaron la responsabilidad que tienen las empresas no solo con el medio ambiente sino tambi\u00e9n con la sociedad.<\/p>\n<p>Cuando las empresas tienen un prop\u00f3sito m\u00e1s all\u00e1 de las ganancias y priorizan acciones sostenibles que son buenas para el planeta y las personas, pueden relacionarse con sus clientes de manera m\u00e1s aut\u00e9ntica y generar confianza a trav\u00e9s de una mayor transparencia.<\/p>\n<p>\u201cNecesitamos humanizar los productos y empatizar con las personas que trabajan con nosotros\u201d, dijo Selvane Mohandas du M\u00e9nil, directora de la Asociaci\u00f3n Internacional de Tiendas por Departamento, en uno de los numerosos paneles de discusi\u00f3n del congreso.<\/p>\n<p>Los Millennials y la Generaci\u00f3n Z contin\u00faan aumentando su poder adquisitivo e influyendo en el panorama del consumidor.  A pesar de la creciente inflaci\u00f3n, el 47 % de los consumidores sigue eligiendo gastar m\u00e1s en bienes y servicios sostenibles, a pesar de saber que las alternativas sostenibles suelen ser m\u00e1s caras.  Adem\u00e1s, ahora exigen transparencia con respecto a la huella de carbono de las empresas.<\/p>\n<p>\u201cLos consumidores de hoy esperan que los minoristas y las marcas a las que compran se preocupen genuinamente por la sostenibilidad y su impacto en el medio ambiente.  Esto se est\u00e1 convirtiendo ahora en una demanda no negociable.  Los minoristas deben trabajar para lograr emisiones netas cero y realinear sus cadenas de suministro para ofrecer productos m\u00e1s sostenibles\u201d, confirm\u00f3 el presidente del WRC, Ian McGarrigle.<\/p>\n<h2>La inteligencia artificial est\u00e1 revolucionando las cadenas de suministro<\/h2>\n<figure>\n<div class=\"image-container\"><progressive-img placeholder=\"https:\/\/r.fashionunited.com\/Y9XlmiOggVBinefp0izHeS1atDupfqnpN0XT0DeE_80\/resize:fill:42:0:0\/gravity:ce\/quality:10\/aHR0cHM6Ly9mYXNoaW9udW5pdGVkLmNvbS9pbWcvdXBsb2FkLzIwMjMvMDMvMDYvc2NyZWVuLXNob3QtMjAyMy0wMy0wNi1hdC0yLTI0LTExLXBtLTAzbzJwZnNuLTIwMjMtMDMtMDYucG5n\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/World-Retail-Congress-2023-perspectivas-clave-de-la-industria.png\"   alt=\"World Retail Congress 2023: die wichtigsten Erkenntnisse der Branche\" title=\"World Retail Congress 2023: die wichtigsten Erkenntnisse der Branche\" load-strategy=\"on-visible\"\/><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/World-Retail-Congress-2023-perspectivas-clave-de-la-industria.png\"  alt=\"World Retail Congress 2023: perspectivas clave de la industria\" title=\"World Retail Congress 2023: perspectivas clave de la industria\"\/><\/noscript><\/div><figcaption>Una selecci\u00f3n de soluciones rob\u00f3ticas de Humanizing Technologies.  Imagen: Humanizing.com<\/figcaption><\/figure>\n<p>Si bien la inteligencia artificial (IA) ha estado en desarrollo durante varios a\u00f1os, llevarla a los negocios es uno de los cambios m\u00e1s disruptivos por los que est\u00e1n pasando las empresas.<\/p>\n<p>Exactamente en la l\u00ednea de estos avances tecnol\u00f3gicos, se hace cada vez m\u00e1s evidente la importancia de aplicar IA en la cadena de suministro con algoritmos que mejoren los procesos a trav\u00e9s de decisiones basadas en datos.<\/p>\n<p>La IA puede monitorear la cadena de suministro y proporcionar informaci\u00f3n valiosa que permite reaccionar r\u00e1pidamente ante los problemas, uno de los temas m\u00e1s importantes para Dimas Gimeno, CEO de la tienda conceptual de Mode Wow.<\/p>\n<p>La IA puede rastrear env\u00edos e identificar cualquier problema que pueda surgir.  Tambi\u00e9n puede predecir problemas potenciales basados \u200b\u200ben datos anteriores.  Por ejemplo, si hay un patr\u00f3n de retrasos en las entregas, la IA puede identificar el problema y tomar medidas.  Tambi\u00e9n puede recopilar datos y hacer predicciones sobre la demanda, la oferta y otros factores que afectan a una empresa.<\/p>\n<p>Anteriormente, los stocks se guardaban en almac\u00e9n y se asignaban a diferentes equipos, que a su vez hac\u00edan la distribuci\u00f3n a tienda f\u00edsica, tienda web y mayoristas.  Pero este enfoque ya no encaja en el mundo omnicanal.  La IA puede ayudar a mejorar la previsi\u00f3n de la demanda, la fijaci\u00f3n de precios, la optimizaci\u00f3n del inventario de varios niveles y la asignaci\u00f3n, el control y el reabastecimiento inteligentes del inventario.<\/p>\n<p>En la conferencia, Scott Galloway, profesor de marketing en la Escuela de Negocios Stern de la NYU, dijo que la inteligencia artificial es el gran cambio disruptivo en los negocios globales y minoristas, y que las empresas que no lo sigan se quedar\u00e1n atr\u00e1s: &#8220;La IA no No lo haga por ti, qu\u00edtate el trabajo, ella no tiene nada que ver con eso.  La realidad es que si a\u00fan no est\u00e1 experimentando con el potencial de esta tecnolog\u00eda, se quedar\u00e1 atr\u00e1s&#8221;.  Galloway tambi\u00e9n predijo que la IA revolucionar\u00e1 la comercializaci\u00f3n y el dise\u00f1o de tiendas.<\/p>\n<p>En ese sentido, se estima que la inteligencia artificial en el sector de la moda tendr\u00e1 un valor de m\u00e1s de 4.400 millones de d\u00f3lares para 2027, seg\u00fan The Insight Partners.<\/p>\n<p>La IA tambi\u00e9n desempe\u00f1ar\u00e1 un papel clave en la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n sobre productos y servicios por parte de los consumidores, acelerando y mejorando este proceso.  Chat GPT ya atrae cada vez m\u00e1s el inter\u00e9s de los usuarios y representa un escenario en el que los consumidores m\u00e1s j\u00f3venes ya no ven a Google como la \u00fanica fuente de b\u00fasqueda de informaci\u00f3n, sino que coexiste con otros como Chat GPT o TikTok.<\/p>\n<p>&#8220;El nuevo entorno minorista posterior a la pandemia es m\u00e1s exigente, complejo y competitivo que nunca&#8221;, dijo la directora ejecutiva de BCG, Tiffany Yeh.  \u201cLa gran mayor\u00eda de los minoristas pasan por alto la oportunidad de implementar soluciones impulsadas por IA.  Debemos actuar hoy para capturar esa ventaja e impulsar el comercio hacia el futuro\u201d.<\/p>\n<h2>Los consumidores antes que la tecnolog\u00eda<\/h2>\n<p>Otro importante punto de partida del evento fue la importancia de los consumidores.  La experiencia del cliente es un valor intangible que va m\u00e1s all\u00e1 de la compra de un producto o servicio y se compone de innumerables interacciones, momentos y puntos de contacto entre consumidores y marcas.  Tambi\u00e9n es la clave para la lealtad de marca del cliente.<\/p>\n<p>Stuart Machin (CEO, Marks &#038; Spencer), Ying Xu (CEO, Wumart), Jennifer Foyle (presidenta y directora creativa ejecutiva, American Eagle &#038; Aerie) y Marcella Warternberg (CEO, AWWG), estuvieron de acuerdo y representaron en un panel de discusi\u00f3n la siguiente punto de vista: &#8220;La tecnolog\u00eda es una parte esencial del \u00e9xito de la industria minorista actual, pero no se puede introducir sin verificar que los consumidores de una marca est\u00e9n preparados&#8221;.<\/p>\n<p>Conocer el mercado y los consumidores es crucial para las empresas, porque los mercados cada vez son m\u00e1s cambiantes y exigentes, y los consumidores tienen diferentes preferencias y diversos deseos.  Por ello, ofrecer propuestas de valor disruptivas e innovadoras marcar\u00e1 la diferencia ante una competencia cada vez m\u00e1s feroz.<\/p>\n<p>Otra variable que se ha discutido cuando se trata de lograr un mayor compromiso del consumidor es la implementaci\u00f3n de acciones locales espec\u00edficas que tambi\u00e9n pueden ser sostenibles.<\/p>\n<figure>\n<div class=\"image-container\"><progressive-img placeholder=\"https:\/\/r.fashionunited.com\/VqjrD8t31byeSdV1ajm2ZSbhoICEABpucXjbD-cM9c8\/resize:fill:42:0:0\/gravity:ce\/quality:10\/aHR0cHM6Ly9mYXNoaW9udW5pdGVkLmNvbS9pbWcvdXBsb2FkLzIwMjMvMDQvMjgvd3JjMjMtZm90by00LXd6cXR1cG1sLTIwMjMtMDQtMjguanBlZw\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/1683182796_681_World-Retail-Congress-2023-perspectivas-clave-de-la-industria.jpeg\"   alt=\"my alt text\" title=\"my alt text\" load-strategy=\"on-visible\"\/><noscript><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/1683182796_681_World-Retail-Congress-2023-perspectivas-clave-de-la-industria.jpeg\"  alt=\"mi viejo texto\" title=\"mi viejo texto\"\/><\/noscript><\/div><figcaption>Presentadores de la presentaci\u00f3n Where Next for eCommerce en el World Retail Congress 2023. Imagen: Paula Pinuaga\/FashionUnited.<\/figcaption><\/figure>\n<p>Con eso en mente, la ex directora ejecutiva de Jumia, Juliet Anammah, le dijo a la industria c\u00f3mo la empresa de comercio electr\u00f3nico estaba probando una peque\u00f1a campa\u00f1a dirigida a un segmento de consumidores espec\u00edfico, donde donaba dinero para plantar un \u00e1rbol con cada compra del Black Friday.  El resultado fue espectacular y las ventas crecieron exponencialmente.<\/p>\n<p>A pesar de la tecnolog\u00eda, los consumidores siguen siendo el pilar fundamental del \u00e9xito.  Ya no se trata s\u00f3lo del producto.  Los minoristas que concentran todos sus esfuerzos en un producto atractivo sin abordar las necesidades de sus clientes tienen la garant\u00eda de fracasar.<\/p>\n<p><em>Este art\u00edculo de Paula V.Pinuaga apareci\u00f3 originalmente en FashionUnited.es.  Traducido y editado por Simone Preuss.<\/em><\/p>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/fashionunited.de\/nachrichten\/einzelhandel\/world-retail-congress-2023-die-wichtigsten-erkenntnisse-der-branche\/2023050351311\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-12<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Este a\u00f1o, el World Retail Congress (WRC) reuni\u00f3 una vez m\u00e1s a algunos de los l\u00edderes mundiales m\u00e1s<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":736849,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7996,54878,1343,2800,1129,3825],"class_list":["post-736848","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-revista","tag-clave","tag-congress","tag-industria","tag-perspectivas","tag-retail","tag-world"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/736848","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=736848"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/736848\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/736849"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=736848"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=736848"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=736848"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}