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Los altos ejecutivos de N26 acusaron a los cofundadores de una de las fintech m\u00e1s valoradas de Europa de promover una “cultura del miedo” que amenazaba con llevar al grupo a una “espiral descendente”.<\/p>\n
En un memor\u00e1ndum explosivo enviado el a\u00f1o pasado, los seis empleados m\u00e1s importantes de N26 advirtieron a Max Tayenthal y Valentin Stalf que su \u201crelaci\u00f3n y formas de trabajar\u201d con los ejecutivos de la empresa alemana eran \u201cbastante disfuncionales en varias dimensiones\u201d.<\/p>\n
El \u201cdocumento de discusi\u00f3n\u201d interno fue enviado en febrero de 2022 por Thomas Grosse, quien fue director de riesgos de N26 hasta que renunci\u00f3 la semana pasada. Fue coautor del director financiero Jan Kemper, la directora interina de recursos humanos Eva Glanzer, el director de productos Gilles BianRosa, el director de tecnolog\u00eda Gino Cordt y el director de crecimiento Alex Weber. <\/p>\n
Glanzer y Kemper tambi\u00e9n abandonaron N26, que se fund\u00f3 en 2013 para perturbar la industria bancaria de Alemania. La empresa, que cuenta con el multimillonario de Silicon Valley Peter Thiel y el magnate de Hong Kong Li Ka-shing entre sus patrocinadores, fue valorada en m\u00e1s de 7.700 millones de euros en una recaudaci\u00f3n de fondos en octubre de 2021. <\/p>\n
Sin embargo, el grupo, que tiene 8 millones de clientes minoristas en Alemania y m\u00e1s de otros 20 pa\u00edses, se ha visto afectado por problemas de crecimiento y el regulador financiero de Alemania le orden\u00f3 mejorar sus controles internos. <\/p>\n
En octubre de 2021, BaFin impuso un l\u00edmite draconiano al crecimiento de clientes de N26 despu\u00e9s de que el regulador se preocupara cada vez m\u00e1s por las fallas organizativas de la empresa. <\/p>\n
El memorando, que se envi\u00f3 solo unos meses despu\u00e9s de la recaudaci\u00f3n de fondos de N26, advirti\u00f3 a Tayenthal y Stalf que el equipo de liderazgo “no est\u00e1 funcionando de manera productiva (o incluso simplemente adecuada)”. Esto, agreg\u00f3, hab\u00eda resultado en un nivel de \u201cabandono, as\u00ed como disfuncionalidades organizacionales continuas\u201d.<\/p>\n
Los cofundadores fueron acusados \u200b\u200bde una “falta de confianza en los ejecutivos y en la organizaci\u00f3n amplia” que estaba dando como resultado “confusi\u00f3n y un menor progreso”. En una cr\u00edtica mordaz, tambi\u00e9n se dijo que Tayenthal y Stalf ten\u00edan la costumbre de \u201creescribir la historia sobre temas acordados\u201d y una tendencia a \u201cdisparar al mensajero\u201d si las decisiones tomadas resultaban ser incorrectas.<\/p>\n
\u201cDe particular preocupaci\u00f3n es el establecimiento de una cultura de ‘miedo’ y culpa, fomentada por muchos de los problemas de comportamiento que queremos abordar\u201d, se\u00f1ala el memor\u00e1ndum. <\/p>\n
En una declaraci\u00f3n al Financial Times, N26 se neg\u00f3 a comentar sobre “cualquier conversaci\u00f3n interna, correos electr\u00f3nicos u otra informaci\u00f3n interna”, pero enfatiz\u00f3 que ha realizado “inversiones significativas en gobernanza y liderazgo” durante los \u00faltimos 18 meses. \u201cNos tomamos eso en serio en todos los niveles de la empresa, incluso a nivel de liderazgo s\u00e9nior. La retroalimentaci\u00f3n es una parte esencial de esto\u201d. <\/p>\n
El memorando interno fue informado el martes por Manager Magazin de Alemania.<\/p>\n
N26 revis\u00f3 su gobierno en noviembre pasado, cuando estableci\u00f3 una junta de supervisi\u00f3n que supervisa y nombra a la junta ejecutiva. El consejo de supervisi\u00f3n est\u00e1 presidido por Marcus Mosen, un veterano de la industria de pagos y uno de los primeros inversores en N26. <\/p>\n
Tayenthal dijo en un comunicado al FT que convertir a N26 en “un banco digital l\u00edder” ha sido “una curva de aprendizaje empinada para m\u00ed personalmente pero tambi\u00e9n para el negocio en general”, mientras que Stalf dijo que “una cultura de retroalimentaci\u00f3n abierta es fundamental para esta colaboraci\u00f3n”. .\u201d<\/p>\n
Sin embargo, los problemas descritos en el memorando siguen siendo tan apremiantes como cuando se envi\u00f3, seg\u00fan personas familiarizadas con las discusiones internas en N26.<\/p>\n
En los \u00faltimos 12 meses, N26 ha perdido a algunos de sus gerentes m\u00e1s importantes, siendo Grosse la salida m\u00e1s reciente. Si bien el banco dijo que su salida fue causada por sus \u201ccircunstancias personales\u201d, Grosse le dijo al FT que las \u201crazones de mi decisi\u00f3n son complejas\u201d. \u00c9l rechaz\u00f3 a hacer m\u00e1s comentarios. <\/p>\n
Weber ha informado a N26 que quiere irse a finales de este a\u00f1o despu\u00e9s de nueve a\u00f1os en la empresa, seg\u00fan personas familiarizadas con el asunto. <\/p>\n
N26 le dijo al FT que Weber “desde el comienzo de su carrera[\u2009.\u2009.\u2009.]ten\u00eda la visi\u00f3n de fundar su propia empresa y siempre intercambiaba ideas con ambos fundadores sobre el momento adecuado para iniciar su propia empresa\u201d, y agreg\u00f3 que \u201cno hab\u00eda nueva informaci\u00f3n al respecto en este momento\u201d. Weber se neg\u00f3 a comentar m\u00e1s all\u00e1 de la declaraci\u00f3n de N26. <\/p>\n<\/div>\n