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\n Fue casi el crimen perfecto, excepto por un error. En un supermercado en Montb\u00e9liard, Francia, Adel, de 19 a\u00f1os, rob\u00f3 una PlayStation 4 hace unos a\u00f1os pagando la consola de juegos como fruta en el mostrador de autopago. At\u00f3nito, primero puso la PlayStation de 2,8 kilos de peso en la balanza del departamento de frutas y verduras, le peg\u00f3 una etiqueta con el precio y luego marc\u00f3 cuidadosamente 9,29 euros en la caja de autoescaneo del dispositivo que normalmente cuesta m\u00e1s de 300 euros.\n <\/p>\n \n El ni\u00f1o probablemente nunca hubiera sido atrapado si no hubiera intentado repetir su truco al d\u00eda siguiente. Esta vez el personal del hipermarch\u00e9 estaba alerta y la polic\u00eda pudo detenerlo. El ladr\u00f3n recibi\u00f3 una libertad condicional de cuatro meses y, adem\u00e1s, una peculiaridad del sistema legal franc\u00e9s, no se le permite ocupar un cargo p\u00fablico durante cinco a\u00f1os.\n <\/p>\n \n Aunque pocas personas van tan lejos como el rover de PlayStation, el autopago se ha convertido en forraje para los crimin\u00f3logos. El jefe de Walmart, Doug McMillon, se quej\u00f3 justo antes de Navidad sobre el n\u00famero ‘hist\u00f3ricamente’ alto de robos en tiendas en la cadena de supermercados estadounidense, que ha reemplazado a muchos cajeros con m\u00e1quinas de autopago en los \u00faltimos a\u00f1os. En una sucursal de Aldi en Colonia, una prueba con cajas registradoras de autoservicio sali\u00f3 mal recientemente cuando los estudiantes resultaron estar demasiado ansiosos por esconder s\u00e1ndwiches y otros productos horneados. Y en Suecia, el club de empresarios Svensk Handel advirti\u00f3 a principios de este a\u00f1o que el uso de sj\u00e4lvscannar<\/i> en los supermercados conduce a un auge de las compras proletarias. Especialmente el bistec, el entrecote y otros productos c\u00e1rnicos son presas populares debido a los altos precios de los alimentos.\n <\/p>\n Inteligencia artificial \n Tambi\u00e9n en los Pa\u00edses Bajos, los clientes confunden cada vez m\u00e1s lo m\u00edo y lo tuyo. Tras a\u00f1os de declive, en 2022 la polic\u00eda registr\u00f3 el mayor n\u00famero de casos de hurto en tiendas desde 2015, con m\u00e1s de cuarenta mil casos registrados.El pasado mes de enero, con 3.854 casos de hurto registrados, fue incluso el peor comienzo de a\u00f1o en las estad\u00edsticas policiales. La polic\u00eda sospecha que la crisis energ\u00e9tica, los altos precios de los alimentos y muchas cajas autoescaneadas son los culpables del problema.\n <\/p>\n \n \u201cVemos que el n\u00famero de robos ha aumentado recientemente\u201d, dice Albert Heijn. “Estamos tomando medidas adicionales, incluido el autoescaneo, para reducir los robos”. La cadena de supermercados Dirk tambi\u00e9n est\u00e1 luchando contra un n\u00famero cada vez mayor de robos a trav\u00e9s de las cajas de autoescaneo. ‘En Dirk hacemos todo lo posible para mantener nuestros precios lo m\u00e1s bajos posible y eso es dif\u00edcil cuando la gente no paga sus compras’. Vomar recientemente suspendi\u00f3 sus experimentos con cajas de autoescaneo despu\u00e9s de que la p\u00e9rdida debido al robo result\u00f3 ser mayor de lo esperado, dijo el director de Vomar, Aart van Haren, al DF<\/i>.\n <\/p>\n \n \u201cMientras m\u00e1s cajas de autopago introducen los supermercados, m\u00e1s ingresos pierden debido a un error o robo honesto del cliente\u201d, se\u00f1ala Adrian Beck, profesor em\u00e9rito de criminolog\u00eda en la Universidad de Leicester, que ha dedicado su carrera a investigar el hurto en tiendas.\n <\/p>\n \n Los autopagos facilitan el robo, tanto desde el punto de vista pr\u00e1ctico como psicol\u00f3gico, explica Beck. En un sentido pr\u00e1ctico, porque puedes hacer todo tipo de trucos que no har\u00edas con un cajero de la especie humana. Por ejemplo, pesando una libra de cebollas amarillas y luego pegando la etiqueta en un peso similar de aguacates mucho m\u00e1s caros, una actividad popular entre los clientes brit\u00e1nicos. Tan popular, de hecho, que algunos supermercados brit\u00e1nicos ahora est\u00e1n equipando sus cajas de autoservicio con inteligencia artificial que ha convertido el reconocimiento de cebollas amarillas en una especialidad. “Eso funciona bien, hasta que los ladrones se pasan a los chalotes”, bromea Beck.\n <\/p>\n ‘Salarios en especie’ \n En un sentido psicol\u00f3gico, las cajas de autopago han facilitado el robo porque la gente tiene menos escr\u00fapulos con las m\u00e1quinas. ‘La gente usa todo tipo de las llamadas t\u00e9cnicas de neutralizaci\u00f3n para justificar su robo. Por ejemplo, que con eso no da\u00f1an a nadie, solo los est\u00fapidos artilugios de una empresa sin rostro. O que es justo que no escaneen todos sus v\u00edveres: al fin y al cabo, ellos hacen el trabajo que antes hac\u00eda un cajero, por lo que sus v\u00edveres impagos son una especie de salario en especie, o eso dicen.’\n <\/p>\n \n A pesar de todos los robos, las ventajas de las cajas de autoescaneo superan las desventajas para muchos supermercados, dice Martijn Termaten de Pan Oston, un proveedor de sistemas de autoescaneo de Raalt para Ahold, Plus, Dirk, Xenos, Hema y Action. ‘Los supermercados pueden instalar m\u00e1s cajas por metro cuadrado. Adem\u00e1s, gracias al autoescaneo, puede manejar varias cajas registradoras con solo uno o dos empleados, lo que es una gran ventaja en tiempos de escasez de personal.\n <\/p>\n \n Los supermercados hacen todo lo posible para reducir los robos, observa Beck. Con software de video que reconoce comportamientos sospechosos de clientes, por ejemplo, como tapar un c\u00f3digo de barras. o v\u00eda empujando,<\/i> estimular el comportamiento deseable a trav\u00e9s de mensajes sutiles y, a veces, menos sutiles. “Piense en las c\u00e1maras de vigilancia junto a la caja de autoescaneo, o pregunte a los clientes antes de pagar si han escaneado con \u00e9xito todos los comestibles”.\n <\/p>\n \n Y luego est\u00e1 el viejo control aleatorio familiar, en el que los empleados del supermercado eligen a los clientes en funci\u00f3n de un algoritmo para examinar sus bolsas de la compra. ‘Puede haber se\u00f1ales de que es m\u00e1s probable que las personas sean se\u00f1aladas. Por ejemplo, que hab\u00edan pagado pocas compras la \u00faltima vez, aunque es dif\u00edcil vincular esa informaci\u00f3n si un cliente no usa una tarjeta de bonificaci\u00f3n o un tel\u00e9fono m\u00f3vil.’\n <\/p>\n \n ‘Otra se\u00f1al podr\u00eda ser que los clientes dejan una cantidad inusual de tiempo entre escanear o pagar cantidades sospechosas de comestibles. Por ejemplo, hay personas que pesan una avalancha de uvas en el departamento de verduras y luego pegan la etiqueta en una botella de vino cara, en mi opini\u00f3n, una forma muy po\u00e9tica de robo.\n <\/p>\n\n
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