{"id":580943,"date":"2023-01-18T19:23:31","date_gmt":"2023-01-18T19:23:31","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/guia-nociones-y-conceptos-a-conocer-para-comprender-mejor-las-ultimas-novedades-en-la-relacion-con-el-cliente\/"},"modified":"2023-01-18T19:23:34","modified_gmt":"2023-01-18T19:23:34","slug":"guia-nociones-y-conceptos-a-conocer-para-comprender-mejor-las-ultimas-novedades-en-la-relacion-con-el-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/guia-nociones-y-conceptos-a-conocer-para-comprender-mejor-las-ultimas-novedades-en-la-relacion-con-el-cliente\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda: Nociones y conceptos a conocer para comprender mejor las \u00faltimas novedades en la relaci\u00f3n con el cliente"},"content":{"rendered":"<p> <br \/>\n<\/p>\n<div>\n<p>Con cada nuevo proyecto de relaci\u00f3n con el cliente, te encuentras con nuevas expresiones y acr\u00f3nimos: CXM, MQL, helpdesk\u2026 Para entender qu\u00e9 es, tienes que investigar mucho que, a veces, no te ayuda mucho.  Este problema, muchos profesionales lo enfrentan.  Es por ello que Salesforce, el experto en soluciones CRM, ha publicado un <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/glossaire-du-crm\/?d=7013y000002lvQAAAY&amp;nc=7013y000002lvYDAAY&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobcon&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-guide-article_7013y000002lvQAAAY&amp;soc=siecledigital-glossaire-du-crm\" target=\"_blank\">glosario gratis<\/a>.  Incluye cuarenta y cuatro definiciones simples relacionadas con la relaci\u00f3n con el cliente.  El objetivo es que conozcas el entorno de CRM como la palma de tu mano.<\/p>\n<p><center><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" class=\"cta dark\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/glossaire-du-crm\/?d=7013y000002lvQAAAY&amp;nc=7013y000002lvYDAAY&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobcon&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-guide-article_7013y000002lvQAAAY&amp;soc=siecledigital-glossaire-du-crm\" target=\"_blank\">DESCARGAR LA GU\u00cdA<\/a><\/center> <\/p>\n<h2>Un documento imprescindible para entender el entorno CRM<\/h2>\n<p>El mundo de las relaciones con los clientes est\u00e1 cambiando al ritmo de las nuevas expectativas de los consumidores, las estrategias comerciales y las innovaciones tecnol\u00f3gicas.  Para los profesionales que trabajan en este entorno, el desaf\u00edo es doble: no solo deben adaptarse a estos cambios constantes, sino tambi\u00e9n dominar los nuevos t\u00e9rminos que los acompa\u00f1an.  Muchos de ellos son abreviaturas o expresiones en ingl\u00e9s que no siempre son f\u00e1ciles de entender.<\/p>\n<div class=\"alignfull-content\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"purpley-grey\">En la misma categor\u00eda<\/span><\/p>\n<article class=\"grid-box anim col-12 post default post-read-also\">\n<div class=\"image\">\n\t\t\t\t\t<noscript><img width=\"190\" height=\"190\" src=\"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/TikTok-apuesta-por-la-transparencia-para-quedarse-en-Estados-Unidos.jpg\" class=\"attachment-post-ligne size-post-ligne wp-post-image\" alt=\"Un smartphone abierto en Twitter.\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\"  \/><\/noscript>\t\t\t<\/div>\n<div class=\"content\">\n\t\t<span class=\"ligne-embed-title font1\">A falta de anunciantes, Twitter ofrece anuncios gratuitos<\/span>\n\t<\/div>\n<\/article><\/div>\n<p>Puede ser dif\u00edcil ver con claridad en esta niebla de nuevos conceptos.  Esto entonces provoca un efecto bola de nieve: no entiendes el significado de estos t\u00e9rminos, por lo que no dominas los conceptos y no puedes llevar a cabo tus proyectos.  Es para evitar esta avalancha de consecuencias que Salesforce ha publicado este <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/glossaire-du-crm\/?d=7013y000002lvQAAAY&amp;nc=7013y000002lvYDAAY&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobcon&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-guide-article_7013y000002lvQAAAY&amp;soc=siecledigital-glossaire-du-crm\" target=\"_blank\">glosario CRM gratuito<\/a>.  De la misma manera que con un diccionario, puede consultarlo tan pronto como encuentre una expresi\u00f3n desconocida.<\/p>\n<p><center><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" class=\"cta dark\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/glossaire-du-crm\/?d=7013y000002lvQAAAY&amp;nc=7013y000002lvYDAAY&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobcon&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-guide-article_7013y000002lvQAAAY&amp;soc=siecledigital-glossaire-du-crm\" target=\"_blank\">DESCARGAR LA GU\u00cdA<\/a><\/center><\/p>\n<h2>Dominar mejor la jerga de las relaciones con los clientes.<\/h2>\n<p>La gu\u00eda de Salesforce incluye cuarenta y cuatro definiciones que debe conocer para ser un experto en relaciones con los clientes.<\/p>\n<p>Entre ellos, el Configure Price &#038; Quote (CPQ).  Es una soluci\u00f3n para que las empresas configuren productos o servicios, establezcan precios y generen cotizaciones.  Permite definir un precio seg\u00fan determinados criterios como el coste de las materias primas, los costes de producci\u00f3n o incluso la demanda del mercado.  En definitiva, es \u00fatil para proponer una oferta a medida y calibrada seg\u00fan las necesidades del cliente, y optimizar la fabricaci\u00f3n de las mercanc\u00edas.<\/p>\n<p>El Sistema de Gesti\u00f3n de Pedidos (OMS) tambi\u00e9n es un t\u00e9rmino a conocer.  Tambi\u00e9n llamada Sistema de Gesti\u00f3n de Pedidos (SGD) en franc\u00e9s, la herramienta tiene como objetivo optimizar todas las tareas relacionadas con el ciclo de vida de un pedido: recepci\u00f3n, seguimiento de ventas, gesti\u00f3n de inventario, etc. Su sistema de sincronizaci\u00f3n de flujo de datos y an\u00e1lisis cruzado permite centralizar muchos procesos.  Estos se pueden administrar de manera m\u00e1s simple, ofreciendo una mejor experiencia al cliente y un proceso de compra optimizado.<\/p>\n<p>Estas son solo dos de las muchas definiciones para leer en <a rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/glossaire-du-crm\/?d=7013y000002lvQAAAY&amp;nc=7013y000002lvYDAAY&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobcon&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-guide-article_7013y000002lvQAAAY&amp;soc=siecledigital-glossaire-du-crm\" target=\"_blank\">este glosario gratuito<\/a>.  Aprender\u00e1 m\u00e1s sobre la gesti\u00f3n de relaciones con clientes potenciales (PRM), la plataforma del lado de la demanda (DSP) o la computaci\u00f3n en la nube.  Las sencillas explicaciones que ofrece Salesforce le permitir\u00e1n ver con mayor claridad estas terminolog\u00edas propias del \u00e1mbito de la gesti\u00f3n de relaciones con los clientes.<\/p>\n<p><center><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" class=\"cta dark\" href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/fr\/form\/pdf\/glossaire-du-crm\/?d=7013y000002lvQAAAY&amp;nc=7013y000002lvYDAAY&amp;utm_source=siecledigital&amp;utm_medium=display&amp;utm_campaign=fr_esmblobcon&amp;utm_content=pg-fr-multiproduct-smb-guide-article_7013y000002lvQAAAY&amp;soc=siecledigital-glossaire-du-crm\" target=\"_blank\">DESCARGAR LA GU\u00cdA<\/a><\/center><\/p><\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/siecledigital.fr\/2023\/01\/18\/guide-notions-concepts-apprenhender-evolutions-relation-client\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-4<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con cada nuevo proyecto de relaci\u00f3n con el cliente, te encuentras con nuevas expresiones y acr\u00f3nimos: CXM, MQL,<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":580944,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[2202,12900,99,36405,19339,6039,246,1927,127286,856,18,2837,3009],"class_list":["post-580943","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-cliente","tag-comprender","tag-con","tag-conceptos","tag-conocer","tag-guia","tag-las","tag-mejor","tag-nociones","tag-novedades","tag-para","tag-relacion","tag-ultimas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/580943","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=580943"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/580943\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/580944"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=580943"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=580943"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=580943"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}