{"id":576722,"date":"2023-01-16T08:29:45","date_gmt":"2023-01-16T08:29:45","guid":{"rendered":"https:\/\/teknomers.com\/es\/gentinfo-comparte-los-golpes-de-reduccion-de-costos-quizas-como-ciudad-deberia-tratar-de-no-ahorrar-en-formulas-de-exito\/"},"modified":"2023-01-16T08:29:46","modified_gmt":"2023-01-16T08:29:46","slug":"gentinfo-comparte-los-golpes-de-reduccion-de-costos-quizas-como-ciudad-deberia-tratar-de-no-ahorrar-en-formulas-de-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/teknomers.com\/es\/gentinfo-comparte-los-golpes-de-reduccion-de-costos-quizas-como-ciudad-deberia-tratar-de-no-ahorrar-en-formulas-de-exito\/","title":{"rendered":"Gentinfo comparte los golpes de reducci\u00f3n de costos: &#8216;\u00bfQuiz\u00e1s como ciudad deber\u00eda tratar de no ahorrar en f\u00f3rmulas de \u00e9xito?&#8217;"},"content":{"rendered":"\n<div id=\"\">\n<p class=\"artstyle__intro  artstyle__intro--type-luxe fu--type-luxe\" data-element-id=\"76de-879b-29c6-4bc4-61e9-cd14-4d9d-f7a5\">El punto de contacto central para la ciudad de Gante Gentinfo es una f\u00f3rmula para el \u00e9xito: ya recibi\u00f3 300.000 informes el a\u00f1o pasado.  Y, sin embargo, la ciudad decidi\u00f3 ahorrar en \u00e9l y hacerlo menos accesible.\n  <\/p>\n<section class=\"artstyle__production  artstyle__production--luxe fu--luxe artstyle__production--with-authors\" data-element-id=\"article-element-authors\"><span class=\"artstyle__production__authors\">sophie pyke<\/span><time class=\"artstyle__production__datetime\" datetime=\"16 januari 2023\"><span class=\"artstyle__production__date\">16 de enero de 2023<\/span><span class=\"artstyle__production__time\">08:35<\/span><\/time><span class=\"artstyle__production-decoration\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"184\" height=\"11\" viewbox=\"0 0 184 11\" fill=\"none\"><mask id=\"path-1-inside-1\" fill=\"white\"><path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M86.9133 5.08154L81.8318 0L76.7745 5.05725H0V5.65725H76.7288L81.8318 10.7603L86.9133 5.67871L91.9949 10.7603L96.9948 5.76038L101.995 10.7603L107.098 5.65725H184V5.05725H107.052L101.995 0L96.9948 4.99988L91.9949 0L86.9133 5.08154Z\"\/><\/mask><path fill-rule=\"evenodd\" clip-rule=\"evenodd\" d=\"M86.9133 5.08154L81.8318 0L76.7745 5.05725H0V5.65725H76.7288L81.8318 10.7603L86.9133 5.67871L91.9949 10.7603L96.9948 5.76038L101.995 10.7603L107.098 5.65725H184V5.05725H107.052L101.995 0L96.9948 4.99988L91.9949 0L86.9133 5.08154Z\" fill=\"white\"\/><path d=\"M81.8318 0L82.2122 -0.380432L81.8318 -0.760863L81.4514 -0.380432L81.8318 0ZM86.9133 5.08154L86.5329 5.46197L86.9133 5.84241L87.2938 5.46197L86.9133 5.08154ZM76.7745 5.05725V5.59526H76.9974L77.155 5.43768L76.7745 5.05725ZM0 5.05725V4.51924H-0.538012V5.05725H0ZM0 5.65725H-0.538012V6.19526H0V5.65725ZM76.7288 5.65725L77.1092 5.27682L76.9516 5.11924H76.7288V5.65725ZM81.8318 10.7603L81.4514 11.1407L81.8318 11.5211L82.2122 11.1407L81.8318 10.7603ZM86.9133 5.67871L87.2938 5.29828L86.9133 4.91785L86.5329 5.29828L86.9133 5.67871ZM91.9949 10.7603L91.6144 11.1407L91.9949 11.5211L92.3753 11.1407L91.9949 10.7603ZM96.9948 5.76038L97.3752 5.37995L96.9948 4.99951L96.6143 5.37995L96.9948 5.76038ZM101.995 10.7603L101.614 11.1407L101.995 11.5211L102.375 11.1407L101.995 10.7603ZM107.098 5.65725V5.11924H106.875L106.717 5.27682L107.098 5.65725ZM184 5.65725V6.19526H184.538V5.65725H184ZM184 5.05725H184.538V4.51924H184V5.05725ZM107.052 5.05725L106.671 5.43768L106.829 5.59526H107.052V5.05725ZM101.995 0L102.375 -0.380432L101.995 -0.760863L101.614 -0.380432L101.995 0ZM96.9948 4.99988L96.6143 5.38031L96.9948 5.76074L97.3752 5.38031L96.9948 4.99988ZM91.9949 0L92.3753 -0.380432L91.9949 -0.760863L91.6144 -0.380432L91.9949 0ZM81.4514 0.380432L86.5329 5.46197L87.2938 4.70111L82.2122 -0.380432L81.4514 0.380432ZM77.155 5.43768L82.2122 0.380432L81.4514 -0.380432L76.3941 4.67682L77.155 5.43768ZM76.7745 4.51924H0V5.59526H76.7745V4.51924ZM-0.538012 5.05725V5.65725H0.538012V5.05725H-0.538012ZM0 6.19526H76.7288V5.11924H0V6.19526ZM82.2122 10.3798L77.1092 5.27682L76.3484 6.03768L81.4514 11.1407L82.2122 10.3798ZM86.5329 5.29828L81.4514 10.3798L82.2122 11.1407L87.2938 6.05914L86.5329 5.29828ZM92.3753 10.3798L87.2938 5.29828L86.5329 6.05914L91.6144 11.1407L92.3753 10.3798ZM96.6143 5.37995L91.6144 10.3798L92.3753 11.1407L97.3752 6.14081L96.6143 5.37995ZM102.375 10.3798L97.3752 5.37995L96.6143 6.14081L101.614 11.1407L102.375 10.3798ZM106.717 5.27682L101.614 10.3798L102.375 11.1407L107.478 6.03768L106.717 5.27682ZM107.098 6.19526H184V5.11924H107.098V6.19526ZM184.538 5.65725V5.05725H183.462V5.65725H184.538ZM184 4.51924H107.052V5.59526H184V4.51924ZM101.614 0.380432L106.671 5.43768L107.432 4.67682L102.375 -0.380432L101.614 0.380432ZM97.3752 5.38031L102.375 0.380432L101.614 -0.380432L96.6143 4.61945L97.3752 5.38031ZM91.6144 0.380432L96.6143 5.38031L97.3752 4.61945L92.3753 -0.380432L91.6144 0.380432ZM87.2938 5.46197L92.3753 0.380432L91.6144 -0.380432L86.5329 4.70111L87.2938 5.46197Z\" fill=\"black\" mask=\"url(#path-1-inside-1)\"\/><\/svg><\/span><\/section>\n<p class=\"artstyle__paragraph artstyle__paragraph--drop-cap fu--drop-cap artstyle__paragraph--drop-cap-\u201c fu--drop-cap-\u201c\" data-element-id=\"3c51-6b3c-1c45-9694-d58a-6156-4030-4ee4\">\n<p>      \u201cVengo a denunciar una baldosa suelta para ciegos y deficientes visuales\u201d, dice Raf (56) mientras aparca su bicicleta naranja compartida junto a las escaleras del mostrador de Gentinfo en Woodrow Wilsonplein.  Raf es uno de los miles de residentes de Gante que llaman a Gentinfo al menos una vez al a\u00f1o.  Los ciudadanos pueden acudir all\u00ed con preguntas, sugerencias, denuncias y quejas.\n    <\/p>\n<p class=\"artstyle__paragraph \" data-element-id=\"eb9f-db38-037b-2a01-75b0-4cf2-5a5c-522e\">\n<p>      Hace exactamente veinte a\u00f1os, Gante fue la primera autoridad local de B\u00e9lgica en ofrecer al p\u00fablico un centro de informaci\u00f3n telef\u00f3nica.  Comenz\u00f3 con unas pocas llamadas, pero creci\u00f3 hasta convertirse en una m\u00e1quina bien engrasada que proces\u00f3 300 000 informes el a\u00f1o pasado: 170 000 llamadas telef\u00f3nicas, correos electr\u00f3nicos o preguntas por chat.  Y otras 130.000 visitas de contador.\n    <\/p>\n<p class=\"artstyle__paragraph \" data-element-id=\"7208-ee31-9df2-5bef-1c38-d9c8-d416-9568\">\n<p>      \u201cCreo que hay pocos ganteses que no conozcan el n\u00famero 09\/210.10.10.  Yo mismo ya he hecho un informe varias veces\u201d, explica Raf.  \u201cCuando todav\u00eda viv\u00eda en Drongen, algunos residentes locales notaron que el perejil gigante crec\u00eda cerca de un parque infantil.  Una planta impresionante con hermosas flores, pero el jugo en combinaci\u00f3n con el sol puede causar quemaduras a humanos y animales.  Despu\u00e9s de una llamada telef\u00f3nica a Gentinfo, hombres de la ciudad llegaron con ropa de seguridad, gafas y guantes que eliminan las plantas.  Y conozco m\u00e1s historias de colaboraciones exitosas entre los ciudadanos y los servicios de la ciudad: desde el mapeo de knijten (los molestos t\u00e1banos en el \u00e1rea de Gentbrugge) hasta las preguntas de padres preocupados sobre los lugares de guarder\u00eda disponibles\u201d.\n    <\/p>\n<h3 class=\"artstyle__title artstyle__title--luxe fu--luxe\" data-element-id=\"e2a8-03aa-fed3-4b05-5e8a-764a-35d2-6175\">\n<p>      Puente<br \/>\n    <\/h3>\n<p class=\"artstyle__paragraph \" data-element-id=\"01ef-7118-a4ac-ef31-e7a6-8eb6-df52-82b1\">\n<p>      Gentinfo salva la distancia entre los ciudadanos y el gobierno local de una manera muy exitosa.  En medio de la crisis de la corona, el portal de informaci\u00f3n estaba tan abrumado con preguntas que la ciudad decidi\u00f3 llamar a seis operadores adicionales.\n    <\/p>\n<p class=\"artstyle__paragraph \" data-element-id=\"371b-1816-cedd-9302-2ef6-550d-7a6b-7cd3\">\n<p>      Pero el canal informativo por excelencia tambi\u00e9n sufre los embates del ahorro.  Se eliminaron cuatro puestos de trabajo.  Los 20 puntos Gentinfo en Gante y los submunicipios circundantes son menos accesibles durante 26 horas a la semana.  Antiguamente, los habitantes de Gante pod\u00edan acudir all\u00ed de lunes a s\u00e1bado, de 8 a 19 horas.  Se cancelaron los s\u00e1bados y se redujo el horario de apertura entre semana de 9 a 17 horas.  El mostrador de Gentinfo en la Oficina Municipal en Woodrow Wilsonplein tambi\u00e9n cerrar\u00e1 por la tarde.  El Mobile Service Center, que tambi\u00e9n era un mostrador de Asuntos Civiles adem\u00e1s de un punto de Gentinfo, sali\u00f3 por \u00faltima vez el 23 de diciembre del a\u00f1o pasado.\n    <\/p>\n<p class=\"artstyle__paragraph \" data-element-id=\"8dce-c368-cf2f-57e4-dcaf-9ebc-fc64-1d23\">\n<p>      \u201cEl mostrador del punto Gentinfo en la Oficina de la Ciudad tiene una apertura nocturna el martes, y los empleados tambi\u00e9n estar\u00e1n presentes f\u00edsicamente all\u00ed el s\u00e1bado por la ma\u00f1ana para responder quejas y preguntas\u201d, responde Sofie Claeys, portavoz del concejal de P\u00fablico y Asuntos Civiles Sofie Bracke (Open Vld).  \u201cUna evaluaci\u00f3n muestra que casi el 90 por ciento de los contactos con Gentinfo se encuentran dentro del nuevo horario de apertura.  Podemos manejar los otros informes perfectamente dentro de las nuevas horas.  La calidad del servicio seguir\u00e1 estando garantizada\u201d.\n    <\/p>\n<p class=\"artstyle__paragraph \" data-element-id=\"5ac0-b442-3b78-6a7a-9c8a-c9cc-2a19-6500\">\n<p>      \u201cAdem\u00e1s, pronto habr\u00e1 un escritorio digital que ayudar\u00e1 mejor a la gente de Gante desde casa.  Durante una videollamada con un empleado de la ciudad, podr\u00e1 identificarse en l\u00ednea y as\u00ed intercambiar, firmar y pagar documentos.  Para solicitar una consulta para un permiso de construcci\u00f3n, para registrar un nacimiento o para presentar una queja sobre la basura, pronto ser\u00e1 atendido de forma r\u00e1pida y digital.\n    <\/p>\n<h3 class=\"artstyle__title artstyle__title--luxe fu--luxe\" data-element-id=\"320c-9bd3-6238-4f2f-a9d7-16a7-b8c8-a89d\">\n<p>      Escritorio digital<br \/>\n    <\/h3>\n<p class=\"artstyle__paragraph \" data-element-id=\"d415-dfeb-585b-c4e3-c517-caac-f37b-ccb3\">\n<p>      El proyecto se denomina &#8216;Municipio sin Ayuntamiento&#8217; y se est\u00e1 desarrollando junto con otras 14 autoridades locales.  \u201cPero, por supuesto, no es la intenci\u00f3n que el contador digital reemplace a los contadores f\u00edsicos.  Es un servicio adicional\u201d, dice Claeys.\n    <\/p>\n<p class=\"artstyle__paragraph \" data-element-id=\"0d2d49d2-ad69-442c-839e-56aea803b0e1\">\n<p>      Mientras tanto, Raf est\u00e1 de vuelta en su bicicleta.  El azulejo suelto se ha marcado con \u00e9xito.  \u201cCreo que es una pena que los puntos de Gentinfo est\u00e9n abiertos menos tiempo.  Ser\u00e1 m\u00e1s dif\u00edcil para las personas con un trabajo de oficina llegar all\u00ed.  \u00bfTal vez como ciudad deber\u00edas tratar de no ahorrar en f\u00f3rmulas de \u00e9xito bien fundamentadas?\u201d\n    <\/p>\n<aside class=\"artstyle__editorial-tips \" data-element-id=\"article-element-editorialtips\">\n<h3 class=\"editorial-tips__title\">Leer tambi\u00e9n<\/h3>\n<\/aside>\n<\/div>\n<p><br \/>\n<br \/><a href=\"https:\/\/www.demorgen.be\/nieuws\/gentinfo-deelt-in-besparingsklappen-misschien-moet-je-als-stad-proberen-om-niet-te-besparen-op-succesformules~b417a8cc\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">ttn-es-31<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El punto de contacto central para la ciudad de Gante Gentinfo es una f\u00f3rmula para el \u00e9xito: ya<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":576723,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[2569,3183,440,3367,590,3140,1751,56429,140186,6723,36,5867,2621,3684],"class_list":["post-576722","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-general","tag-ahorrar","tag-ciudad","tag-como","tag-comparte","tag-costos","tag-deberia","tag-exito","tag-formulas","tag-gentinfo","tag-golpes","tag-los","tag-quizas","tag-reduccion","tag-tratar"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/576722","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=576722"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/576722\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/576723"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=576722"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=576722"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/teknomers.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=576722"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}