Vuelve a entrar en la l\u00ednea de quejas por ruidos molestos. Con la cancelaci\u00f3n del n\u00famero de quejas, el municipio de Groningen excluye a Stadjers. Adem\u00e1s, el a\u00f1o pasado se prometi\u00f3 la reintroducci\u00f3n de la l\u00ednea de denuncias. As\u00ed lo afirma el defensor del pueblo municipal tras una denuncia de un vecino de De Oosterpoort. <\/p>\n
Este residente no pudo dormir el 19 de junio de 2022 debido al ruido del Stadspark Live Festival. Anteriormente, hab\u00eda un n\u00famero de tel\u00e9fono del municipio de Groningen al que se pod\u00eda llamar para denunciar molestias en los eventos. Este n\u00famero de tel\u00e9fono no est\u00e1 disponible desde el 1 de junio de 2022. La notificaci\u00f3n de molestias al municipio ahora solo se puede hacer de forma digital. <\/p>\n
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El residente present\u00f3 una queja ante el municipio porque los residentes que no saben leer y escribir digitalmente o que no tienen una computadora ya no tienen la opci\u00f3n de denunciar molestias inmediatamente fuera del horario de oficina. El municipio ignor\u00f3 este hecho en su respuesta a la denuncia y el residente entonces se acerc\u00f3 al defensor del pueblo. <\/p>\n
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El defensor del pueblo de Groningen investig\u00f3 la queja del residente local y tom\u00f3 una decisi\u00f3n el 15 de diciembre de 2022 en una carta de seis p\u00e1ginas. <\/p>\n
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En respuesta a la denuncia, el municipio indica que debido a la sobrecarga del n\u00famero de tel\u00e9fono, muchas veces no eran de f\u00e1cil acceso. Es por eso que se ha decidido que los informes de molestias ahora solo se pueden realizar a trav\u00e9s del sitio web. Adem\u00e1s, seg\u00fan el municipio, no fue posible registrar cuidadosamente todas las denuncias a trav\u00e9s de la l\u00ednea telef\u00f3nica. El municipio escribe: ‘Aconsejamos al peque\u00f1o grupo de residentes que no tienen una computadora o un tel\u00e9fono inteligente, o que no tienen habilidades digitales, que llamen al municipio despu\u00e9s del evento en d\u00edas h\u00e1biles si experimentan molestias por ruido. Adem\u00e1s, los organizadores informan a los residentes locales sobre el evento mediante el env\u00edo de una carta. Esta carta indica el n\u00famero de tel\u00e9fono donde se puede localizar al organizador durante el evento. Por cierto, sigue siendo posible llamar al municipio durante el horario de oficina. <\/p>\n
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En su informe, la Defensor\u00eda del Pueblo hace referencia al sitio web del gobierno nacional. Afirma que alrededor del 11 por ciento de los holandeses de 16 a 65 a\u00f1os tienen poca o ninguna experiencia inform\u00e1tica. Esto es incluso alrededor del 20 por ciento entre los holandeses de 55 a\u00f1os o m\u00e1s. M\u00e1s del 30 por ciento de las personas con bajo nivel de alfabetizaci\u00f3n en los Pa\u00edses Bajos no pueden usar bien una computadora. Estas personas no tienen la capacidad suficiente para buscar y procesar informaci\u00f3n digital de forma independiente y segura. <\/p>\n
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El Defensor del Pueblo afirma adem\u00e1s en el informe: ‘Sin embargo, el municipio ha decidido que fuera del horario de oficina, los informes molestos sobre eventos solo se pueden hacer digitalmente. Esto significa que algunos de los habitantes del municipio que no tienen una computadora o que no tienen suficientes habilidades digitales ya no pueden comunicarse con el municipio fuera del horario de oficina si experimentan molestias causadas por eventos. Por lo tanto, no se trata de inclusi\u00f3n en este punto. El hecho de que la gente todav\u00eda pueda denunciar la molestia despu\u00e9s durante el horario de oficina no cambia eso.’ <\/p>\n
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Cuando el defensor del pueblo pregunt\u00f3 si los residentes de Oosterpoort tambi\u00e9n reciben una carta de la organizaci\u00f3n de eventos, con un n\u00famero de tel\u00e9fono en el que se puede localizar a la organizaci\u00f3n durante el evento, el municipio informa que no es as\u00ed. ‘Entonces, hay un grupo de residentes que no pueden llamar al municipio o al organizador cuando experimentan molestias. Aunque al municipio le gustar\u00eda que todos participaran (inclusividad), en este caso se excluye a un grupo’. <\/p>\n
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El Defensor tambi\u00e9n se refiere al compromiso del (ya jubilado) regidor Chakor el 15 de junio de 2022 en respuesta a las preguntas del Ayuntamiento. Reconoce el valor a\u00f1adido de poder informar por tel\u00e9fono. Chakor promete lo siguiente: \u201cLo que queremos hacer es que la gente llame y que pueda dejar un mensaje. Luego obtienen informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo y qu\u00e9. Pueden grabar el informe y luego se leer\u00e1 y de esta manera podemos registrar el informe y monitorearlo adecuadamente\u201d. <\/p>\n
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Cuando la Defensor\u00eda del Pueblo pregunta al municipio sobre la implementaci\u00f3n de este compromiso, no recibe respuesta. Por ello, el Defensor del Pueblo recomienda que el municipio vuelva a implantar un n\u00famero de tel\u00e9fono para poder denunciar molestias causadas por hechos fuera del horario de oficina o para cumplir la promesa del regidor e implantar un servicio de buz\u00f3n de voz. <\/p>\n
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Esta historia apareci\u00f3 previamente en una forma ligeramente modificada en el peri\u00f3dico del barrio De Oosterpoorter. <\/i><\/p>\n
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