\n<\/p>\n
\n ‘Todas las personas afectadas por el asunto de los beneficios quieren que se aborde su turno lo antes posible’, dice Ditte Hak, director general del departamento de Beneficios de la Administraci\u00f3n de Impuestos y Aduanas. “Pero cuando es el turno de los padres, \u00e9l o ella quiere que su caso se atienda, con el debido cuidado”.\n <\/p>\n \n R\u00e1pida y cuidadosamente. Con esas dos palabras, Hak describe la represi\u00f3n en la que se encuentra el gobierno cuando se trata del asunto de los beneficios, por lo que el tercer gabinete de Rutte renunci\u00f3 en enero de 2021. Junto con Anne Coenen, directora de la Organizaci\u00f3n de Implementaci\u00f3n de Beneficios de Recuperaci\u00f3n, se sienta en una sala de reuniones repleta de diagramas y gr\u00e1ficos, en el decimotercer y \u00faltimo piso de un coloso de oficinas anodino cerca de la estaci\u00f3n central de Utrecht. Nunca antes hab\u00edan hablado con la prensa sobre el manejo de siniestros.\n <\/p>\n \n Aqu\u00ed es donde reside la maquinaria del gobierno que debe determinar cu\u00e1les de las ahora sesenta mil personas que han solicitado compensaci\u00f3n son realmente v\u00edctimas del asunto de los beneficios, y luego a qu\u00e9 monto de compensaci\u00f3n tienen derecho. La organizaci\u00f3n ha estado bajo una fuerte presi\u00f3n desde que el a\u00f1o pasado qued\u00f3 claro que reci\u00e9n en 2026 con las \u00faltimas evaluaciones individuales <\/b>Est\u00e1 empezado. El viernes, la secretaria de Estado responsable, Aukje de Vries, present\u00f3 un “plan de aceleraci\u00f3n”: todas las evaluaciones deben completarse para mediados de 2025.\n <\/p>\n Eso todav\u00eda est\u00e1 muy lejos. Las v\u00edctimas tambi\u00e9n pueden oponerse a estas valoraciones y luego acudir a la Comisi\u00f3n de Da\u00f1os Efectivos, donde tambi\u00e9n hay retrasos importantes. \u00bfPor qu\u00e9 toma tanto tiempo el arreglo del asunto de los beneficios? \n Coenen: ‘Recuerde que en febrero de 2020 solo trabaj\u00e1bamos con una treintena de personas, sin tener idea del alcance del asunto. Ahora 1.500 personas trabajan en esta organizaci\u00f3n de recuperaci\u00f3n. Cada v\u00edctima recibe un tramitador personal para su valoraci\u00f3n integral. Tiene que extraer fragmentos de informaci\u00f3n sobre lo que ha sucedido cada a\u00f1o en m\u00e1s de veinte sistemas inform\u00e1ticos diferentes, a menudo obsoletos. Es m\u00e1s, si alguien tiene cinco hijos, por ejemplo, podr\u00edan ser cinco situaciones diferentes. Por lo tanto, un archivo no est\u00e1 all\u00ed con solo tocar un bot\u00f3n. Adem\u00e1s, no toda la informaci\u00f3n se puede encontrar en algunos sistemas. Y el grupo de padres enga\u00f1ados es diverso. Algunos han sufrido da\u00f1os de 2.000 euros, otros de 2,5 toneladas.\n <\/p>\n \n Hak: ‘El dilema es: \u00bfc\u00f3mo hacemos las cosas lo m\u00e1s r\u00e1pido y con el mayor cuidado posible? A fines de 2020, se introdujo el esquema r\u00e1pido por el cual todos los que fueron considerados enga\u00f1ados despu\u00e9s de una prueba ligera recibieron 30.000 euros.\n <\/p>\n Tuvo un efecto enormemente atractivo. \n Hak: ‘De los 60.000 registros, 28.000 personas ahora han sido reconocidas como enga\u00f1adas despu\u00e9s de esa prueba ligera’.\n <\/p>\n \n Coenen: ‘Pero aquellos a quienes hemos rechazado todav\u00eda pueden pedir una evaluaci\u00f3n integral. Eso es mucho m\u00e1s de lo que esper\u00e1bamos. Entre ellos tambi\u00e9n hay personas que ni siquiera tienen hijos. Pero tambi\u00e9n sucede que despu\u00e9s de esa prueba integral resulta que los padres han sido enga\u00f1ados despu\u00e9s de todo.’\n <\/p>\n Es terrible para las v\u00edctimas tener que esperar tanto tiempo. Dicen que sus vidas est\u00e1n en suspenso. \n Hak: ‘Entendemos lo dif\u00edcil que es. Si pudi\u00e9ramos terminarlo ma\u00f1ana, lo har\u00edamos. Pero no queremos comprometer la precisi\u00f3n. Con esa prueba ligera que optamos por r\u00e1pida y generosa, entonces tambi\u00e9n es posible que la gente reciba m\u00e1s dinero del que ha sufrido el da\u00f1o.’\n <\/p>\n \n Coenen: ‘Para la evaluaci\u00f3n integral, un encargado personal del caso por padre dedica entre 30 y 50 horas a recopilar informaci\u00f3n y hablar con los padres sobre lo que creen que ha sucedido. Luego, un asesor analiza esta historia desde una perspectiva legal y toma una decisi\u00f3n inicial sobre el da\u00f1o. Un padre puede entonces decir que no est\u00e1 de acuerdo en ciertos puntos. Luego, un Comit\u00e9 de Sabios realiza un control objetivo. A esto le sigue el c\u00e1lculo de la cuant\u00eda de los da\u00f1os. Y el padre puede oponerse a esa decisi\u00f3n.\n <\/p>\n \u00bfC\u00f3mo vas a hacer esto m\u00e1s r\u00e1pido? \n Coenen: ‘Vamos a tener archivos manejados por un equipo permanente, para que los empleados no tengan que esperarse unos a otros para dar los siguientes pasos. Tambi\u00e9n queremos agilizar la valoraci\u00f3n integral de aproximadamente 15.000 personas que, durante la prueba de luz, demostraron que muy probablemente no estaban afectadas. Pero con el mismo cuidado. No vamos a saltarnos ning\u00fan paso. Debe hacer justicia a la situaci\u00f3n de los padres y fundamentar debidamente la decisi\u00f3n. Por eso queremos involucrar a\u00fan m\u00e1s a los padres en nuestro proceso para que se reduzca el n\u00famero de objeciones.’\n <\/p>\n Se paraliz\u00f3 el a\u00f1o pasado, cuando aument\u00f3 el n\u00famero de objeciones. Actualmente se reciben m\u00e1s objeciones de las que se resuelven. \n Hak: ‘Aceleraremos el manejo de las objeciones y trataremos de evitarlas. Por ejemplo, ofreciendo mediaci\u00f3n.’\n <\/p>\n \u00bfPuede esta organizaci\u00f3n tener \u00e9xito, con tanta rotaci\u00f3n de personal? hora de noticias<\/i> y NRC<\/i> inform\u00f3 esta semana sobre el caos interno y la cultura del miedo. \n Coenen: ‘El hecho de que algunos de nuestros empleados hablen con la prensa sobre esto es una se\u00f1al para nosotros. Sab\u00edamos de algunas quejas y que algunos empleados tienen preocupaciones sobre la organizaci\u00f3n, pero no a gran escala. Tomamos estas se\u00f1ales muy en serio y estamos discutiendo esto con los empleados. Nuestros empleados ven nuestra organizaci\u00f3n de manera diferente. Algunos piensan que somos demasiado generosos, otros piensan que nos acercamos a los padres de manera demasiado cr\u00edtica. Nuestra joven organizaci\u00f3n cuenta en parte con personal permanente de la Administraci\u00f3n Tributaria y Aduanera, pero tambi\u00e9n tenemos muchos empleados temporales. La facturaci\u00f3n realmente necesita bajar. Por eso ahora vamos a dar un contrato indefinido a mucha m\u00e1s gente.’\n <\/p>\n 20.000 padres registrados ya han sido evaluados por completo. \u00bfEso se aplicar\u00e1 a los 60 mil en un a\u00f1o y medio? \n Coenen: ‘Lo haremos si logramos contratar suficiente personal nuevo y la rotaci\u00f3n de personal disminuye’.\n <\/p>\n \n Hak: ‘Tenemos grandes esperanzas. \u00bfPodr\u00eda alguien m\u00e1s hacer esto mejor? No lo creo. El n\u00facleo sigue siendo complejo, tienes que recopilar la informaci\u00f3n de todos esos padres que es necesaria para hacer justicia.\n <\/p>\n\n
\n <\/h3>\n\n
\n <\/h3>\n\n
\n <\/h3>\n\n
\n <\/h3>\n\n
\n <\/h3>\n\n
\n <\/h3>\n\n
\n <\/h3>\n