No poder transferir dinero o retirar dinero de un cajero autom\u00e1tico porque no entiende las instrucciones o no puede leerlas correctamente. 2,6 millones de holandeses no pueden realizar operaciones bancarias de forma independiente. Es necesario hacer algo al respecto r\u00e1pidamente, dice De Nederlandsche Bank. <\/p>\n
Uno de cada seis holandeses adultos apenas puede realizar operaciones bancarias de forma independiente. A veces todav\u00eda es posible pagar con una tarjeta de d\u00e9bito, pero no es posible utilizar un tel\u00e9fono m\u00f3vil para realizar operaciones bancarias o abrir una nueva cuenta bancaria. Cuatrocientos mil holandeses mayores de 18 a\u00f1os incluso se han rendido por completo y est\u00e1n pidiendo a amigos o familiares que transfieran o retiren dinero por ellos. A menudo est\u00e1n plagados de sentimientos de ira y verg\u00fcenza, pero ya no pueden manejar sus propios asuntos bancarios. La digitalizaci\u00f3n en curso del sistema bancario holand\u00e9s parece tener consecuencias nefastas para un gran grupo de personas, seg\u00fan un informe de De Nederlandsche Bank. Pinta una imagen asombrosa de los problemas que enfrenta la gente. <\/p>\n
Por ejemplo, los cajeros autom\u00e1ticos suelen ser demasiado altos para personas en sillas de ruedas o scooters. Las personas ciegas y deficientes visuales suelen tener grandes dificultades con estos dispositivos, al igual que las personas con reumatismo en las manos. Las personas con bajo nivel de alfabetizaci\u00f3n a veces no pueden leer las instrucciones lo suficientemente r\u00e1pido y se estresan con las personas que est\u00e1n detr\u00e1s de ellos en la fila. Un gran grupo de consumidores dif\u00edcilmente puede manejar aplicaciones bancarias modernas en tel\u00e9fonos m\u00f3viles. No entienden los textos o no pueden realizar correctamente las acciones solicitadas. <\/p>\n
Lo que no ayuda con todo esto es que los bancos en nuestro pa\u00eds casi han desaparecido de las calles en los \u00faltimos a\u00f1os. Cerca de 2.000 sucursales bancarias fueron cerradas en diez a\u00f1os. Como cliente, cada vez hay menos lugares donde puede pedir ayuda con asuntos de dinero. Aquellos que llaman rara vez tienen a un empleado del banco en la l\u00ednea, pero por lo general tienen que arregl\u00e1rselas con alguien de un centro de llamadas. <\/p>\n
Aunque los bancos han estado ocupados, los investigadores creen que no est\u00e1n haciendo lo suficiente para ayudar a los rezagados. Urge informaci\u00f3n en un lenguaje claro y una atenci\u00f3n telef\u00f3nica m\u00e1s personal. La tecnolog\u00eda se puede utilizar de manera m\u00e1s inteligente para simplificar el mundo de los pagos digitales. Los bancos ahora deben ponerse a trabajar r\u00e1pidamente en estas recomendaciones. <\/p>\n<\/div>\n