{"id":592780,"date":"2023-01-26T00:29:29","date_gmt":"2023-01-26T00:29:29","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/como-evolucionara-la-industria-de-crm-en-los-proximos-cuatro-anos\/"},"modified":"2023-01-26T00:29:31","modified_gmt":"2023-01-26T00:29:31","slug":"como-evolucionara-la-industria-de-crm-en-los-proximos-cuatro-anos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/como-evolucionara-la-industria-de-crm-en-los-proximos-cuatro-anos\/","title":{"rendered":"\u00bfC\u00f3mo evolucionar\u00e1 la industria de CRM en los pr\u00f3ximos cuatro a\u00f1os?"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>Ante la competitividad de los mercados y el incierto panorama comercial, las empresas deben dotarse imperiosamente de herramientas s\u00f3lidas para llevar a cabo sus estrategias.  Muchos de ellos ahora recurren a las plataformas de gesti\u00f3n de relaciones con los clientes (CRM).  La tasa de adopci\u00f3n de estos \u00faltimos aumenta constantemente, ya que las empresas buscan estar m\u00e1s cerca de sus clientes y ganar en eficiencia.  \u00bfC\u00f3mo evolucionar\u00e1 el sector en los pr\u00f3ximos a\u00f1os?  \u00bfQu\u00e9 tendencias acelerar\u00e1n su crecimiento?  \u00bfCu\u00e1les ser\u00e1n los desaf\u00edos?  Tantas preguntas que investigamos.<\/p>\n<h2>El mercado de CRM seguir\u00e1 creciendo<\/h2>\n<p>Los CRM son cada vez m\u00e1s completos, hasta el punto de convertirse en una aut\u00e9ntica suite:<a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/go.sellsy.com\/produits\/facturation-gestion\" target=\"_blank\"> software de facturaci\u00f3n<\/a>, soluci\u00f3n de prospecci\u00f3n, herramienta de gesti\u00f3n de actividades\u2026 Baste decir que tienen lo necesario para cubrir las necesidades de los profesionales.  Por ello, cada vez son m\u00e1s las empresas que se equipan con estas soluciones todo en uno.<\/p>\n<div class=\"alignfull-content\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"purpley-grey\">En la misma categor\u00eda<\/span><\/p>\n<article class=\"grid-box anim col-12 post default post-read-also\">\n<div class=\"image\">\n\t\t\t\t\t<noscript><img width=\"190\" height=\"190\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Spotify-planea-eliminar-600-puestos-de-trabajo.jpg\" class=\"attachment-post-ligne size-post-ligne wp-post-image\" alt=\"Un influenciador.\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\"  \/><\/noscript>\t\t\t<\/div>\n<div class=\"content\">\n\t\t<span class=\"ligne-embed-title font1\">Colectivo AVI: v\u00edctimas de influencers denuncian estafa y abuso de confianza<\/span>\n\t<\/div>\n<\/article><\/div>\n<p>Se espera que esta tendencia contin\u00fae en los pr\u00f3ximos a\u00f1os.  Seg\u00fan un reciente <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.technavio.com\/report\/saas-customer-relationship-management-crm-market-industry-analysis?v1=&amp;utm_source=prnewswire&amp;utm_medium=pressrelease+&amp;utm_campaign=newn1_rep1_wk02_2023_007&amp;utm_content=IRTNTR70471\" target=\"_blank\">estudiar<\/a> liderado por Technavio, se espera que el mercado tenga un valor de $ 59,426 millones en 2027. Si miramos en detalle, esto significa que se espera que el CAGR, que es la tasa de crecimiento anual promedio durante un per\u00edodo determinado, crezca un 13.43 % durante el pr\u00f3ximo cuatro a\u00f1os.<\/p>\n<p>El mercado minorista deber\u00eda contribuir en gran medida a este crecimiento.  Las empresas que operan en este sector o en el comercio electr\u00f3nico se est\u00e1n desarrollando a una velocidad vertiginosa, muchas de ellas se est\u00e1n armando con una soluci\u00f3n CRM para ganar en eficiencia.  Hay que decir que les permite lograr varios objetivos: crear relaciones m\u00e1s s\u00f3lidas con sus clientes, mejorar la productividad y aumentar los ingresos.<\/p>\n<h2>CRM: \u00bfcu\u00e1les ser\u00e1n los retos y tendencias?<\/h2>\n<p>Se espera que varios desarrollos y tendencias impulsen este crecimiento.  El primero es la importancia de la participaci\u00f3n del cliente.  Los consumidores de hoy buscan tener interacciones altamente personalizadas con las marcas a trav\u00e9s de diferentes canales.<\/p>\n<p>Para una empresa, crear compromiso es fundamental para fidelizar a los clientes.  Esto contribuye a aumentar el ciclo de vida del cliente: al satisfacer las necesidades de los consumidores, existe una buena probabilidad de que repitan sus compras.  Conscientes de estos temas, m\u00e1s empresas deber\u00edan invertir en un CRM, que les permitir\u00e1 conocer mejor a sus clientes para desarrollar su compromiso, as\u00ed como una relaci\u00f3n s\u00f3lida.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se espera que la llegada de los servicios de big data y an\u00e1lisis sea una tendencia clave del mercado.  Muchas empresas est\u00e1n adoptando servicios de an\u00e1lisis como CRM para convertir sus datos no estructurados en datos estructurados y obtener informaci\u00f3n para usar en sus relaciones con los clientes.  Este tipo de herramientas se utilizan en muchos sectores: retail, telecomunicaciones, sanidad\u2026 Son \u00fatiles para tomar decisiones inteligentes en cuanto a organizaci\u00f3n, y para mejorar el servicio al cliente ofrecido.<\/p>\n<p>Si bien las perspectivas de crecimiento en el sector son buenas, habr\u00e1 algunos desaf\u00edos para las empresas que ofrecen soluciones CRM pagas.  El principal sin duda ser\u00e1 la adopci\u00f3n significativa de software libre y de c\u00f3digo abierto, especialmente por parte de organizaciones con un presupuesto bajo como las PYME.<\/p>\n<\/p><\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/siecledigital.fr\/2023\/01\/25\/evolutions-crm-quatre-prochaines-annees\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-4<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ante la competitividad de los mercados y el incierto panorama comercial, las empresas deben dotarse imperiosamente de herramientas<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":592781,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[205,440,13612,102,38474,1343,36,1910],"class_list":["post-592780","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-anos","tag-como","tag-crm","tag-cuatro","tag-evolucionara","tag-industria","tag-los","tag-proximos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/592780","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=592780"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/592780\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/592781"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=592780"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=592780"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=592780"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}