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Las felicitaciones podr\u00edan estar en orden: ahora tengo un trabajo adicional. Es mi propia l\u00ednea nueva en el trabajo a tiempo parcial, aportando variedad a la rutina de la mediana edad. Pero mantenga el champ\u00e1n en hielo: resulta que es un trabajo que nadie quiere: tratar con el administrador que sigue a un duelo. <\/p>\n
Perdimos a mi amado pap\u00e1 justo antes de Navidad. Y desde entonces, en lugar de poder gastar valiosas horas y energ\u00edas en el duelo y en brindar consuelo a mi madre viuda, descubr\u00ed que alguien me inscribi\u00f3 en lo que ahora parece conocerse como “sadmin”, o en este caso, “Pap\u00e1”. (En caso de que a alguien le preocupe el humor negro aqu\u00ed, a pap\u00e1 le hubiera encantado esta terrible broma y se hubiera sentido igualmente irritado por lo que describe: era divertido e irascible).<\/p>\n
Lejos de generar algo de dinero extra y satisfacci\u00f3n, como deber\u00eda ser un ajetreo secundario, convertirse en un “Administrador” implica un mundo repetitivo de cadenas de correo electr\u00f3nico con olor a trabajo, llamadas telef\u00f3nicas que, con cabeza de hidra, brotan la necesidad de varias m\u00e1s, una larga lista. de gastos legales y un toque retro: hay un gran entusiasmo en el mundo de las notificaciones de duelo por los papeles antiguos y las citas cara a cara.<\/p>\n
Es una p\u00e9rdida de tiempo extra\u00f1a y prolongada que convierte la p\u00e9rdida de una persona que amas (experiencia humana real) en m\u00e1s de la misma mierda que se come nuestras propias vidas mientras a\u00fan las estamos viviendo.<\/p>\n
Sin embargo, a trav\u00e9s de este mar de horror, brilla un faro glorioso, que ilumina c\u00f3mo se pueden mejorar las cosas, y desde el lugar m\u00e1s improbable: el Departamento de Trabajo y Pensiones, que desarroll\u00f3 el excelente servicio “Tell Us Once”.<\/p>\n
A mediados de la d\u00e9cada de 2000, una chispa brillante se dio cuenta de que los familiares ten\u00edan que ponerse en contacto con unos 44 brazos diferentes del estado brit\u00e1nico despu\u00e9s de una muerte, lo que generaba un estr\u00e9s adicional. Se necesitaron varios a\u00f1os para que todos se unieran y pilotear un esquema unificado en las \u00e1reas del consejo local, pero Tell Us Once se implement\u00f3 en 2011 y ahora, de forma gratuita y de una sola vez, se encarga de informar a todos desde HMRC, la oficina de pasaportes, DVLA y oficina de beneficios, a su consejo local y m\u00e1s, todo con un c\u00f3digo, proporcionado cuando registra la muerte.<\/p>\n
Es, por as\u00ed decirlo, un salvavidas para la familia sobreviviente. Compare y contraste con las interminables llamadas a bancos, sociedades de cr\u00e9dito hipotecario, aseguradoras, servicios p\u00fablicos, organizaciones ben\u00e9ficas, etc., donde el sector privado, por una vez, cojea detr\u00e1s del sector p\u00fablico.<\/p>\n
El servicio de atenci\u00f3n al cliente es excelente en algunas l\u00edneas telef\u00f3nicas, pero en otras, bueno, no tanto. La compa\u00f1\u00eda de servicios p\u00fablicos le dijo a alguien que conozco que “tenga un buen d\u00eda” despu\u00e9s de que llam\u00f3 para informar la muerte de sus padres. Otros dicen que cancelar contratos es particularmente complicado; no, no ser\u00e1 posible poner al titular de la cuenta en l\u00ednea, por razones obvias.<\/p>\n
Un tipo del proveedor de pensiones privado estuvo muy interesado en decirnos m\u00e1s de una vez que hab\u00eda habido un sobrepago y que les deb\u00edamos dinero; esta fue su respuesta poco emp\u00e1tica a la noticia de la muerte de pap\u00e1. No mostr\u00f3 ning\u00fan inter\u00e9s en ayudarnos a averiguar cu\u00e1nto, en todo caso, se le seguir\u00eda pagando a mi mam\u00e1. Eso tom\u00f3 semanas para establecer. <\/p>\n
Es una falta de capacitaci\u00f3n, dice Tremayne Carew Pole, cofundadora de Life Ledger, que est\u00e1 tratando de inscribir a tantas empresas privadas como sea posible para imitar la eficiencia de Tell Us Once de Gov.uk, en parte, dice, para ahorrar los dolientes el dolor de \u201ctener que tener la misma conversaci\u00f3n una y otra vez\u201d. Tiene 1,000 empresas hasta el momento (pagan en lugar del usuario), y Carew Pole estima que la puesta en marcha est\u00e1 manejando la administraci\u00f3n de aproximadamente el 2 por ciento de las muertes en el Reino Unido. EQ, el registro de propiedad de acciones, tambi\u00e9n tiene un esquema para algunas empresas de servicios financieros. Pero Life Ledger tiene como objetivo atar todos los cabos sueltos de una sola vez en lugar de, como con el servicio EQ, solo avisar a las empresas para que se comuniquen con la familia o el albacea. dentro de los 10 d\u00edas, dej\u00e1ndolo para que lo persiga<\/a>.<\/p>\n As\u00ed que aqu\u00ed estoy sentado, prepar\u00e1ndome para abordar la gran bolsa de Tesco llena de extra\u00f1as p\u00f3lizas de seguro que un corredor desaparecido hace mucho tiempo le vendi\u00f3 a pap\u00e1, mucho despu\u00e9s de que le diagnosticaran demencia, podr\u00eda agregar.<\/p>\n Mientras avanzo sombr\u00edamente a trav\u00e9s de los archivos amarillentos, los dejo con un pensamiento final, ya que estamos hablando de una vida administrativa despu\u00e9s de la muerte. <\/p>\n Quienquiera que sea el responsable de la idea Tell Us Once se ir\u00e1 al cielo. \u00bfY las personas que no se molestan en conseguir que el sector privado act\u00fae en conjunto para ayudar a los dolientes? Bueno, escuch\u00e9 que el otro lugar es hermoso y c\u00e1lido en esta \u00e9poca del a\u00f1o.<\/p>\n