{"id":607953,"date":"2023-02-04T06:54:29","date_gmt":"2023-02-04T06:54:29","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/seis-tendencias-minoristas-con-vision-de-futuro-de-ee-uu-2\/"},"modified":"2023-02-04T06:54:31","modified_gmt":"2023-02-04T06:54:31","slug":"seis-tendencias-minoristas-con-vision-de-futuro-de-ee-uu-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/seis-tendencias-minoristas-con-vision-de-futuro-de-ee-uu-2\/","title":{"rendered":"Seis tendencias minoristas con visi\u00f3n de futuro de EE. UU."},"content":{"rendered":"


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Tecnolog\u00eda en NRF 2023, el gran espect\u00e1culo del comercio minorista. Cr\u00e9dito: Jason Dixson<\/figcaption><\/figure>\n

La disminuci\u00f3n del auge del comercio electr\u00f3nico continuar\u00e1, por lo que es imperativa una estrategia minorista omnicanal. El comercio minorista tradicional obtendr\u00e1 un impulso de esto, pero en estos d\u00edas las tiendas pueden hacer m\u00e1s con menos. La \u00faltima tecnolog\u00eda garantiza que la transici\u00f3n entre las compras en l\u00ednea y las compras en la tienda sea perfecta. Aqu\u00ed hay una descripci\u00f3n general de las \u00faltimas innovaciones presentadas en la feria minorista estadounidense NRF 2023 en enero.<\/p>\n

Accede y empieza<\/h2>\n

Con su ‘5G Edge Cashierless Checkout’, Verizon conf\u00eda en una experiencia de compra r\u00e1pida y la comodidad de un pago aut\u00f3nomo. Usando visi\u00f3n por computadora y aprendizaje autom\u00e1tico, cada art\u00edculo que tocan los clientes se reconoce y registra (y se elimina nuevamente cuando se vuelve a colocar en el estante). Se env\u00eda un recibo digital de la compra a los dos minutos de salir de la tienda. La idea es que las personas caminen por la tienda y no tengan que interactuar con el personal de ventas, autopagar o hacer fila. <\/p>\n

Si bien el concepto de Amazon Go podr\u00eda decirse que fue el piloto, la sofisticada tecnolog\u00eda de c\u00e1mara de Verizon es m\u00e1s eficiente, precisa y rentable para los minoristas. Eso es lo que dijo James Hughes, Director General de Verizon Enterprise Solutions, sobre FashionUnited en la feria. En las pruebas previas al lanzamiento, Verizon descubri\u00f3 que redujo el tiempo de transacci\u00f3n a la mitad, aument\u00f3 las transacciones en un 78 % y aument\u00f3 los ingresos en un 138 %.<\/p>\n

‘Compre ahora pague despu\u00e9s’<\/h2>\n

‘Compre ahora, pague despu\u00e9s’ continuar\u00e1 ganando terreno en la industria de la confecci\u00f3n, ayudando a los consumidores a comprar sin preocuparse demasiado por su saldo bancario actual. Square y Afterpay se fusionaron hace un a\u00f1o. Seg\u00fan Paige Fitzgerald, directora de estrategia comercial y asociaciones de Afterpay and Cash App, hablando en NRF, la moda y la belleza son el pan de cada d\u00eda de Afterpay. <\/p>\n

Los planes de pago alternativos son una oportunidad para conectar con la Generaci\u00f3n Z, conocida como la ‘Generaci\u00f3n del Realismo’ quienes, como nativos digitales, tienen poca tolerancia a las fricciones. Tienen aversi\u00f3n al cr\u00e9dito, ya que han experimentado crisis financieras significativas en sus vidas, desde las secuelas de la recesi\u00f3n de 2008 hasta una pandemia mundial y la recesi\u00f3n que se avecina actualmente. \u201cSe trata de unir los ecosistemas para conectar a los comerciantes con los compradores\u201d, dice Fitzgerald. “Los clientes acuden a la aplicaci\u00f3n para encontrar comerciantes donde pueden usar ‘Compre ahora y pague despu\u00e9s'”.<\/p>\n

comercio de voz<\/h2>\n

Seg\u00fan los datos, a pesar de la turbulencia macroecon\u00f3mica que se avecina, los reembolsos del Black Friday y el Cyber \u200b\u200b\u200b\u200bMonday han despertado cierto entusiasmo entre las personas, y la Generaci\u00f3n Z es particularmente resistente y no est\u00e1 dispuesta a recortar gastos. El consumo de contenido por parte de los miembros de la Generaci\u00f3n Z est\u00e1 obligando a los minoristas a presentarse de nuevas formas. Uno de ellos est\u00e1 ampliando su enfoque omnicanal para incluir lo que tambi\u00e9n se conoce como “comercio conversacional”. La perfecta integraci\u00f3n entre la telefon\u00eda m\u00f3vil y el comercio minorista es clave para cumplir con las expectativas de los clientes. Esto conduce a una mayor demanda de compras a trav\u00e9s de aplicaciones como Siri, Alexa o Cortana, que est\u00e1n firmemente integradas en la vida diaria de las personas, tanto en el horario laboral como en el tiempo libre.<\/p>\n

Compras por SMS o chat<\/h2>\n

Los minoristas venden sus productos principalmente a trav\u00e9s de cuatro canales, pero se espera cada vez m\u00e1s que est\u00e9n en todas partes. Youtube, TikTok e Instagram son los m\u00e1s importantes en este momento, pero Arianne Parisi, vicepresidenta s\u00e9nior y directora digital de JD North America, le dijo a la audiencia de NRF que los minoristas deben pensar m\u00e1s a largo plazo: “Pruebe nuevos canales y aprenda sobre ellos”. ella aconsej\u00f3, \u201cpero adhi\u00e9rase a los canales que se ajusten a su marca. No siempre se trata del retorno de la inversi\u00f3n. Separar la expectativa comercial de la necesidad de participar\u201d, aconsej\u00f3.<\/p>\n

Google Business Messages tiene como objetivo eliminar el bucle frustrante en el que los clientes suelen encontrarse cuando chatean con bots. Su nueva tecnolog\u00eda permite que las conversaciones permanezcan abiertas durante 30 d\u00edas y se puede acceder f\u00e1cilmente al historial de conversaciones. Google estima que si el di\u00e1logo contin\u00faa hasta el momento de la conversi\u00f3n y m\u00e1s all\u00e1, es un 77 % m\u00e1s probable que los clientes realicen una compra, lo que lleva a la construcci\u00f3n de una relaci\u00f3n.<\/p>\n<\/p>\n

programas de lealtad<\/h2>\n

La retenci\u00f3n de clientes es casi m\u00e1s importante que adquirir nuevos clientes, y los minoristas deben aumentar sus esfuerzos para retener a sus clientes leales. La adquisici\u00f3n es costosa, por lo que recompensar y alentar comportamientos de gasto positivos de los clientes existentes es una estrategia importante. Los programas de lealtad que son efectivos en interacciones omnicanal pueden atraer a personas m\u00e1s j\u00f3venes. La automatizaci\u00f3n jugar\u00e1 un papel clave este a\u00f1o y las marcas deber\u00edan analizar detenidamente el marketing personalizado, como el env\u00edo de descuentos de cumplea\u00f1os. Las asociaciones son importantes y la alineaci\u00f3n estrat\u00e9gica o las asociaciones de aprovechamiento pueden aumentar la exposici\u00f3n de una marca a los clientes existentes y ayudar a llegar a otros nuevos.<\/p>\n

compras en vivo<\/h2>\n

Las compras en vivo brindan a los vendedores la oportunidad de exhibir sus productos y a los clientes la oportunidad de aprender sobre los productos, hacer preguntas, comentar sobre ellos y, en \u00faltima instancia, comprar en tiempo real mientras se entretienen. Seg\u00fan Arianne Parisi, vicepresidenta s\u00e9nior y directora digital de JD North America, las compras en vivo son una forma de cerrar la brecha entre la tienda y en l\u00ednea. Un h\u00edbrido de Instagram Live y el modelo de red de compras desde el hogar, los eventos que se comercializan con \u00e9xito pueden dar lugar a una conciencia generalizada, promociones de descuento que solo son v\u00e1lidas mientras dure la transmisi\u00f3n en vivo, y la experiencia de compra puede ser una experiencia social muy atractiva.<\/p>\n

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Este art\u00edculo se public\u00f3 anteriormente en FashionUnited.uk. Traducci\u00f3n y edici\u00f3n: Barbara Russ<\/em><\/p>\n


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