\n<\/p>\n
Los moderadores de contenido para plataformas como Facebook e Instagram tienen algunas de las tareas m\u00e1s espeluznantes en las redes sociales, vigilando el contenido ilegal, violento y da\u00f1ino, a menudo durante largos turnos y por bajos salarios.<\/p>\n
Estos trabajadores ahora lideran la lucha por mejores condiciones de trabajo, ejerciendo presi\u00f3n sobre plataformas que en gran medida no han reconocido la representaci\u00f3n sindical formal.<\/p>\n
La semana pasada, un grupo de trabajadores en Alemania redact\u00f3 una lista de est\u00e1ndares laborales para la profesi\u00f3n, que incluye otorgar al personal el derecho a negociar colectivamente y afiliarse a sindicatos o comit\u00e9s de empresa.<\/p>\n
\u201cConfiamos en que esto es solo el comienzo\u201d, dijo Hikmat El-Hammouri del sindicato alem\u00e1n Verdi. \u201cCada vez m\u00e1s moderadores de contenido se unen a nosotros y aprenden sobre el poder al que pueden acceder a trav\u00e9s de sindicatos y comit\u00e9s de trabajo.<\/p>\n
\u201cDurante demasiado tiempo, las grandes empresas de redes sociales han actuado como si no tuvieran que responder ante el movimiento laboral en Alemania. Est\u00e1n a punto de recibir una gran llamada de atenci\u00f3n\u201d. <\/p>\n
En un contexto de p\u00e9rdidas brutales de puestos de trabajo en todo el sector de la tecnolog\u00eda, muchos miembros del personal se han mostrado reacios a exigir mejores derechos.<\/p>\n
\u201cLa gente teme las represalias y, dados los despidos recientes, les preocupa no poder organizarse, ya que podr\u00eda afectar su empleo\u201d, dijo un empleado de TikTok.<\/p>\n \t\t\t\tHikmat El-Hammouri del sindicato alem\u00e1n Verdi: ‘Las grandes empresas de redes sociales han actuado como si no tuvieran que responder ante el movimiento laboral en Alemania. Est\u00e1n a punto de recibir una gran llamada de atenci\u00f3n’ \u00a9 Christian von Polentz Pero el empeoramiento de las condiciones y el aumento del costo de vida est\u00e1n incitando a los trabajadores a enfrentarse a sus gerentes y empleadores. <\/p>\n \u201cLos trabajadores est\u00e1n empezando a hablar m\u00e1s sobre la sindicalizaci\u00f3n. . . es una ilustraci\u00f3n de que el mundo optimista y futurista del empleo que las empresas tecnol\u00f3gicas intentaron proyectar ha quedado al descubierto\u201d, dijo Bruce Daisley, ex vicepresidente europeo de Twitter convertido en consultor sobre cultura laboral. <\/p>\n Sin embargo, advirti\u00f3: \u201cLos crecientes recortes de empleos significan que hay muy poca influencia para que los trabajadores se organicen\u201d.<\/p>\n Los contratos de trabajo en TikTok incluyen una cl\u00e1usula que proh\u00edbe a los empleados discutir sus salarios entre ellos, seg\u00fan el personal, lo que entienden como una medida para evitar un pago justo y equitativo.<\/p>\n TikTok dijo que apoyaba plenamente los derechos de los empleados y cumpl\u00eda con la \u201cregulaci\u00f3n de empleo colectivo, incluso en relaci\u00f3n con los sindicatos\u201d.<\/p>\n El salario medio de un moderador de contenido en el Reino Unido es de unas 25.000 libras esterlinas al a\u00f1o, seg\u00fan el sitio web de empleo Glassdoor. Los moderadores de contenido contratados por contratistas externos informan que se les paga cerca del salario m\u00ednimo y, a menudo, les entregan las im\u00e1genes m\u00e1s perturbadoras. Las redes sociales, incluidas Meta, TikTok y YouTube, contratan a contratistas externos para realizar este trabajo.<\/p>\n \u201cEstamos siendo tratados como m\u00e1quinas, no como seres humanos\u201d, dijo un moderador que revisa el contenido de Meta a trav\u00e9s de una empresa externa. Dijo que sufr\u00eda problemas de salud despu\u00e9s de la exposici\u00f3n repetida a contenido terrorista y suicida en las plataformas.<\/p>\n \u201cPens\u00e9 que el trabajo nunca me afectar\u00eda, pero despu\u00e9s de un tiempo, afect\u00f3 mi salud mental. En primer lugar, fueron muchos malos sue\u00f1os y luego tuve muchos s\u00edntomas f\u00edsicos perturbadores\u201d.<\/p>\n Entre las demandas enumeradas por el colectivo de moderadores alemanes se encuentra una solicitud de apoyo de salud mental independiente y calificado para los moderadores. A veces se pide a los trabajadores que firmen renuncias, reconociendo expl\u00edcitamente los riesgos para la salud de su funci\u00f3n.<\/p>\n Meta dijo que las empresas de terceros que utiliza deben pagar por encima del est\u00e1ndar de la industria y que las audita dos veces al a\u00f1o. Estas empresas deben brindar asistencia in situ las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana con profesionales capacitados y acceso a atenci\u00f3n m\u00e9dica privada, agreg\u00f3 la empresa.<\/p>\n Un exmoderador de TikTok critic\u00f3 el apoyo: \u201cTienen videos de yoga y estiramientos que puedes hacer, [and] personas aleatorias a las que puedes acudir que no est\u00e1n debidamente calificadas, y ni siquiera es confidencial\u201d. <\/p>\n TikTok dijo que brind\u00f3 apoyo psicol\u00f3gico a todos los moderadores de contenido, incluido apoyo de salud mental independiente y calificado.<\/p>\n La forma en que se monitorea internamente al personal ha sido otro problema, ya que los moderadores de TikTok y Meta le dicen al FT que su trabajo se rastrea de cerca, incluido cu\u00e1ntos segundos lleva revisar cada contenido.<\/p>\n \u201cEl proceso me dio dolor de cabeza porque ten\u00eda que revisar aproximadamente 1000 videos por d\u00eda\u201d, dijo el exmoderador de TikTok. \u201cEl sistema est\u00e1 rastreando cada segundo de nuestra actividad [and] seremos juzgados por nuestro desempe\u00f1o. . . priorizando la velocidad sobre la calidad.\u201d<\/p>\n Otro exmoderador de TikTok dijo que incluso cuando el contenido era inocuo, era muy repetitivo y provocaba que las canciones virales se quedaran en su cabeza constantemente, lo que afectaba su sue\u00f1o.<\/p>\n El personal de Meta y TikTok ha lanzado la representaci\u00f3n formal de los trabajadores en las oficinas de Europa a trav\u00e9s de los comit\u00e9s de empresa, \u00f3rganos legalmente exigibles que existen para que las empresas m\u00e1s grandes representen al personal en asuntos que incluyen salarios, horarios y condiciones de trabajo.<\/p>\n Franziska, presidenta del comit\u00e9 de empresa alem\u00e1n de TikTok establecido a fines de 2022, dijo que hab\u00eda negociado trabajar de forma remota hasta tres veces por semana y un pago mensual adicional de 50 \u20ac para el personal que trabaja desde casa.<\/p>\n En general, es positiva sobre las medidas que TikTok ha introducido para los moderadores de contenido, pero cree que deber\u00edan tener una mejor paga.<\/p>\n \u201cAunque las empresas de redes sociales afirmar\u00e1n que la moderaci\u00f3n del contenido es la primera l\u00ednea y el elemento m\u00e1s importante dentro de estas empresas, no se refleja en el pago\u201d, dijo.<\/p>\n \u201cHacemos esto para proteger no solo a los ni\u00f1os y los usuarios de la plataforma, sino tambi\u00e9n. . . tambi\u00e9n estamos protegiendo la libertad de expresi\u00f3n y la democracia y protegiendo a las personas de la desinformaci\u00f3n. De hecho, es un engranaje muy vital en este mundo que no se respeta como deber\u00eda”.<\/p>\n<\/div>\n
\n\t\t\t<\/figcaption><\/figure>\n