{"id":702343,"date":"2023-04-10T20:26:36","date_gmt":"2023-04-10T20:26:36","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/los-problemas-persisten-en-el-proveedor-de-calor-el-director-se-lleva-la-mano-al-pecho\/"},"modified":"2023-04-10T20:26:39","modified_gmt":"2023-04-10T20:26:39","slug":"los-problemas-persisten-en-el-proveedor-de-calor-el-director-se-lleva-la-mano-al-pecho","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/los-problemas-persisten-en-el-proveedor-de-calor-el-director-se-lleva-la-mano-al-pecho\/","title":{"rendered":"Los problemas persisten en el proveedor de calor, el director se lleva la mano al pecho"},"content":{"rendered":"\n
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\u201cNo quieres tratar as\u00ed a los clientes\u201d, responde Michiel van den Berg, director de Eteck, en el programa de televisi\u00f3n Radar al ver a las v\u00edctimas. A principios de este a\u00f1o, los residentes del distrito de Blaricummmermeent de Blaricum se enfrentaron a un aumento repentino en la tarifa de almacenamiento de calor y fr\u00edo (ATES). <\/p>\n<\/div>\n

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En el programa, el director de Eteck se mete la mano en el pecho. “No quieres tratar a tus clientes as\u00ed”, dice. “Estamos trabajando arduamente en las mejoras y estamos hablando con los residentes”. <\/p>\n

Incremento sustancial<\/h2>\n

NH escribi\u00f3 anteriormente extensamente sobre el vicisitudes entre Eteck y los residentes del Blaricummermeent<\/strong>. A fines del a\u00f1o pasado, los residentes se sorprendieron por un mensaje del proveedor del llamado almacenamiento de calor y fr\u00edo. Las tarifas por su uso y alquiler aumentar\u00edan considerablemente, para algunos vecinos esto supondr\u00eda incluso un incremento del 73 por ciento y casi un 30 por ciento respectivamente.<\/p>\n

Mientras tanto, el vecindario relativamente nuevo se comercializ\u00f3 como un vecindario libre de gasolina donde los residentes no deber\u00edan preocuparse por el mercado energ\u00e9tico fluctuante. Esto finalmente result\u00f3 no ser el caso. Tras las preguntas de NH, Eteck dijo que debido a los precios extremos de la electricidad y el gas y el aumento de los costos debido a la inflaci\u00f3n, no ten\u00edan otra opci\u00f3n que ‘repercutir los mayores costos a nuestros usuarios finales’.<\/p>\n

Cambiar a otro proveedor no era una opci\u00f3n, porque una red de calor en los Pa\u00edses Bajos siempre est\u00e1 en manos de un operador. Y a veces incluso un incumplimiento de contrato <\/em><\/strong>Multa de 1.000 euros diarios, consta en acta notarial.<\/p>\n

Barrio en acci\u00f3n<\/h2>\n
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Por lo que los vecinos decidieron enviar objeciones individuales al proveedor y dar la alarma ante la Autoridad de Consumidores y Mercados, que tiene a Eteck bajo una supervisi\u00f3n m\u00e1s estricta desde el a\u00f1o pasado.<\/p>\n

Al final, Eteck anunci\u00f3 a fines de enero que mantendr\u00eda temporalmente las facturas mensuales con base en las tarifas de 2022 y, por lo tanto, esperar\u00eda antes de subir las tarifas. “Una peque\u00f1a victoria”, dijeron los residentes.<\/strong>.<\/strong> Sin embargo, eso todav\u00eda no resolvi\u00f3 los problemas.<\/p>\n

Mano en tu propio pecho<\/h2>\n

Van den Berg informa a Radar que el aumento de las tarifas por el uso y alquiler de los ATES se debe al aumento extremo de los precios del gas y la electricidad en el mercado energ\u00e9tico. Eteck cobra la tarifa m\u00e1xima a sus clientes, es decir, m\u00e1s de 91 euros por Gigajulio.<\/p>\n

Sin embargo, la empresa niega haber obtenido beneficios “descontrolados”. “ACM supervisa la ganancia que se le permite obtener a una empresa de calefacci\u00f3n. Es del 6 por ciento y Eteck est\u00e1 muy por debajo de eso”, explica. Seg\u00fan el director, los costes se han triplicado mientras que las tarifas se est\u00e1n duplicando, lo que aprieta los m\u00e1rgenes. <\/p>\n

Adem\u00e1s de la dificultad con el aumento de la tarifa, a los Blaricummers tambi\u00e9n les resulta dif\u00edcil ponerse en contacto y la empresa los ayuda poco. \u201cEs lamentable que nuestros centros de llamadas est\u00e9n sobrecargados\u201d, dice el director. Van de Berg tambi\u00e9n dice que est\u00e1 lidiando con una escasez de piezas y personal t\u00e9cnico capacitado, lo que significa que la ayuda con el almacenamiento contin\u00faa suspendida.<\/p>\n

Los vecinos tambi\u00e9n carecen de una buena explicaci\u00f3n para el aumento de tarifas. Algo que el director lamenta profundamente. “Tenemos que hacerlo mejor y solo puedo disculparme con nuestros clientes por eso”. <\/p>\n

Queda por ver si las vicisitudes entre Blaricummermeent y Eteck se resolver\u00e1n pronto.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n


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