Unos cientos de miles de habitantes del norte de los Pa\u00edses Bajos son vulnerables digitalmente. No pueden encontrar f\u00e1cilmente su camino en la autopista digital y, por lo tanto, corren el riesgo de quedarse atr\u00e1s. <\/p>\n
Los norte\u00f1os que tienen pocas habilidades digitales tienen dificultades para encontrar informaci\u00f3n en Internet. A menudo no pueden interpretar correctamente la informaci\u00f3n que encuentran. Tienen problemas para buscar trabajo en l\u00ednea y hacer negocios con el gobierno y otras organizaciones. Obtener atenci\u00f3n tambi\u00e9n puede ser dif\u00edcil a veces. <\/p>\n
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Esto ha surgido de un estudio realizado por el lectorado de Transformaci\u00f3n Digital de la Universidad Hanze de Ciencias Aplicadas de Groningen, encargado por la Academia Digital del Norte de los Pa\u00edses Bajos. Seg\u00fan el investigador Arnout Ponsioen del lectorado, se debe prestar m\u00e1s atenci\u00f3n a este gran grupo, que consiste en un estimado de 200.000 a m\u00e1s de 400.000 adultos en las provincias del norte. A nivel nacional, hay de 2,5 a 5 millones de personas que se estancan al utilizar t\u00e9cnicas digitales en su vida diaria. <\/p>\n
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Existe, dice Ponsioen, una clara relaci\u00f3n entre la baja alfabetizaci\u00f3n y la falta de habilidades digitales. \u201cUna quinta parte de los adultos holandeses tienen dificultades con el idioma de nuestra sociedad. Hasta cierto punto, estas personas manejan, pueden operar electrodom\u00e9sticos y arreglar cosas simples. Pero no pueden usar Internet para organizar sus vidas en este mundo digital. Piense en todo tipo de derechos de emisi\u00f3n, todos los cuales han sido digitalizados. Esto a\u00edsla a\u00fan m\u00e1s a las personas m\u00e1s vulnerables de la sociedad\u201d. <\/p>\n
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El problema puede ser mayor en Groningen que en otras partes del pa\u00eds, porque aqu\u00ed viven relativamente muchas personas mayores y con bajo nivel de alfabetizaci\u00f3n. \u201cHay \u00e1reas en las que se agrupa, en t\u00e9rminos de edad, educaci\u00f3n y antecedentes. Esperamos mayores problemas con las habilidades digitales en esas \u00e1reas\u201d, dice Ponsioen. <\/p>\n
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Contrariamente a la creencia popular, no se trata solo de personas mayores. Muchas personas con bajo nivel de alfabetizaci\u00f3n, personas con antecedentes migratorios e incluso j\u00f3venes tambi\u00e9n corren el riesgo de quedarse sin hogar en la sociedad de la informaci\u00f3n. Incluso hay un grupo de personas que, por razones de principio, no son o tienen poca actividad en Internet. Por desconfianza hacia el gobierno y otras organizaciones y por temor al mal uso de sus datos. <\/p>\n
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\u201cCorre a trav\u00e9s de la sociedad. El problema tampoco desaparece con el tiempo. Habr\u00e1 nuevos grupos en el futuro que tampoco tienen habilidades digitales. Por ejemplo, los estudiantes de nivel MBO1 y MBO2, estas son las futuras personas sin alfabetizaci\u00f3n digital en nuestra regi\u00f3n\u201d. <\/p>\n
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Ponsioen tiene una advertencia. \u201cPor supuesto, tambi\u00e9n hay personas mayores que pueden mantenerse al d\u00eda digitalmente. Pierdes a las personas que son realmente muy viejas. Dicen: ya no puedo verlo, ya no puedo hacerlo. Y en el grupo con antecedentes migratorios tambi\u00e9n encontrar\u00e1 personas que saben c\u00f3mo orientarse en Internet. As\u00ed que hay mucha diversidad dentro de esos grupos. Eso es lo que hace que este tema sea tan complicado”. <\/p>\n
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Seg\u00fan los investigadores, muchas personas con desventajas digitales s\u00ed tienen acceso a Internet. La mayor\u00eda tiene un tel\u00e9fono m\u00f3vil y suele utilizar Whatsapp para mantenerse en contacto con familiares y amigos. Algunos incluso tienen una tableta o una computadora port\u00e1til, pero a menudo hacen poco m\u00e1s que editar y almacenar fotos y hacer algo de administraci\u00f3n de vez en cuando. <\/p>\n
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\u201cAlgunas personas pueden buscar informaci\u00f3n en Internet, pero no lo hacen estrat\u00e9gicamente. Realmente no pueden interpretar las cosas encontradas. Entonces, no solo escribir una palabra en Google y luego encontrar algo, sino que tambi\u00e9n comprende c\u00f3mo funciona un motor de b\u00fasqueda de este tipo y que los resultados est\u00e1n ordenados de cierta manera. Que puedas ver qui\u00e9n es el remitente\u201d, dice Ponsioen. “La pregunta es si pueden encontrar su camino en Internet para beneficiar sus propias vidas”. <\/p>\n
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Por lo tanto, hay innumerables personas que entregan formularios impresos para trabajar y beneficiar a las organizaciones. O env\u00ede videos de su vecino que causa molestias a la asociaci\u00f3n de vivienda a trav\u00e9s de Whatsapp. <\/p>\n
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Si tiene problemas con su computadora o tel\u00e9fono, por ejemplo porque perdi\u00f3 su contrase\u00f1a, se debe crear una cuenta o un programa se bloque\u00f3, busque ayuda. Preferiblemente en las cercan\u00edas, muestra la investigaci\u00f3n. Con familiares, vecinos o amigos. Hay poco entusiasmo por la ayuda externa, debido a la verg\u00fcenza por su propia falta de habilidades, preocupaciones por la privacidad y falta de confianza. <\/p>\n
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Hay una desventaja en el cuidado digital de los nietos o el conocido ‘sobrino manitas’. La familia y los amigos suelen ser los peores maestros posibles, advierte Ponsioen. \u201cR\u00e1pidamente tocan algo en la pantalla, para que tu ordenador o m\u00f3vil vuelva a funcionar. Te vas a casa sin saber qu\u00e9 pas\u00f3. No aprendes nada de eso”. <\/p>\n
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La coerci\u00f3n ligera a veces puede ayudar, muestra el estudio. \u201cSi lo haces cumplir, estimula a las personas a estar m\u00e1s alerta y a decir: s\u00ed, deber\u00eda poder hacer esto. Tomemos una corporaci\u00f3n de vivienda que organiza un portal digital para inquilinos y dice: a partir de ahora, preferiblemente no debe presentar un informe por tel\u00e9fono, sino a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n. Luego recibir\u00e1 un grupo que usar\u00e1 la aplicaci\u00f3n de todos modos\u201d. <\/p>\n
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Para llevar al grupo objetivo a un nivel digital un poco m\u00e1s alto o al menos para poder ayudar, las personas necesitan actualizarse en su propio entorno. Por ejemplo, en un centro comunitario, por un maestro que habla el idioma del grupo. Siempre y cuando el umbral no sea demasiado alto. “Cuanto m\u00e1s cerca puedas dar eso, mayor ser\u00e1 la confianza”. <\/p>\n
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Un trabajo monstruoso, dada la gran cantidad de personas involucradas. \u00bfEs eso realmente realista? \u00bfO deber\u00edamos como sociedad aceptar que algunos de los holandeses ya no pueden mantenerse al d\u00eda digitalmente? <\/p>\n
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No, dice Ponsioen. \u201cComo gobierno no se puede decir: este grupo ha tenido mala suerte. La investigaci\u00f3n muestra que hay un grupo que no puede hacerlo de forma independiente, hay que buscar una alternativa para eso. O ves si puedes ayudarlos, o desarrollas una herramienta para ellos para que puedan seguir adelante\u201d. <\/p>\n
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\u201cLa digitalizaci\u00f3n contin\u00faa, muchas organizaciones est\u00e1n invirtiendo en ella. Es eficiente, barato pero tambi\u00e9n distante. Pero ves, por ejemplo, en las asociaciones de vivienda que la gente tambi\u00e9n quiere venir, necesita contacto. No debe cerrar ese canal, solo se agrega para las personas que lo necesitan. No se puede resolver todo con una aplicaci\u00f3n”. <\/p>\n
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\u201cDesafortunadamente, no existe una soluci\u00f3n simple para este problema. Es importante que las muchas organizaciones que trabajan para personas vulnerables digitalmente sepan c\u00f3mo encontrarse mejor. Y que sus propios empleados se vuelvan m\u00e1s h\u00e1biles. Tambi\u00e9n necesitamos hablar m\u00e1s entre nosotros sobre lo que queremos en el Norte con la digitalizaci\u00f3n y lo que no. Entonces, \u00bfd\u00f3nde est\u00e1n los l\u00edmites? Realmente no hacemos eso lo suficiente\u201d. <\/p>\n
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