\n El fin de la pandemia del coronavirus cobra otra v\u00edctima. PostNL anunci\u00f3 el lunes que recortar\u00eda su fuerza laboral. Este a\u00f1o desaparecer\u00e1n de 200 a 300 de los 37 mil empleos, principalmente en la casa matriz. La raz\u00f3n de esto se imprimi\u00f3 en las cifras del cuarto trimestre: despu\u00e9s de dos grandes a\u00f1os de coronavirus en los que el n\u00famero de paquetes enviados aument\u00f3 considerablemente, la antigua empresa estatal vio caer su facturaci\u00f3n de 3.500 millones a 3.100 millones de euros el a\u00f1o pasado.\n <\/p>\n \n Con esto, PostNL se une a la lista de ‘ganadores de la corona’ que experimentaron un crecimiento tormentoso durante la pandemia, pero que ahora est\u00e1n perdiendo. Anteriormente, la tienda web Bol.com tambi\u00e9n anunci\u00f3 que eliminar\u00eda 300 puestos de trabajo debido a los resultados decepcionantes. El servicio de comidas Deliveroo y el servicio de entrega flash Zapp incluso se dieron por vencidos por completo en los Pa\u00edses Bajos. Al otro lado del oc\u00e9ano, empresas tecnol\u00f3gicas como Microsoft y Amazon anunciaron que despedir\u00edan a miles de personas.\n <\/p>\n ganadores corona \n Los resultados decepcionantes de los ‘ganadores de la corona’ no pueden verse por separado de los desarrollos macroecon\u00f3micos que tambi\u00e9n afectan a otras empresas. Debido a la inflaci\u00f3n alt\u00edsima, los consumidores mantuvieron su cartera un poco m\u00e1s a menudo el a\u00f1o pasado. Por otro lado, hubo costos crecientes, por ejemplo, para la gasolina en el caso de PostNL. Y luego tambi\u00e9n est\u00e1 el mercado laboral ajustado, lo que significa que el personal ya no se sube a la bicicleta de reparto o a la camioneta de reparto por un centavo.\n <\/p>\n \n Los ‘ganadores de la corona’ tambi\u00e9n est\u00e1n sufriendo el cambio de lo online a lo offline. Fueron las plataformas de trabajo desde casa, home shopping y ‘home entertainment’ las que tuvieron un gran auge gracias a la pandemia. Pero tan pronto como se levantaron los bloqueos, muchos descubrieron que los colegas de carne y hueso son m\u00e1s divertidos que los slackbots de todos modos. Que un paseo de diez minutos hasta el supermercado lleva casi tanto tiempo como desplazarse interminablemente por lugares oscuros cocinas oscuras<\/i> en la aplicaci\u00f3n de entrega de comidas. Y eso arma superior<\/i> todav\u00eda se ve mejor en una gran pantalla de cine.\n <\/p>\n \n Se puede ver en nuestros gastos, dice el economista del sector Albert Jan Swart de ABN Amro. ‘Durante la corona, los consumidores gastaron menos en servicios como catering, viajes y eventos, y compraron muchas cosas para que la casa fuera m\u00e1s agradable: un sof\u00e1, una mesa o un monitor nuevos. Desde el final de los bloqueos, hemos visto el regreso del consumo de servicios. Y donde eso conduce a una disminuci\u00f3n de la facturaci\u00f3n en l\u00ednea, la facturaci\u00f3n de las tiendas f\u00edsicas no alimentarias contin\u00faa creciendo. Esto indica que compramos menos en l\u00ednea y estamos regresando a la calle principal.’\n <\/p>\n Ir de compras como experiencia \n En esa calle comercial, los empresarios no han estado ociosos durante los confinamientos. Ir de compras es uno experiencia <\/i>se ha convertido\u201d, dice Walther Ploos van Amstel, profesor de log\u00edstica urbana en la Universidad de Ciencias Aplicadas de \u00c1msterdam. Han surgido bares de sushi reales en los supermercados y una tienda de zapatillas ya no est\u00e1 completa sin un escaneo que detecte el zapato adecuado para pies planos y dedos en martillo. “Aunque no hay nada bueno en la p\u00e1gina web de Amazon”, dice Ploos van Amstel. “Especialmente no si el repartidor tambi\u00e9n viene cuando no estoy en casa, lo que por supuesto sucede con m\u00e1s frecuencia ahora”.\n <\/p>\n \n Sin embargo, no ser\u00e1 s\u00f3lo la ‘experiencia’ lo que alejar\u00e1 a los clientes del banco. Porque la subida de los costes y el aumento de los tipos de inter\u00e9s, que hacen que los inversores est\u00e9n menos dispuestos a financiar grandes p\u00e9rdidas, tambi\u00e9n marcaron el fin el a\u00f1o pasado de la condici\u00f3n tan importante para el r\u00e1pido crecimiento de las plataformas: que sus servicios fueran gratuitos, o al menos sucios. barato, entregado. Un inventario realizado por la consultora Simon-Kucher mostr\u00f3 anteriormente que muchas tiendas web han dejado de ofrecer env\u00edos y devoluciones gratuitos. Por ejemplo, Zalando introdujo costos de env\u00edo para pedidos peque\u00f1os.\n <\/p>\n \n Esto no significa que el crecimiento de la econom\u00eda de conveniencia se haya estancado definitivamente. El economista del sector Swart prefiere hablar de ‘una correcci\u00f3n del mercado’. \u201cLa industria ha crecido de manera anormal en los \u00faltimos dos a\u00f1os\u201d, dice. \u201cLa gente ha impulsado las compras de productos y si compr\u00f3 un monitor nuevo el a\u00f1o pasado, no necesita otro ahora. Es por eso que la demanda ahora es temporalmente m\u00e1s baja.’ El propio PostNL tambi\u00e9n sospecha que 2023 ser\u00e1 “un a\u00f1o desafiante con incertidumbres macroecon\u00f3micas persistentes”, despu\u00e9s de lo cual la entrega de paquetes se recuperar\u00e1 nuevamente a partir de 2024.\n <\/p>\n Servicio distintivo \n Aunque Ploos van Amstel duda de que la estrategia actual de PostNL sea la adecuada para esto. “Las empresas tienen que ofrecer un servicio distintivo”, dice. ‘Y eso me preocupa en lo que respecta a PostNL: la soluci\u00f3n ahora se busca principalmente en la reducci\u00f3n de costos, despidiendo gente y trabajando a\u00fan m\u00e1s barato. Empiezan compitiendo por el precio, aunque tambi\u00e9n pueden optar por la calidad o la innovaci\u00f3n.’\n <\/p>\n\n
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