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En febrero de este a\u00f1o, con base en una evaluaci\u00f3n preliminar, se enviaron alrededor de 2200 comentarios cr\u00edticos sobre el tema de la publicaci\u00f3n, dijo la Agencia Federal de Redes en respuesta a una solicitud de dpa. Eso fue significativamente menor que en enero (3788). Las quejas se refer\u00edan a env\u00edos retrasados, incorrectamente contabilizados o da\u00f1ados, ya fueran cartas o paquetes. En octubre pasado fue de 9436, luego de este m\u00e1ximo mensual el n\u00famero cay\u00f3. En noviembre fueron 7.000 y en diciembre 6.900.<\/p>\n
El Post hab\u00eda reconocido los problemas locales el oto\u00f1o pasado y los justific\u00f3 con un alto nivel de bajas por enfermedad y dif\u00edcil cobertura de vacantes. La empresa reaccion\u00f3 e inici\u00f3 contramedidas. Las quejas a la autoridad supervisora \u200b\u200bse refieren a la industria de la correspondencia y los paquetes en su conjunto, pero en la mayor\u00eda de los casos la ira se dirige contra el l\u00edder del mercado, Deutsche Post DHL.<\/p>\n
En comparaci\u00f3n con febrero de 2022, el nivel de quejas sigue siendo alto: en ese momento, las autoridades de Bonn hab\u00edan recibido alrededor de 1.400 solicitudes cr\u00edticas para hablar, es decir, alrededor de un tercio menos que en febrero de 2023. Con vistas a las huelgas de advertencia que Verdi llev\u00f3 a cabo en Alemania el mes pasado, la \u00faltima cifra mensual sigue siendo sorprendentemente baja. Debido a los paros laborales temporales, se retras\u00f3 la entrega de millones de paquetes y cartas. Sin embargo, para muchos ciudadanos alemanes, esto obviamente no era motivo para ponerse en contacto con las autoridades de Bonn.<\/p>\n
El Post calific\u00f3 la disminuci\u00f3n en el n\u00famero de quejas como positiva. Esta es una prueba m\u00e1s de que las medidas est\u00e1n funcionando. Sin embargo, se sigue opinando que el n\u00famero de denuncias no es muy significativo. En el pasado, el Post hab\u00eda se\u00f1alado que la informaci\u00f3n de los medios influ\u00eda en el n\u00famero de denuncias: cuantas m\u00e1s publicaciones hab\u00eda, m\u00e1s ciudadanos conoc\u00edan esta posibilidad de presentar denuncias. Esto, a su vez, podr\u00eda aumentar el n\u00famero de quejas sin que la situaci\u00f3n empeore, argument\u00f3 el Post.<\/p>\n
Adem\u00e1s, podr\u00eda darse el caso de que los consumidores responsabilicen a Deutsche Post por abusos que en realidad fueron culpa de los competidores, se\u00f1al\u00f3 un portavoz de Post.<\/p>\n
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BONN (dpa-AFX)<\/p>\n
El apalancamiento debe estar entre 2 y 20<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n
Sin datos<\/p>\n<\/div>\n
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