Chanel ha descartado una oferta p\u00fablica inicial, insistiendo en que puede mantener su estatus de propiedad privada y seguir siendo la segunda marca de lujo m\u00e1s grande del mundo.<\/p>\n
\u201cVamos a seguir siendo una empresa privada e independiente\u201d, dijo Leena Nair, directora ejecutiva global de la empresa francesa. \u201cLos rumores siempre flotan, pero puedes ponerlos a descansar\u201d.<\/p>\n
Vistiendo Chanel de pies a cabeza y hablando en su oficina con vista a New Bond Street en Londres, donde la compa\u00f1\u00eda decidi\u00f3 trasladar su sede en 2018, Nair le dijo al Financial Times que segu\u00eda siendo “cautelosamente optimista” sobre el mercado de art\u00edculos de lujo. <\/p>\n
El sector se ha mantenido resistente a pesar de la pandemia, la guerra en Ucrania y un aumento de la inflaci\u00f3n que ha reducido la confianza de los consumidores. Chanel report\u00f3 ventas de 15.600 millones de d\u00f3lares en 2021, los \u00faltimos resultados anuales que ha publicado, un 22,9 % m\u00e1s que los niveles previos a la pandemia y lo que la sit\u00faa en segundo lugar despu\u00e9s de Louis Vuitton entre las marcas de lujo por ingresos. <\/p>\n
\u201cVeo el regreso de China. Veo la demanda reprimida, la b\u00fasqueda de la autocomplacencia\u201d, dijo en su primera entrevista desde que se uni\u00f3 a la marca de 113 a\u00f1os en enero del a\u00f1o pasado. Asia-Pac\u00edfico, liderada por China, representa m\u00e1s de la mitad de los ingresos anuales de Chanel. <\/p>\n
Pero advirti\u00f3 que Estados Unidos, donde el crecimiento de las ventas se est\u00e1 estancando para su rival LVMH, \u201cest\u00e1 pasando por esta fase en la que nadie est\u00e1 realmente seguro de si ser optimista o pesimista\u201d. Chanel revel\u00f3 esta semana que el presidente de su negocio en EE. UU. se iba despu\u00e9s de 16 a\u00f1os.<\/p>\n
Chanel es propiedad de Alain y Gerard Wertheimer, cuyo abuelo, Pierre Wertheimer, fue uno de los primeros socios comerciales de la fundadora Coco Chanel. Comenz\u00f3 a publicar los resultados anuales en 2018 para \u201cbrindar la munici\u00f3n para seguir siendo quienes somos: privados e independientes\u201d, dijo el director financiero Philippe Blondiaux al FT en ese momento.<\/p>\n
Pero las revelaciones, que consistentemente han mostrado que la compa\u00f1\u00eda goza de buena salud financiera, solo han servido para avivar la especulaci\u00f3n de que los Wertheimers pueden estar sentando las bases para una cotizaci\u00f3n p\u00fablica.<\/p>\n
Nair se uni\u00f3 a Chanel despu\u00e9s de tres d\u00e9cadas en Unilever, donde ascendi\u00f3 hasta convertirse en directora de recursos humanos. Es la primera ciudadana india en liderar una importante marca de lujo, as\u00ed como la primera con experiencia en recursos humanos.<\/p>\n
Dijo que hab\u00eda pasado los primeros 16 meses de su mandato en una gira de escucha, visitando 25 de las oficinas de Chanel y 40 de sus instalaciones de fabricaci\u00f3n mientras desarrolla su “visi\u00f3n de 100 a\u00f1os” para la empresa. Ella tambi\u00e9n est\u00e1 estudiando franc\u00e9s.<\/p>\n
\u201cComo CEO global, mi objetivo es asegurar que nuestra ic\u00f3nica casa contin\u00fae siendo un faro de inspiraci\u00f3n durante los pr\u00f3ximos 100 a\u00f1os\u201d, dijo. \u201cY eso significa invertir constantemente en capacidades disruptivas\u201d.<\/p>\n
En los \u00faltimos cinco a\u00f1os, Chanel ha invertido en 33 nuevas empresas que podr\u00edan mejorar la experiencia del cliente o cambiar las formas de trabajar, incluidos especialistas en realidad aumentada que pueden ayudar a la empresa a comercializar a los consumidores en l\u00ednea. <\/p>\n
Nair dijo que Chanel “continuaba buscando” oportunidades para consolidar a\u00fan m\u00e1s su cadena de suministro. La empresa adquiri\u00f3 m\u00e1s de dos docenas de proveedores en 2021, como parte de una inversi\u00f3n de 1100 millones de d\u00f3lares en tecnolog\u00eda, propiedades y fabricaci\u00f3n. \u201cQueremos preservar la artesan\u00eda. As\u00ed que seguiremos adquiriendo m\u00e9tiers [and] talleres que tienen sentido\u201d, dijo.<\/p>\n
Nair considera que la sostenibilidad es una de las tendencias con m\u00e1s probabilidades de perturbar el sector. Chanel, que fue m\u00e1s tarde que muchos de sus pares en hacer promesas de descarbonizaci\u00f3n, se comprometi\u00f3 a reducir a la mitad las emisiones absolutas de carbono de sus propias operaciones para 2030 y reducir las de su cadena de suministro, donde se encuentra la mayor parte de su huella ambiental, en un 10 por ciento. <\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/1682657127_757_El-jefe-de-Chanel-busca-poner-fin-a-los-rumores.jpg\")
<\/source><\/picture>Dijo que la compa\u00f1\u00eda ten\u00eda que “fomentar la compra de menos pero de mejor calidad” para “desacoplar” el crecimiento de los ingresos de los vol\u00famenes de ventas, “y tenemos que invertir en tecnolog\u00edas de captura de carbono”.<\/p>\n
Los precios de los productos principales de Chanel han aumentado significativamente desde el comienzo de la pandemia, y algunos bolsos ahora se venden por un 74% m\u00e1s que en 2019 en el Reino Unido, seg\u00fan los analistas de Jefferies. <\/p>\n
“Como todos los dem\u00e1s, respondemos a los cambios en los costos de las materias primas, los cambios en los costos de producci\u00f3n y las fluctuaciones del tipo de cambio”, dijo, y agreg\u00f3 que si bien “siempre es dif\u00edcil decir” si los precios seguir\u00e1n aumentando, “veo las cifras de inflaci\u00f3n en todo el mundo”. todos los mercados y est\u00e1 subiendo. Los materiales y los costos de producci\u00f3n tampoco se est\u00e1n desacelerando\u201d.<\/p>\n
La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n busca mejorar su oferta a sus clientes m\u00e1s lucrativos. <\/p>\n
Los que m\u00e1s gastan, conocidos en la industria como clientes muy importantes o VIC, se est\u00e1n volviendo cada vez m\u00e1s importantes para el sector, y el 2 por ciento de los que m\u00e1s gastan ahora representa el 40 por ciento de las ventas de lujo, frente al 35 por ciento en 2009, seg\u00fan a Ba\u00edn. <\/p>\n
Para atender mejor a esos clientes, Chanel ha abierto una serie de \u201csalones privados\u201d dentro de boutiques existentes en Asia, Europa y EE. UU.<\/p>\n
\u201cHay un enfoque en la m\u00e1xima experiencia del cliente en la moda\u201d, dijo Nair. \u201cCada vez m\u00e1s tenemos que segmentar diferentes tipos de clientes. Tenemos que pensar en qui\u00e9nes son los clientes que realmente obtienen la experiencia de Chanel y esperan algo m\u00e1s refinado, m\u00e1s sofisticado\u201d.<\/p>\n<\/div>\n