{"id":701664,"date":"2023-04-10T10:13:28","date_gmt":"2023-04-10T10:13:28","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/se-duplicaron-las-denuncias-sobre-instaladores-de-paneles-solares-debes-prestar-atencion-a-esto-2\/"},"modified":"2023-04-10T10:13:32","modified_gmt":"2023-04-10T10:13:32","slug":"se-duplicaron-las-denuncias-sobre-instaladores-de-paneles-solares-debes-prestar-atencion-a-esto-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/se-duplicaron-las-denuncias-sobre-instaladores-de-paneles-solares-debes-prestar-atencion-a-esto-2\/","title":{"rendered":"Se duplicaron las denuncias sobre instaladores de paneles solares: debes prestar atenci\u00f3n a esto"},"content":{"rendered":"\n
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El a\u00f1o pasado, se instalaron casi 100.000 paneles solares en Flandes. Un fuerte aumento, bajo la presi\u00f3n de los altos precios de la energ\u00eda y, desde este a\u00f1o, la ca\u00edda de los subsidios. Pero esto no fue f\u00e1cil en todos los casos, seg\u00fan las nuevas cifras del Servicio de Mediaci\u00f3n del Consumidor, un servicio p\u00fablico independiente que media en disputas relacionadas con la compra de un servicio o producto.\n <\/p>\n

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En 2022, el n\u00famero de quejas relacionadas con la instalaci\u00f3n de paneles solares se duplic\u00f3 en comparaci\u00f3n con el a\u00f1o anterior. En concreto, el a\u00f1o pasado se tramitaron 121 expedientes en los que los consumidores ten\u00edan problemas con los paneles solares. Un fuerte incremento respecto al a\u00f1o anterior, cuando se atendieron 54 denuncias. \u201cHay un aumento constante en la cantidad de archivos que recibimos\u201d, dice Pieter-Jan De Koning, gerente general del servicio del defensor del consumidor. Adem\u00e1s, en los primeros meses de este a\u00f1o ya hab\u00eda 59 expedientes, casi la mitad del n\u00famero de denuncias recibidas a lo largo de todo el a\u00f1o 2022.\n <\/p>\n

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La mayor\u00eda de las quejas (46 por ciento) en todos los archivos recibidos desde 2019 se refieren a la garant\u00eda ofrecida por los instaladores. Los consumidores se enfrentan a defectos, como un inversor que no funciona correctamente, o da\u00f1os consecuentes debido a una mala instalaci\u00f3n, se lee en el informe. \u201cLa garant\u00eda legal es obligatoria para todo vendedor profesional\u201d, explica De Koning. \u201cSi el producto se rompe dentro de dos a\u00f1os, el vendedor debe repararlo, reemplazarlo o reembolsarlo\u201d.\n <\/p>\n

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Garant\u00eda Comercial
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Pero adem\u00e1s, los contratistas a menudo ofrecen una garant\u00eda comercial adicional. Y seg\u00fan el COD, esto a menudo no es lo suficientemente transparente. \u201cPor ejemplo, dan una garant\u00eda de 30 a\u00f1os, pero no est\u00e1 claro qui\u00e9n debe garantizar esto: \u00bfel vendedor, el fabricante, el proveedor? Por cierto, los invito a encontrar un contratista que haya existido durante 30 a\u00f1os. Siempre tienes que preguntarte qu\u00e9 eres realmente con eso. As\u00ed que no se deje cegar por las garant\u00edas largas”, es el consejo.\n <\/p>\n

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M\u00e1s de un tercio de todas las quejas (36 por ciento) est\u00e1n relacionadas con retrasos o incluso falta de entrega de los paneles solares. \u201cLos plazos de entrega utilizados en las cotizaciones son a menudo (demasiado) indicativos y\/o no son respetados por el instalador. Como resultado, los consumidores pierden las primas\u201d, el COD describe el problema. \u201cMuchos consumidores tambi\u00e9n pagaron un anticipo considerable y temen que no ver\u00e1n devuelto ese dinero. En el peor de los casos, el contratista quiebra y se vuelve pr\u00e1cticamente imposible recuperar el anticipo\u201d, explica De Koning. Aproximadamente una de cada diez quejas se refiere a problemas de facturaci\u00f3n, en particular documentos que a menudo no se entregan a tiempo, como resultado de lo cual no se pueden procesar las solicitudes de primas.\n <\/p>\n

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avances
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El Defensor del Pueblo apunta algunas causas conocidas de los problemas del sector, como los retrasos y la escasez de algunos materiales debido a la guerra en Ucrania y la subida de los precios de las materias primas. El a\u00f1o pasado tambi\u00e9n hubo un fuerte aumento en la demanda de paneles solares, lo que signific\u00f3 que la oferta no siempre pudo seguir.\n <\/p>\n

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\u201cMira antes de saltar\u201d, suena todav\u00eda. \u201cComo consumidor, compruebe d\u00f3nde y a qui\u00e9n le pide o quiere que le entreguen los paneles solares y encuentre informaci\u00f3n adicional sobre el contratista en cuesti\u00f3n, por ejemplo, en el KBO (Crossroads Bank for Enterprises, ed.) o en el sitio web de graydongo. No pague anticipos irrazonables, de preferencia pague en cuotas y solo transfiera la \u00faltima cuota cuando todo est\u00e9 en orden, incluyendo los documentos necesarios\u201d, contin\u00faa.\n <\/p>\n

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vaqueros
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\u201cHaga preguntas sobre las cl\u00e1usulas de cambio de precio y solicite eliminarlas si las encuentra. No son ilegales, pero a menudo son una sorpresa desagradable cuando llega la factura. Si la fuerza mayor causa retrasos en las obras y el contratista quiere cobrar precios m\u00e1s altos porque los materiales se han encarecido mientras tanto, debe poder demostrarlo objetivamente\u201d.\n <\/p>\n

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El COD pide a los propios instaladores que no \u201ctomen m\u00e1s sitios de los que la empresa puede pagar. De esta forma evitas atrasos y problemas\u201d, afirma el informe. Cualquiera que tenga problemas con sus paneles solares tiene, como se ha dicho, derecho a una garant\u00eda legal en un plazo de dos a\u00f1os.\n <\/p>\n<\/p>\n